Berikut persyaratan agar pelanggan dapat menikmati layanan 5G:

• Nomor telah mengaktifkan layanan 5G.
• Smartphone yang mendukung jaringan Telkomsel 5G.
• Pelanggan bisa menggunakan SIM card lama dengan tipe USIM.
• Lokasi sudah tercakup jaringan 5G.

Pelanggan dapat mengetahui melalui sinyal bar di layar smartphone yang menunjukkan “5G Telkomsel”.

Saat ini, profil 5G telah aktif untuk sejumlah pelanggan. Anda dapat mengunjungi tsel.me/5G untuk melihat status nomor Telkomsel 5G.

Pelanggan yang tidak ingin menggunakan layanan 5G bisa mengajukan deaktivasi profil 5G melalui Call Center 188.

Untuk pelanggan yang sudah menggunakan SIM card 4G (USIM) tidak perlu melakukan penggantian SIM card.

Untuk pengecekan USIM, bisa melalui menu “Cek Kartu” di *888*47#. Sedangkan jika pelanggan belum menggunakan USIM, maka pelanggan bisa melakukan migrasi kartu melalui:

• Offline: Menghubungi GraPARI terdekat atau MyGraPARI.
• Online: Website https://tsel.me/pre5g.

Untuk saat ini, ada beberapa area yang sudah tercakup jaringan Telkomsel 5G:

1. Perumahan (tidak mencakup semua area perumahan):
   • Alam Sutera, Banten
   • Bumi Serpong Damai, Banten
   • Pantai Indah Kapuk, DKI Jakarta
   • Kelapa gading, DKI Jakarta
   • Pondok Indah, DKI Jakarta
   • Widya Candra, DKI Jakarta
   • Menteng Residences, DKI Jakarta
   • Batununggal, Bandung, Jawa Barat
   • Balaikota, Surakarta, Jawa Tengah
   • Pakuwon Residen, Surabaya, Jawa Timur
   • Setiabudi Residen, Medan, Sumatera Utara
2. Hotspot:
   • GraPARI GTG Medan, Sumatera Utara
   • GraPARI Batam Centre, Kepri
   • GraPARI Terminal 3 Soekarno Hatta, DKI Jakarta
   • GraPARI Solo, Jawa Tengah
   • GraPARI Pemuda Surabaya, Jawa Timur
   • GraPARI Renon Denpasar, Bali
   • GraPARI Balikpapan, Kalimantan Timur
   • GraPARI Pettarani Makassar, Sulawesi Selatan
3. Pendidikan:
   • Institut Teknologi Bandung, Jawa Barat
   • Telkom University, Jawa Barat
4. Perkantoran:
   • Telkomsel Smart Office, DKI Jakarta
5. Event :
   • Event PON XX Papua
   • Event WSBK, Mandalika
6. Pemerintahan :
   • PIDI 4.0, DKI Jakarta

*Tidak semua area sudah tercakup jaringan 5G.

Pelanggan bisa melakukan pengecekan jangkauan 5G melalui link berikut. Kunjungi dan masukkan alamat Anda.

Telkomsel secara bertahap akan terus melakukan penambahan cakupan layanan 5G. Kami berkomitmen agar jaringan Telkomsel 5G bisa dinikmati seluruh pelanggan Indonesia. Kunjungi tsel.me/5G untuk mengetahui cakupan layanan 5G terbaru.

Silakan salurkan saran Anda melalui www.telkomsel.com untuk menjadi pertimbangan dalam pengembangan ke depannya.

Pelanggan dapat melakukan pengecekan ke layanan pelanggan masing-masing merek perangkat untuk update atau aktivasi layanan 5G.

Tidak perlu, Anda tetap dapat menggunakan internet di jaringan 5G menggunakan kuota internet yang ada seperti biasa selama seluruh prasyarat 5G telah terpenuhi (fitur 5G telah aktif, perangkat 5G, SIM card, dan lokasi).

Program penawaran bundling smartphone dengan Telkomsel, di mana pelanggan yang melakukan pembelian smartphone terbaru POCO M3 Pro 5G akan mendapatkan benefit kartu perdana Telkomsel, Paket BundlingMAX dan promo lainnya saat pembelian melalui pembelian online atau offline.

Program ini berlangsung dari tanggal 2 Juli 2021.

Pembelian bisa dilakukan secara online melalui Mi.co.id dan po.co.id serta offline di Mi Store terdekat.

Ya, smartphone POCO M3 Pro 5G ini sudah bisa digunakan untuk mengakses jaringan 5G Telkomsel tanpa perlu melakukan unlock fitur 5G pada smartphone. Akses jaringan 5G Telkomsel dapat dilakukan menggunakan kartu perdana Telkomsel yang terdapat pada kemasan smartphone di lokasi-lokasi yang sudah terjangkau jaringan 5G Telkomsel.

