telkomsel-poin desktop

Ekstra Reward untuk Kamu!

Sebagai pengguna kartuHalo, simPATI, Loop atau KARTU As, kamu akan mendapatkan Telkomsel POIN yang dapat ditukar dengan banyak penawaran ekslusif. Semakin banyak digunakan, POIN milikmu akan semakin bertambah!

Manjakan Dirimu dengan Telkomsel POIN

Film

Gunakan Telkomsel POIN untuk menikmati pengalaman nonton film yang menyenangkan.

Makanan

POIN kamu bisa ditukar dengan berbagai pilihan menu lezat.

Hiburan

Manfaatkan Telkomsel POIN kamu dengan berbagai paket hiburan untuk konser, rekreasi dan masih banyak lagi.

  • FAQ Pelanggan Istimewa

  • FAQ Telkomsel POIN

  • FAQ Reward Pelanggan Istimewa

Apa itu Pelanggan Istimewa?

Pelanggan Istimewa adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel. Semakin tinggi kategori Pelanggan Istimewa, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan menjadi Pelanggan Istimewa, Anda memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan kategori yang dicapai.

Bagaimana penentuan Pelanggan Istimewa?

Anda bisa memiliki kategori Pelanggan Istimewa berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:

 

Tier-POIN

 

Kategori Pelanggan Istimewa dapat diketahui dengan mengakses aplikasi MyTelkomsel ver 4.4, pada halaman utama menampilkan profil pelanggan. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru, kunjungi: http://tsel.me/1.

Apa manfaat yang saya dapatkan dengan menjadi Pelanggan Istimewa?

Kategori Pelanggan Istimewa akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.

Apakah saya harus mendaftar untuk menjadi Pelanggan Istimewa?

Tidak, Anda akan secara otomatis menjadi Pelanggan Istimewa sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel.

Apakah kategori Pelanggan Istimewa saya bisa mengalami perubahan?

Ya, kategori Pelanggan Istimewa ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.

  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan berubah pada bulan berikutnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.

Apakah menjadi Pelanggan Istimewa memiliki masa berlaku?

Kategori Pelanggan Istimewa akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.

Apa saja keuntungan yang saya dapatkan sesuai dengan kategori Pelanggan Istimewa saya?

Pelanggan berhak mendapatkan keuntungan sesuai dengan statusnya, sebagai berikut:

 

  Silver Gold Platinum Diamond
Perolehan Telkomsel POIN 1X 2X 3X 4X
Program Loyalty yang didapatkan
  • Program Undian.
  • 2X Telkomsel POIN lebih banyak.
  • Voucher diskon e-commerce dan penawaran lainnya.
  • 3X Telkomsel POIN lebih banyak.
  • Fasilitas akses Airport Lounge dengan 1000 POIN.
  • Voucher diskon untuk pembelian smartphone sampai dengan Rp100.000.
  • 4X Telkomsel POIN lebih banyak.
  • Fasilitas akses Airport Lounge dengan 10 POIN.
  • Tukar 500 GarudaMiles dengan 500 POIN.
  • Kado spesial ulang tahun Anda.
Layanan Layanan standar di GraPARI dan Call Center. Layanan standar di GraPARI dan Call Center. Layanan standar di GraPARI dan Call Center.
  • Prioritas antrian di GraPARI dan Call Center.

 

Catatan: keuntungan pelanggan dapat berubah sewaktu-waktu.

Apa itu Telkomsel POIN?

Telkomsel POIN adalah program loyalitas yang ditujukan untuk seluruh pelanggan Telkomsel (kartuHalo, simPATI, KARTU As, dan Loop). Pelanggan Telkomsel yang memiliki Telkomsel POIN dapat menukar POIN dengan beragam penawaran menarik yang dapat dilihat di katalog POIN Rewards di *700# atau aplikasi MyTelkomsel. Klik http://tsel.me/1 untuk mengakses aplikasi My Telkomsel.

Bagaimana cara mendapatkan POIN?

Anda akan mendapatkan Telkomsel POIN setelah mengisi pulsa (prabayar) atau membayar tagihan (pascabayar) minimal sebesar Rp50.000 dalam sebulan.

  • Pengguna kartuHalo akan mendapatkan Telkomsel POIN setelah melakukan pembayaran tagihan.
  • Pengguna simPATI, KARTU As, dan Loop akan mendapatkan Telkomsel POIN dalam 24 jam setelah mengisi pulsa.

Berapa jumlah Telkomsel POIN yang akan saya dapatkan?

Seluruh pelanggan Telkomsel bisa memperoleh Telkomsel POIN berdasarkan status dengan mekanisme sebagai berikut:

 

Jenis Transaksi Kategori Perhitungan Telkomsel POIN 
Setiap isi pulsa/bayar tagihan kelipatan Rp10,000 mendapatkan 1 POIN Diamond X4
Platinum X3
Gold X2
Silver X1

Bagaimana simulasi perhitungan Telkomsel POIN?

