Isi pulsa atau bayar tagihan Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, MyGraPARI, Asisten Virtual Veronika atau tempat lainnya.

Asisten Virtual Telkomsel Veronika dapat Anda akses melalui kanal-kanal aplikasi berikut:

• Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
• Telegram: tsel.me/telegramVA2  
• Situs Web: www.telkomsel.com
• Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot

Refresh jaringan Anda dengan cara Airplane Mode (On, kemudian Off kan kembali). On, untuk mengaktifkan Mode dan Off untuk mematikan Mode. Pastikan memilih Mode jaringan yang single network 2G/3G/4G only, dan coba di Perangkat yang lain.

• “Nomor yang Anda hubungi sedang tidak aktif atau berada di luar jangkauan” Telepon tidak dapat dilakukan jika nomor yang dituju sedang tidak aktif atau berada di luar jangkauan.
• “Nomor yang Anda hubungi sedang sibuk” Telepon tidak dapat dilakukan jika nomor yang dituju sedang menelepon, mengaktifkan ‘call divert’ atau memblokir nomor Anda.
• “Nomor yang Anda hubungi tidak dapat dapat dihubungi” Pastikan fitur FDN (Fix Dialling Number) atau nomor panggilan tetap dalam keadaan mati.
• “Anda sudah mencapai limit untuk melakukan telepon” Jika Anda pengguna pascabayar, pastikan limit Anda masih mencukupi untuk melakukan telepon dengan cek limit melalui UMB *111#. Jika Anda sudah mencapai limit, hubungi kami di cs@telkomsel.co.id untuk mengajukan peningkatan limit pemakaian.

Jika Anda sudah mencoba solusi di atas dan tetap mengalami masalah, coba untuk memindahkan kartu SIM ke ponsel lain lalu lakukan telepon. Jika telepon berhasil dari ponsel lain, artinya ponsel Anda sedang bermasalah. JIka demikian, hubungi pusat pelayanan ponsel Anda.

Apabila Anda masih mengalami kendala yang sama, jangan ragu untuk menghubungi Telkomsel di kanal-kanal berikut:

• Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
• Telegram: tsel.me/telegramVA2  
• Situs Web: www.telkomsel.com
• Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
• Facebook Telkomsel
• Twitter @Telkomsel
• Email : cs@telkomsel.co.id
• Call Center 188