Tonton hiburan ultra jernih dengan jaringan ultra cepat
Rasakan pengalaman spektakuler menonton film dan serial favorit dalam resolusi ultra jernih dengan Telkomsel Hyper 5G.
FAQ
Apa itu Jaringan 5G Telkomsel?
Jaringan 5G Telkomsel adalah teknologi seluler generasi kelima yang dapat dinikmati pelanggan menggunakan smartphone 5G di cakupan area khusus dan terbatas. Layanan 5G Telkomsel beroperasi di frekuensi n40 (2.300 MHz) dan n1 (2100 MHz).
Apakah perbedaan antara jaringan 5G dan 4G?
5G adalah teknologi seluler yang merupakan evolusi dari Teknologi 4G LTE, yang secara teori dapat mencapai data rate (kecepatan data) lebih cepat, latency lebih rendah, dan jumlah connection density (kerapatan koneksi) lebih banyak dari 4G.
Data rate: Jumlah traffic/transaksi yang dinikmati pelanggan pada satu waktu.
Latency: Delay/perlambatan yang dialami pengguna saat data dikirim melalui jaringan.
Connection density: Kepadatan jumlah perangkat yang terhubung jaringan pada suatu luas area tertentu.
Apakah hadirnya jaringan 5G akan mempengaruhi kecepatan jaringan 4G?
Tidak, jaringan 5G tidak mempengaruhi kecepatan jaringan 4G.
Seberapa kuatkah sinyal 5G?
Pada tahap pertama peluncuran 5G Telkomsel secara komersil, secara teori sinyal 5G bisa memberikan kecepatan download hingga 400Mbps untuk Orbit dan hingga 750Mbps untuk mobile. Namun, rata-rata pengalaman download bisa mencapai kecepatan hingga 100Mbps – 250Mbps, tergantung pada kualitas sinyal, kapabilitas perangkat 5G yang digunakan, dan kepadatan pelanggan 5G di lokasi tersebut.
Feedback dari pelanggan akan menjadi pertimbangan Telkomsel untuk terus mengembangkan jangkauan Telkomsel 5G dan menjangkau lebih banyak pelanggan di Indonesia dengan pengalaman 5G terbaik.
Apa sajakah keuntungan 5G?
Keuntungan 5G :
Koneksi data lebih cepat untuk download dan streaming yang lebih lancar.
Latensi yang sangat rendah mampu membuat koneksi menjadi lebih responsif.
Kapasitas lebih besar untuk menghubungkan banyak perangkat tanpa mengurangi kualitas jaringan.
Apakah ada perbedaan ketika melakukan telepon, SMS, maupun layanan VoLTE dengan menggunakan layanan 5G?
Tidak ada perbedaan, pelanggan tetap dapat melakukan telepon, SMS, dan VoLTE.
Apakah penggunaan jaringan 5G membuat konsumsi baterai smartphone jadi lebih boros?
Konsumsi baterai tidak dipengaruhi terhadap jenis jaringan yang didapat (3G/4G/5G) tapi kualitas jaringan di lokasi pelanggan dan aktifitas penggunaan smartphone.
Bagaimana cara menikmati layanan Telkomsel 5G?
Berikut persyaratan agar pelanggan dapat menikmati layanan 5G:
Nomor telah mengaktifkan layanan 5G.
Smartphone yang mendukung jaringan Telkomsel 5G.
Pelanggan bisa menggunakan SIM card lama dengan tipe USIM.
Lokasi sudah tercakup jaringan 5G.
Bagaimana saya tahu jika sudah terhubung ke jaringan Telkomsel 5G?
Pelanggan dapat mengetahui melalui sinyal bar di layar smartphone yang menunjukkan “5G Telkomsel”.
Bagaimana saya mengaktifkan profil 5G?
Saat ini, profil 5G telah aktif untuk sejumlah pelanggan. Anda dapat mengunjungi tsel.me/5G untuk melihat status nomor Telkomsel 5G.
Bagaimana jika pelanggan tidak mau pindah ke layanan 5G?
Pelanggan yang tidak ingin menggunakan layanan 5G bisa mengajukan deaktivasi profil 5G melalui Call Center 188.
Apakah saya perlu mengganti SIM card saya untuk menggunakan jaringan Telkomsel 5G?
Untuk pelanggan yang sudah menggunakan SIM card 4G (USIM) tidak perlu melakukan penggantian SIM card.
Bagaimana cara mengecek SIM card dan cara mengganti menjadi USIM?
Untuk pengecekan USIM, bisa melalui menu “Cek Kartu” di *888*47#. Sedangkan jika pelanggan belum menggunakan USIM, maka pelanggan bisa melakukan migrasi kartu melalui:
Offline: Menghubungi GraPARI terdekat atau MyGraPARI.
Bagaimana cara mengecek apakah lokasi rumah saya terjangkau jaringan 5G atau tidak?
