LinkAja adalah layanan atau produk uang elektronik yang diterbitkan dan dikelola oleh PT Fintek Karya Nusantara ("Finarya") yang telah memiliki izin dan diawasi Bank Indonesia.

Untuk pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan LinkAja, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan secara tertulis dengan melampirkan fotokopi identitas pelanggan atau data diri pelanggan melalui:

1. Titik pelayanan LinkAja terdekat.
2. Secara tertulis melalui saluran media sosial, yakni Instagram: @LinkAja, Facebook: LinkAja Indonesia, Twitter: @LinkAja, atau email: info@linkaja.id.
3. Secara lisan melalui Call Center (melalui telepon selular bagi pelanggan Telkomsel: 188 atau sambungan nasional: 08071811811).

Nikmati keuntungan menggunakan LinkAja sebagai metode pembayaran berikut:

1. Kenyamanan tanpa uang tunai: Tidak perlu mengeluarkan uang tunai, saldo LinkAja akan terpotong secara otomatis setelah pembayaran berhasil.
2. Promo dan rewards khusus: LinkAja akan memberikan penawaran khusus bagi pengguna LinkAja berupa potongan harga dan cashback saldo bonus LinkAja dalam periode tertentu.
3. Keamanan transaksi: LinkAja pada aplikasi MyTelkomsel menggunakan protokol pembayaran dan pencegahan penipuan untuk memastikan saldo Anda tetap aman dan terjaga.

Aplikasi LinkAja bisa diunduh di Play Store (Android) dan App Store (iOS). Aplikasi LinkAja hanya bisa digunakan oleh perangkat Android dengan versi minimal 5.0 (Lolipop) dan iOS versi 9.0. Aplikasi LinkAja tidak bisa digunakan oleh perangkat yang di-rooted/unlocked.

Anda tidak perlu melakukan aktivasi LinkAja dan dapat langsung melakukan transaksi pembayaran menggunakan LinkAja di MyTelkomsel. Namun pastikan Anda telah memiliki aplikasi LinkAja pada ponsel Anda dan telah terdaftar di LinkAja.

• Akun Basic Service: Pelanggan dengan kategori ini dapat memiliki batas saldo LinkAja maksimal sebesar Rp2.000.000.
• Akun Full Service: Pelanggan dengan kategori ini memiliki batas saldo maksimal sebesar Rp10.000.000. (pelanggan sudah melakukan upgrade akun melalui aplikasi LinkAja melalui proses EKYC).

Untuk melakukan pengecekan status akun LinkAja pelanggan, dapat dilakukan melalui aplikasi LinkAja pada menu “Akun".

Anda dapat melakukan top up saldo LinkAja melalui:

• Bank Himbara (BTN, BNI, Mandiri, dan BRI).
• Transfer Bank di jaringan ATM Bersama dan Virtual Account BCA.
• Retail modern yang bekerja sama dengan LinkAja (Alfa Group, Circle K, FamilyMart, Indomaret, dll).

Anda dapat menghubungi layanan Call Center LinkAja di 150911 atau mengirimkan email beserta data detail transaksi top up (nomor akun LinkAja, nominal transaksi, waktu transaksi dan screenshot bukti top up) ke info@linkaja.id.