• Masa aktif kartu adalah masa berlaku pemakaian layanan Telkomsel pada nomor prabayar. Saat nomor Anda dalam masa aktif, Anda bisa mengakses internet, melakukan panggilan telepon, dan mengirim SMS. Ketika masa aktif berakhir maka nomor Anda berada di masa tenggang.
• Masa tenggang adalah adalah jangka waktu 30 hari setelah masa aktif berakhir apabila tidak ada aktivitas mengisi pulsa atau membeli paket pada nomor prabayar. Selama nomor Anda dalam masa tenggang, Anda tidak dapat mengakses internet, melakukan panggilan telepon, dan mengirim SMS. Ketika masa tenggang berakhir, maka nomor, paket, serta pulsa akan hangus dan tidak bisa digunakan walaupun Anda memiliki banyak sisa kuota atau pulsa.
• Masa berlaku adalah jangka waktu di mana kuota paket dapat dipakai. Setiap paket yang Anda beli memiliki masa berlaku misalnya 1 hari, 3 hari, 7 hari, atau 30 hari. Kuota paket Anda tidak dapat dipakai jika masa berlaku telah berakhir.

Anda dapat memperpanjang masa aktif kartu Telkomsel PraBayar dengan 6 cara berikut:

1. Isi pulsa

   Pembelian pulsa dapat memperpanjang masa aktif sesuai denom masa aktif pulsa dengan batas maksimal kartu 365 hari. Masa aktif tidak terakumulasi dari beberapa pengisian pulsa, melainkan mengacu pada masa aktif terlama.

2. Membeli paket (internet, combo, telepon, atau SMS)
   • Pembelian paket akan memperpanjang masa aktif berdasarkan masa berlaku paket tersebut.
   • Pembelian paket pada masa tenggang akan mengubah nomor menjadi aktif, dengan masa aktif kartu sesuai dengan masa berlaku paket.
   • Tidak berlaku akumulasi masa aktif dari pembelian paket, masa aktif mengacu pada masa berlaku paket terlama.
3. Menerima hadiah paket (internet, combo, telepon, atau SMS)
   • Hadiah paket data akan memperpanjang masa aktif berdasarkan masa berlaku paket tersebut.
   • Hadiah paket data pada masa tenggang akan mengubah nomor menjadi aktif, dengan masa aktif kartu sesuai dengan masa berlaku paket.
   • Tidak berlaku akumulasi masa aktif dari hadiah paket data, masa aktif mengacu pada masa berlaku hadiah paket data terlama.
4. Pemakaian

   Pemakaian berupa telepon, SMS, dan internet dengan tarif dasar atau pembelian paket menggunakan pulsa dengan minimum pemakaian akan memperpanjang masa aktif kartu selama 30 hari.

5. Membeli Paket Perpanjangan Masa Aktif

   Pembelian Paket Perpanjangan Masa Aktif berlaku akumulasi dengan batas maksimal 365 hari. Info detail mengenai Paket Perpanjangan Masa Aktif dapat dicek di sini.

6. Pastikan kartu terkoneksi dengan jaringan Telkomsel. Apabila kartu tidak terkoneksi selama 90 hari berturut-turut maka kartu akan masuk ke masa tenggang.

Pastikan selalu aktif menggunakan kartu Telkomsel agar tidak hangus.

• Aplikasi MyTelkomsel: Cek pada menu “Beranda”.
• Akses UMB *888#.

Nomor Anda akan masuk masa tenggang selama 30 hari. Agar nomor kembali berada pada masa aktif untuk menikmati layanan Telkomsel dan menghindari nomor hangus, silakan isi pulsa atau beli paket data.