Could not connect to the internet while abroad?

If you find difficulties in connecting to the internet while abroad, please make sure you follow all of these points and instructions.

Ensure roaming feature is active

How to check:
  1. Access *266#
  2. Choose menu Number 7: Status & Info
  3. Choose menu Number 4: Info Tarif & Fitur Roaming
  4. Choose menu Number 2: Fitur Roaming
  5. Choose menu Number 2: Check Status

Set your Android phone

1. Atur jaringan otomatis
Atur jaringan otomatis
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
  2. Pilih “Jaringan Seluler”.
  3. Pilih “Operator Jaringan”.
  4. Aktifkan “Pilih Secara Otomatis”.
2. Aktivasi roaming
Aktivasi roaming
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
  2. Pilih “Jaringan Seluler”.
  3. Aktifkan “Data Roaming”.
3. Koreksi Nama Poin Akses/APN
Koreksi Nama Poin Akses/APN
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
  2. Pilih “Jaringan Seluler”.
  3. Pilih “Nama Poin Akses”.
  4. APN harus terisi ‘Internet’.

Set your iOS phone

1. Atur jaringan otomatis
Atur jaringan otomatis
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
  2. Tap “Pilihan Jaringan”.
  3. Aktifkan “Otomatis”.
2. Aktivasi roaming
Aktivasi roaming
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
  2. Pilih “Pilihan Data Seluler”.
  3. Aktifkan “Roaming Data”.
3. Koreksi Nama Poin Akses/APN
Koreksi Nama Poin Akses/APN
  1. Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
  2. Pilih “Pilihan Data Seluler”.
  3. APN harus terisi ‘Internet’ sementara Nama Pengguna dan Kata Sandi kosong.

Additional Information