Selama voucher fisik masih dalam periode masa aktif, paket internet masih bisa diaktifkan (redeem) oleh pelanggan. paket internet yang ada di dalamnya akan memiliki masa aktif tersendiri sejak pelanggan melakukan aktiviasi.

Masa aktif voucher fisik adalah selama 120 hari ke depan sejak reseller melakukan pengisian (inject) kuota paket internet. Sedangkan masa aktif paket internet adalah masa berlaku penggunaan paket internet sejak pelanggan melakukan aktivasi paket (redeem). Masa aktif paket internet bervariasi sesuai dengan yang dibeli oleh pelanggan mulai dari 3 hari, 5 hari, 7 hari, hingga 30 hari.

1. Voucher Internet Telkomsel dapat diaktifkan oleh pelanggan prabayar dengan cara menekan *133*HRN#.
2. HRN atau Hidden Recharge Number adalah nomor yang dapat ditemukan pelanggan pada bagian belakang voucher fisik dengan cara menggosok pelindung kode HRN.
3. Setiap kode HRN akan memiliki pembatasan tiap regional, dengan detail pembagian regional sebagai berikut: Sumatra Bagian Utara, Sumatra Bagian Tengah, Sumatra Bagian Selatan, Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali – Nusa Tenggara, Kalimantan, Sulawesi, Papua – Maluku. Voucher setiap regional hanya distribusi dan bisa diaktifkan oleh pelanggan ketika berada di regional tersebut.
4. Untuk mengetahui pembatasan regional dari HRN, pelanggan Telkomsel dapat menggunakan informasi regional aktivasi yang terdapat pada bagian depan kiri atas voucher atau pada bagian belakang voucher.
5. Jika pelanggan melakukan aktivasi paket internet (redeem) di luar dari lokasi regional inject maka pelanggan akan mendapatkan notifikasi gagal, seperti berikut: “Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda. Info lebih Lanjut Hubungi: 188”.
6. Jika pelanggan melakukan aktivasi paket internet (redeem) di luar zona namun masih dalam regional yang sama maka pelanggan tetap akan mendapatkan kuota paket internet sesuai dengan kuota di regional pengisian. Namun Kuota Lokal pada paket tidak dapat digunakan karena dikonsumsi pada zona yang berbeda.

   Sebagai contoh pelanggan melakukan pembelian paket 5 Hari di Zona 1 namun melakukan redeem di Zona 2, maka pelanggan akan mendapatkan notifikasi berhasil ketika redeem sebagai berikut: “Selamat, Paket 1GB & 1GB Lokal Zona-1/5 hari Rp 8000 telah aktif, berlaku s/d tgl 12/03/2021 pk. 23.59 WIB. cek lokasi zona kuota lokal di tsel.me/voucherfisik. Info: 188”.

Kuota dan masa aktif paket internet pada Voucher Internet Telkomsel tidak berlaku akumulasi.

Berikut urutan prioritas konsumsi kuota paket internet dari Voucher Internet Telkomsel:

1. Kuota OMG! adalah kuota aplikasi di mana pelanggan dapat mengakses aplikasi tertentu tanpa memotong Kuota Nasional. Berikut daftar aplikasi yang termasuk dalam Kuota OMG!: YouTube, Facebook, Instagram, MAXstream, VIU, dan KlikFilm.
2. Kuota Lokal adalah kuota internet yang hanya dapat digunakan ketika pelanggan berada di regional dan zona inject voucher internet. Kuota Lokal dapat digunakan di seluruh jaringan Telkomsel (2G, 3G, dan 4G).
3. Kuota Nasional adalah kuota internet yang dapat digunakan di semua regional. Kuota Nasional dapat digunakan di seluruh jaringan Telkomsel (2G, 3G, dan 4G).