Berikut adalah simulasi perhitungan Telkomsel POIN pelanggan:

 

Kategori Total Isi Pulsa dalam 1 Bulan/Total Tagihan yang Dibayarkan Perolehan POIN
Diamond Rp1.000.000 200
Platinum Rp500.000 75
Gold Rp250.000 25
Silver Rp75.000 7
Silver Rp45.000 -

Apakah ada minimal isi ulang/bayar tagihan untuk mendapatkan Telkomsel POIN?

Ada, total isi ulang/pembayaran tagihan minimal harus mencapai Rp50.000 dalam sebulan untuk mulai mengumpulkan Telkomsel POIN.

Apakah Telkomsel POIN saya berbatas waktu?

Ya, Telkomsel POIN Anda memiliki batas waktu penukaran hingga 31 Desember 2019, pukul 23:59 WIB.

Apa saja yang bisa ditukar dengan Telkomsel POIN?

Anda dapat menukar Telkomsel POIN dengan beberapa kategori berikut:

  • Produk Telkomsel (telpon, SMS, dan internet).
  • Paket produk digital seperti nada dering, konten, dan game.
  • Berbagai produk dan diskon menarik dari merchant yang berkerjasama dengan Telkomsel.
  • Saldo bonus LinkAja. Untuk info LinkAja, klik me/install.
  • Lihat katalog POIN Rewards di aplikasi MyTelkomsel atau klik http://tsel.me/1.

Apakah saya bisa mengirim Telkomsel POIN ke teman saya?

Tidak, Telkomsel POIN tidak bisa dikirim ke nomor Telkomsel lainnya.

Bagaimana saya bisa mengetahui jumlah Telkomsel POIN yang saya miliki?

Ketik SMS dengan format: POIN dan kirim ke 777 atau masuk ke aplikasi MyTelkomsel untuk mengetahui jumlah Telkomsel POIN Anda. Klik http://tsel.me/1 untuk mengakses MyTelkomsel.

Apakah pelanggan Corporate juga mendapatkan Telkomsel POIN?

Ya, semua pelanggan Corporate dengan metode pembayaran perseorangan (Personal Paid), berhak mendapatkan Telkomsel POIN.

Berapa jumlah Telkomsel POIN yang didapat pelanggan Corporate Kategori Personal Paid?

Jumlah Telkomsel POIN yang didapat pelanggan Corporate kategori Personal Paid sama dengan jumlah yang didapat oleh pelanggan prabayar/pascabayar.

Bagaimana dengan pelanggan Corporate dengan metode pembayaran Korporasi (Corporate Paid)?

Pelanggan Corporate kategori Corporate Paid, tidak mendapatkan Telkomsel POIN, namun pelanggan akan mendapatkan program loyalty khusus dari Telkomsel. Untuk detail program loyalty dapat menghubungi masing-masing Account Management Telkomsel.

Apa itu program Reward Pelanggan Istimewa?

Program Reward Pelanggan Istimewa adalah program yang diperuntukan bagi Customer Diamond, Platinum, dan Gold. Pelanggan dapat menikmati salah satu dari 4 pilihan reward yang ada dengan menukarkan Telkomsel POIN.

Siapa saja yang dapat menikmati program Reward Pelanggan Istimewa?

Program Reward Pelanggan Istimewa berlaku bagi pelanggan pascabayar (kartuHalo) dan prabayar (simPATI, KARTU As, dan Loop) yang termasuk dalam kategori Diamond, Platinum, dan Gold.

Kapan program Reward Pelanggan Istimewa berlaku?

Program Reward Pelanggan Istimewa berlaku dari tanggal 1 s.d. 31 Agustus 2019.

Apa saja reward yang bisa saya dapatkan?

Anda dapat menukarkan Telkomsel POIN dengan salah satu pilihan reward yang tersedia pada kategori Anda.

Jenis Penawaran Gold Platinum Diamond Masa Berlaku
Prabayar/ Pascabayar Kuota MAXstream 3GB 5GB 10GB 3 hari
E-voucher Zalora Diskon 22% (seluruh pelanggan Zalora).

Diskon 30% (pelanggan baru Zalora).
Diskon 24% (seluruh pelanggan Zalora).

Diskon 30% (pelanggan baru Zalora).
Diskon 26% (seluruh pelanggan Zalora).

