1

Pastikan Anda masih memiliki pulsa yang cukup atau telah membayar tagihan

Isi pulsa atau bayar tagihan Anda lewat:

Aplikasi MyTelkomsel

Situs web MyTelkomsel

MyGraPARI atau tempat lainnya.

2

Pastikan Anda memiliki kuota FLASH

Cek sisa kuota Anda lewat aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, atau lewat UMB di *888#. Jika Anda tidak memiliki kuota, mohon aktifkan paket FLASH Anda.

3

Pastikan APN di ponsel Anda sudah terkonfigurasi dengan benar

Pengaturan APN Anda harus dikonfigurasi ke ‘Internet’ dengan username dan password yang dikosongkan.

  • Android: Settings > Mobile Network Setting > Access Point Names > isi pengaturan APN baru Anda. Ketik ‘Internet’ dan kosongkan username serta password Anda.
  • iOS: Menu Settings > Cellular > Cellular Data Options > Cellular Data Network, lalu isi pengaturan APN Anda.
4

Refresh Jaringan

Pilih mode jaringan WCDMA (3G) only untuk smartphone Android dan Windows Phones, serta 3G untuk iOS.

Jika Anda masih berkendala dengan jaringan, update lokasi Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

a. Pada pilihan menu Mobile Networks, pindahkan Manual Network ke operator lain dulu, kemudian pilih Telkomsel.

b. Untuk iOS, pergi ke Settings > General > Reset > Reset Network Setting

5

Pindah lokasi

Jika Anda mencoba mengakses jaringan internet di dalam gedung, coba untuk pindah ke bagian gedung yang memiliki koneksi lebih baik. Misalnya, pindah dari basement ke ruangan terbuka.

6

Hubungi kami

Jika Anda masih mengalami kendala yang sama,

hubungi kami di:

Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo,

simPATI, Kartu As dan Loop