Pelanggan bisa melakukan pengecekan jangkauan 5G melalui link berikut. Kunjungi dan masukkan alamat Anda.
Kenapa perumahan saya tidak termasuk ke dalam cakupan jaringan 5G?
Telkomsel secara bertahap akan terus melakukan penambahan cakupan layanan 5G. Kami berkomitmen agar jaringan Telkomsel 5G bisa dinikmati seluruh pelanggan Indonesia. Kunjungi tsel.me/5G untuk mengetahui cakupan layanan 5G terbaru.
Silakan salurkan saran Anda melalui www.telkomsel.com untuk menjadi pertimbangan dalam pengembangan ke depannya.
Bagaimana jika pelanggan sudah menggunakan perangkat 5G yang sesuai daftar di atas namun belum bisa mendapatkan layanan Telkomsel 5G?
Pelanggan dapat melakukan pengecekan ke layanan pelanggan masing-masing merek perangkat untuk update atau aktivasi layanan 5G.
Apakah saya perlu mengaktifkan paket khusus 5G untuk menggunakan jaringan 5G Telkomsel?
Tidak perlu, Anda tetap dapat menggunakan internet di jaringan 5G menggunakan kuota internet yang ada seperti biasa selama seluruh prasyarat 5G telah terpenuhi (fitur 5G telah aktif, perangkat 5G, SIM card, dan lokasi).
Apa itu program Telkomsel Bundling POCO M3 Pro 5G?
Program penawaran bundling smartphone dengan Telkomsel, di mana pelanggan yang melakukan pembelian smartphone terbaru POCO M3 Pro 5G akan mendapatkan benefit kartu perdana Telkomsel, Paket BundlingMAX dan promo lainnya saat pembelian melalui pembelian online atau offline.
Kapan program Telkomsel Bundling POCO M3 Pro 5G berlangsung?
Program ini berlangsung dari tanggal 2 Juli 2021.
Di mana pembelian Telkomsel Bundling POCO M3 Pro 5G bisa dilakukan?
Apakah smartphone ini sudah bisa mengakses jaringan 5G Telkomsel?
Ya, smartphone POCO M3 Pro 5G ini sudah bisa digunakan untuk mengakses jaringan 5G Telkomsel tanpa perlu melakukan unlock fitur 5G pada smartphone. Akses jaringan 5G Telkomsel dapat dilakukan menggunakan kartu perdana Telkomsel yang terdapat pada kemasan smartphone di lokasi-lokasi yang sudah terjangkau jaringan 5G Telkomsel.
Apa paket bundling yang ditawarkan Telkomsel untuk smartphone POCO M3 Pro 5G?
Paket BundlingMAX dengan kuota hingga 10GB (Kuota Semua Jaringan 3GB, Kuota Lokal 4G 5GB, Kuota OmG! 2GB) yang bisa diaktifkan hingga 12 bulan seharga Rp50.000/30 hari.
Apa itu Kuota Semua Jaringan?
Kuota Semua Jaringan adalah kuota yang dapat digunakan di seluruh kota di Indonesia di jaringan 2G/3G/4G/5G.
Apa itu Kuota Lokal 4G?
Kuota Lokal 4G hanya dapat digunakan pada jaringan 4G melalui smartphone 4G di daerah di mana paket diaktifkan.
Apa itu Kuota OmG?
Kuota OmG! adalah kuota akses internet yang dapat digunakan khusus untuk mengakses beberapa aplikasi berikut: YouTube, Facebook, Instagram, MAXstream, VIU, iflix, KlikFilm, Nickelodeon Play, dan Disney+ Hotstar.
Saya sudah menjadi pelanggan Telkomsel, apakah saya bisa mendapatkan penawaran paket bundling POCO M3 Pro 5G ini?
Penawaran paket bundling POCO M3 Pro 5G dengan Telkomsel hanya berlaku untuk pelanggan baru, dengan nomor baru yang diberikan kepada pelanggan pada saat pembelian smartphone. Namun, pelanggan lama masih bisa ikut dalam pembelian smartphone POCO M3 Pro 5G.
Apa itu Telkomsel Orbit 5G?
Telkomsel Orbit 5G adalah internet nirkabel rumah yang memanfaatkan teknologi 5G untuk memberikan pengalaman internet rumah yang lebih baik bagi seluruh anggota keluarga.
Di mana saja cakupan layanan Telkomsel Orbit 5G?
Saat ini jaringan Telkomsel Orbit 5G mencakup 11 kawasan hunian di sekitar Jakarta: Pondok Indah, Widya Chandra, Pantai Indah Kapuk, Kelapa Gading, Alam Sutera, Bumi Serpong Damai, Menteng, Setiabudi residen Medan, Balaikota Surakarta, Batununggal Bandung dan Pakuwon City Surabaya.