Paket BundlingMAX dengan kuota hingga 10GB (Kuota Semua Jaringan 3GB, Kuota Lokal 4G 5GB, Kuota OmG! 2GB) yang bisa diaktifkan hingga 12 bulan seharga Rp50.000/30 hari.

Kuota Semua Jaringan adalah kuota yang dapat digunakan di seluruh kota di Indonesia di jaringan 2G/3G/4G/5G.

Kuota Lokal 4G hanya dapat digunakan pada jaringan 4G melalui smartphone 4G di daerah di mana paket diaktifkan.

Kuota OmG! adalah kuota akses internet yang dapat digunakan khusus untuk mengakses beberapa aplikasi berikut: YouTube, Facebook, Instagram, MAXstream, VIU, iflix, KlikFilm, Nickelodeon Play, dan Disney+ Hotstar.

Penawaran paket bundling POCO M3 Pro 5G dengan Telkomsel hanya berlaku untuk pelanggan baru, dengan nomor baru yang diberikan kepada pelanggan pada saat pembelian smartphone. Namun, pelanggan lama masih bisa ikut dalam pembelian smartphone POCO M3 Pro 5G.

Telkomsel Orbit 5G adalah internet nirkabel rumah yang memanfaatkan teknologi 5G untuk memberikan pengalaman internet rumah yang lebih baik bagi seluruh anggota keluarga.

Saat ini jaringan Telkomsel Orbit 5G mencakup 11 kawasan hunian di sekitar Jakarta: Pondok Indah, Widya Chandra, Pantai Indah Kapuk, Kelapa Gading, Alam Sutera, Bumi Serpong Damai, Menteng, Setiabudi residen Medan, Balaikota Surakarta, Batununggal Bandung dan Pakuwon City Surabaya.

Informasi lebih lanjut terkait modem Orbit 5G silakan mengunjungi website Telkomsel Orbit, dan untuk pembelian modem Orbit 5G dapat melalui website myorbit.id dan official store Orbit di e-commerce.

Saat ini Telkomsel Orbit 5G memiliki 2 tipe modem:

• ZTE MC801A (Turbo 5G) seharga Rp6.349.000, sudah termasuk paket data 200GB untuk 1 bulan pertama.
• Huawei H122 (Ultra 5G) seharga Rp6.499.000, sudah termasuk paket data 200GB untuk 1 bulan pertama.

Paket data Telkomsel Orbit 5G bisa dibeli melalui:

• Aplikasi MyOrbit
• Website Telkomsel Orbit
• Aplikasi MyTelkomsel melalui fitur Hadiah.

Untuk 3 bulan pertama sejak aktivasi, pelanggan dapat membeli paket data untuk modem Orbit 5G dengan harga promo sebagai berikut:

• Rp131.000 dengan kuota 100GB untuk 30 hari.
• Rp505.000 dengan kuota 500GB untuk 30 hari.
• Rp910.000 dengan kuota 1.000GB untuk 30 hari.

Mulai bulan ke-4 dan seterusnya, pelanggan dapat membeli paket data modem Orbit 5G dengan pilihan:

• Rp131.000 dengan kuota 70GB untuk 30 hari.
• Rp505.000 dengan kuota 350GB untuk 30 hari.
• Rp910.000 dengan kuota 650GB untuk 30 hari.

Modem Orbit 5G bisa digunakan di seluruh jaringan 5G dan 4G Telkomsel di seluruh Indonesia. Namun kami rekomendasikan untuk digunakan di jaringan 5G untuk kinerja modem yang paling optimal.

Modem Orbit tersebut secara perangkat hanya bisa digunakan pada jaringan 4G sehingga tidak dapat menikmati jaringan Telkomsel 5G.

Untuk saat ini kami belum mengadakan program tukar tambah modem.

Telkomsel secara bertahap terus melakukan penambahan cakupan layanan 5G. Kami berkomitmen agar jaringan 5G Telkomsel bisa dinikmati seluruh pelanggan Indonesia ke depannya. Kunjungi tsel.me/5g untuk mengetahui cakupan layanan 5G terbaru.

Pemeriksaan cakupan 5G dapat dilakukan melalui link berikut.

Semua modem Telkomsel Orbit bergaransi resmi 1 tahun. Garansi dapat diklaim kepada distributor resmi. Layanan pelanggan Telkomsel Orbit dapat membantu Anda memproses klaim.

Layanan pelanggan Telkomsel Orbit 24/7 melalui:

• Email: cs@myorbit.id
• Instagram: @myorbitid
• WhatsApp: 0811-1776-706

Saat ini, modem Telkomsel Orbit 5G hanya tersedia untuk penjualan online melalui website myorbit.id dan official store Orbit di e-commerce.

• Untuk modem Orbit Turbo, indikator LED sinyal akan menjadi berwarna putih ketika memakai jaringan 5G, dan menjadi berwarna biru ketika memakai jaringan 4G.
• Untuk modem Orbit Ultra, indikator LED 5G akan menyala saat memakai jaringan 5G dan akan mati ketika modem beralih ke jaringan 4G.