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

1. Dengan mempergunakan Voucher Internet Telkomsel ini, Anda tunduk sepenuhnya pada syarat dan ketentuan layanan yang ditetapkan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu untuk setiap layanan yang dipergunakan melalui Voucher Internet Telkomsel ini.
2. Telkomsel berhak sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan layanan dengan pemberitahuan sebelumnya melalui media massa dan/atau situs resmi Telkomsel.
3. Telkomsel berhak menghentikan layanan baik sebagian ataupun keseluruhan, termasuk melakukan pemblokiran kepada pengguna Voucher Internet Telkomsel apabila kartu ini diduga dipergunakan untuk kegiatan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, bertentangan dengan syarat dan ketentuan layanan yang ditetapkan oleh Telkomsel ataupun atas permintaan dari pihak yang berwenang.
4. Registrasi kartu harus dilakukan dengan tepat dan benar. Apabila registrasi tidak dilakukan dengan tepat dan benar berdasarkan peraturan yang berlaku, Telkomsel berhak untuk melakukan deaktivasi atas kartu beserta seluruh layanannya.
5. PIN & PUK: Gunakan PIN pribadi untuk melindungi privasi Anda. Aktifkan PIN dengan cara memasukkan PIN Standard (1234) kemudian ganti dengan PIN baru Anda. Caranya dengan hubungi *04*[PIN Standard]*[PIN BARU]*[PIN BARU]#. Jika 3 kali salah memasukkan PIN, kartu Anda akan terblokir. Untuk membuka blokir PIN, Anda harus memasukkan nomor PUK (PIN Unblocking Key) yang bisa didapatkan dengan menghubungi Layanan Konsumen Telkomsel.
6. Info lengkap untuk Syarat dan Ketentuan berlaku dapat dilihat pada link berikut.

SYARAT DAN KETENTUAN PAKET VOUCHER INTERNET TELKOMSEL

1. Khusus untuk pelanggan PraBayar harga sudah termasuk PPN.
2. Hanya berlaku untuk pemakaian dalam negeri (tidak berlaku untuk pemakaian luar negeri dan akan dikenakan biaya terpisah).
3. Notifikasi paket akan dikirimkan sebelum masa aktif paket berakhir melalui SMS.
4. Selama pelanggan sudah memiliki paket data yang aktif, pelanggan dapat mengakses internet dengan kuota yang dimilikinya meskipun tidak memiliki pulsa sama sekali.
5. Paket internet berlaku nasional selama jaringan Telkomsel tersedia, kecuali untuk beberapa paket tertentu yang hanya berlaku dan dapat digunakan di area dan waktu tertentu.
6. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk telepon, SMS, maupun data (internet) terhadap pengguna yang diketahui menggunakan layanan Telkomsel dengan indikasi itikad tidak baik, seperti penggunaan layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu, maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan beberapa kondisi sejenis.
7. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan paket yang dijual tidak sesuai dengan spesifikasi produk layanan Telkomsel yang resmi.
8. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi, komunikasi, dan penggunaan internet (termasuk konten) yang dikirim dan diakses melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
9. Pada dasarnya Telkomsel akan memberikan kecepatan layanan akses jaringan terbaik untuk pelanggan, akan tetapi ada beberapa kondisi yang dapat menyebabkan pelanggan tidak mendapatkan kecepatan layanan yang sesuai dengan yang diharapkan, seperti halnya ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan layanan Telkomsel, jumlah pengguna layanan Telkomsel, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
10. Dalam menjalankan layanannya Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk memperbaharui layanan, menutup layanan, menambah/mengurangi tarif dan kuota serta kualitas layanan paket dengan pertimbangan, antara lain:
    1. Ditetapkan oleh pihak yang berwenang.
    2. Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini.
    3. Layanan sudah tidak digunakan lagi dan layanan akan dialihkan dengan layanan yang sejenis.
    4. Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
11. Dengan dilakukannya pembaharuan terhadap suatu layanan, pelanggan setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum yang timbul dari kebijakan sebagaimana dimaksud.