Bagaimana cara membeli Telkomsel Orbit 5G?
Informasi lebih lanjut terkait modem Orbit 5G silakan mengunjungi website Telkomsel Orbit, dan untuk pembelian modem Orbit 5G dapat melalui website myorbit.id dan official store Orbit di e-commerce.
Berapa harga Telkomsel Orbit 5G?
Saat ini Telkomsel Orbit 5G memiliki 2 tipe modem:
ZTE MC801A (Turbo 5G) seharga Rp6.349.000, sudah termasuk paket data 200GB untuk 1 bulan pertama.
Huawei H122 (Ultra 5G) seharga Rp6.499.000, sudah termasuk paket data 200GB untuk 1 bulan pertama.
Bagaimana cara membeli paket data tambahan untuk modem Telkomsel Orbit 5G?
Paket data Telkomsel Orbit 5G bisa dibeli melalui:
Apa saja paket data Telkomsel Orbit 5G yang tersedia?
Untuk 3 bulan pertama sejak aktivasi, pelanggan dapat membeli paket data untuk modem Orbit 5G dengan harga promo sebagai berikut:
Rp131.000 dengan kuota 100GB untuk 30 hari.
Rp505.000 dengan kuota 500GB untuk 30 hari.
Rp910.000 dengan kuota 1.000GB untuk 30 hari.
Mulai bulan ke-4 dan seterusnya, pelanggan dapat membeli paket data modem Orbit 5G dengan pilihan:
Rp131.000 dengan kuota 70GB untuk 30 hari.
Rp505.000 dengan kuota 350GB untuk 30 hari.
Rp910.000 dengan kuota 650GB untuk 30 hari.
Apakah modem Telkomsel Orbit 5G hanya bisa digunakan di jaringan 5G?
Modem Orbit 5G bisa digunakan di seluruh jaringan 5G dan 4G Telkomsel di seluruh Indonesia. Namun kami rekomendasikan untuk digunakan di jaringan 5G untuk kinerja modem yang paling optimal.
Saya sudah memiliki modem Orbit Star/Orbit Star 2/Orbit Starlite/Orbit Pro/Orbit Max/Orbit Max S, apakah saya bisa menggunakan modem saya di jaringan Telkomsel 5G?
Modem Orbit tersebut secara perangkat hanya bisa digunakan pada jaringan 4G sehingga tidak dapat menikmati jaringan Telkomsel 5G.
Apakah saya bisa melakukan tukar tambah modem Orbit lama ke modem Telkomsel Orbit 5G?
Untuk saat ini kami belum mengadakan program tukar tambah modem.
Kapan perumahan saya akan termasuk dalam cakupan area Telkomsel 5G?
Telkomsel secara bertahap terus melakukan penambahan cakupan layanan 5G. Kami berkomitmen agar jaringan 5G Telkomsel bisa dinikmati seluruh pelanggan Indonesia ke depannya. Kunjungi tsel.me/5g untuk mengetahui cakupan layanan 5G terbaru.
Bagaimana cara memeriksa apakah perumahan saya termasuk dalam cakupan wilayah 5G?
Pemeriksaan cakupan 5G dapat dilakukan melalui link berikut.
Apakah ada garansi untuk Modem Telkomsel Orbit 5G?
Semua modem Telkomsel Orbit bergaransi resmi 1 tahun. Garansi dapat diklaim kepada distributor resmi. Layanan pelanggan Telkomsel Orbit dapat membantu Anda memproses klaim.
Apakah ada teknisi yang bersedia membantu, apabila saya mengalami masalah dengan modem Telkomsel Orbit 5G?
Apakah saya bisa membeli modem Telkomsel Orbit 5G di GraPARI?
Saat ini, modem Telkomsel Orbit 5G hanya tersedia untuk penjualan online melalui website myorbit.id dan official store Orbit di e-commerce.
Bagaimana cara membedakan indikator modem Orbit Turbo dan Ultra saat menggunakan jaringan 4G dan 5G
Untuk modem Orbit Turbo, indikator LED sinyal akan menjadi berwarna putih ketika memakai jaringan 5G, dan menjadi berwarna biru ketika memakai jaringan 4G.
Untuk modem Orbit Ultra, indikator LED 5G akan menyala saat memakai jaringan 5G dan akan mati ketika modem beralih ke jaringan 4G.
Rekomendasi Solusi Enterprise
Bantu kami menemukan solusi terbaik
untuk bisnis Anda
Jawab beberapa pertanyaan berikut agar kami bisa merekomendasikan
produk dan solusi yang tepat untuk Anda
Rekomendasi Solusi Enterprise
Rekomendasi Solusi SME
Bantu kami menemukan solusi terbaik
untuk bisnis Anda
Jawab beberapa pertanyaan berikut agar kami bisa merekomendasikan
produk dan solusi yang tepat untuk Anda