Pastikan Anda masih memiliki pulsa yang cukup atau telah membayar tagihan

Isi pulsa atau bayar tagihan Anda lewat:

Aplikasi MyTelkomsel

Situs web MyTelkomsel

MyGraPARI atau tempat lainnya.

Pastikan Anda memiliki kuota FLASH

Cek sisa kuota Anda lewat aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, atau lewat UMB di *888#. Jika Anda tidak memiliki kuota, mohon aktifkan paket FLASH Anda.

Pastikan APN di ponsel Anda sudah terkonfigurasi dengan benar

Pengaturan APN Anda harus dikonfigurasi ke ‘Internet’ dengan username dan password yang dikosongkan.

  • Android: Settings > Mobile Network Setting > Access Point Names > isi pengaturan APN baru Anda. Ketik ‘Internet’ dan kosongkan username serta password Anda.
  • iOS: Menu Settings > Cellular > Cellular Data Options > Cellular Data Network, lalu isi pengaturan APN Anda.

Refresh Jaringan

Pilih mode jaringan WCDMA (3G) only untuk smartphone Android dan Windows Phones, serta 3G untuk iOS.

Jika Anda masih berkendala dengan jaringan, update lokasi Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

a. Pada pilihan menu Mobile Networks, pindahkan Manual Network ke operator lain dulu, kemudian pilih Telkomsel.

b. Untuk iOS, pergi ke Settings > General > Reset > Reset Network Setting

Pindah lokasi

Jika Anda mencoba mengakses jaringan internet di dalam gedung, coba untuk pindah ke bagian gedung yang memiliki koneksi lebih baik. Misalnya, pindah dari basement ke ruangan terbuka.

Hubungi kami

Jika Anda masih mengalami kendala yang sama,

hubungi kami di:

Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo,

simPATI, Kartu As dan Loop