Diskon 30% (pelanggan baru Zalora).
28 September 2019        
E-voucher Agoda Diskon 8% Diskon 8% Diskon 8% 30 September 2019  
Saldo Bonus LinkAja - Rp20.000 Rp50.000 29 September 2019

Mekanisme Penukaran Reward:

  • Pelanggan dapat menikmati salah satu dari pilihan di atas dengan menukar 5 Telkomsel POIN.
  • Reward hanya dapat ditukar melalui aplikasi MyTelkomsel ver 4.4.
  • Khusus untuk reward kuota MAXstream, pelanggan juga akan dikenakan biaya Rp10.
  • Setiap reward terbatas kuota. Jika kuota reward yang dipilih telah habis, Anda dapat memilih pilihan reward lainnya.

Apa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk tiap reward?

  1. Kuota MAXstream
    1. Paket Maxstream hanya berlaku untuk pemakaian domestik (tidak berlaku untuk International Roaming yang akan dikenakan biaya terpisah) dan berlaku selama 3 hari.
    2. Termasuk akses ke semua Live Channel di MAXstream (kecuali Cartoon Network).
    3. Kuota dapat digunakan untuk mengakses MAXstream, HOOQ, VIU, Nickelodeon Play, Klik Film,  dan beIN Sports Connect.
    4. Setelah melewati kuota yang disediakan, pelanggan akan dikenakan kuota internet atau tarif normal internet PAYU.
  1. E-voucher Zalora
    1. Tukarkan Telkomsel POIN dengan klik tombol redeem pada aplikasi MyTelkomsel untuk mendapatkan SMS notifikasi Zalora.
    2. Ketentuan promo mengikuti kategori pelanggan berikut:
Kategori Mekanisme
Gold Diskon 22%, minimum transaksi Rp350.000 (tidak ada maksimum diskon).   Diskon 30%, berlaku untuk pelanggan baru Zalora tanpa ada minimum pembelian, maksimal diskon Rp50.000.
Platinum Diskon 24%, minimum transaksi Rp450.000 (tidak ada maksimum diskon).   Diskon 30%, berlaku untuk pelanggan baru Zalora tanpa ada minimum pembelian, maksimal diskon Rp50.000.
Diamond Diskon 26%, minimum transaksi Rp550.000 (tidak ada maksimum diskon).   Diskon 30%, berlaku untuk pelanggan baru Zalora tanpa ada minimum pembelian, maksimal diskon Rp50.000.
  1. Pelanggan dapat menggunakan kode voucher yang didapatkan dari MyTelkomsel hingga 28 September 2019.
  2. Promo tidak berlaku untuk produk dengan keterangan ‘non-sale items’ dan ‘kode voucher tidak berlaku untuk produk ini’ pada halaman produk. Info lebih lanjut kunjungi zalora.co.id/faq-non-sale.
  3. Kode voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya.
  4. Kode voucher hanya dapat digunakan satu kali.
  5. Voucher yang telah Anda gunakan tidak bisa dikembalikan maupun diuangkan jika Anda membatalkan pesanan.
  6. ZALORA berhak membatalkan order atau kode voucher jika terindikasi adanya kecurangan atau manipulasi.
  1. E-voucher Agoda
    1. Tukarkan Telkomsel POIN dengan klik tombol redeem pada aplikasi MyTelkomsel untuk mendapatkan SMS notifikasi Agoda.
    2. Diskon hingga 70% + 8% untuk reservasi hotel seluruh dunia di Agoda.
    3. Input kode voucher di http://agoda.com/tsel.
    4. Pelanggan dapat menggunakan kode voucher yang didapatkan dari MyTelkomsel hingga 30 September 2019.
    5. Syarat dan ketentuan berlaku.
  1. Saldo Bonus LinkAja
    1. Saldo bonus LinkAja dapat dipakai untuk bertransaksi:
      1. Pembelian pulsa dan data,
      2. Merchant LinkAja TAP & SNAP, dan pembayaran melalui token,
      3. Pembayaran tagihan* (token PLN, bayar beli listrik, kartuHalo, PDAM, BPJS, dsb.),
      4. Belanja online,
      5. Voucher game, dan
      6. Pembayaran taksi di aplikasi My Blue Bird**.

*Saldo utama minimal Rp2.500 diperlukan untuk melakukan pembayaran tagihan. Biaya admin didebet dari saldo utama.

**Saldo utama LinkAja yang kamu miliki harus lebih besar dari estimasi tarif perjalanan Blue Bird yang akan dilakukan.

  1. Pelanggan hanya dapat melihat status saldo bonus LinkAja pada aplikasi LinkAja, di bagian “Saldo Bonus/Bonus Balance”.
  2. Saldo bonus LinkAja dapat digabungkan dengan saldo utama LinkAja ketika melakukan transaksi.
  3. Saldo bonus LinkAja akan hangus pada 29 September 2019, pukul 23:59 WIB.
  4. LinkAja berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga adanya tindakan penyalahgunaan dari pengguna.