Cek konfirmasi SMS aktivasi paket

Pastikan Anda menerima konfirmasi SMS paket sudah aktif dan dapat digunakan.

Cek sisa pulsa atau tagihan saat ini

  • Pengguna prabayar:

Cek apakah biaya aktivasi paket telah dipotong dari saldo Anda.

  • Pengguna pascabayar:

Pastikan tagihan saat ini mencakup biaya aktivasi paket Anda.

Cek status blokir

Pastikan nomor Anda tidak terblokir dengan mencoba menghubungi nomor lain. Jika nomor Anda terblokir, Anda akan diinformasikan ketika sedang menelepon.

Cek status paket

Anda bisa cek apakah paket sudah aktif lewat aplikasi MyTelkomsel atau lewat UMB di *888#

Restart ponsel

Jika langkah-langkah di atas belum berhasil mengatasi masalah, restart ponsel Anda dan coba akses kembali layanan yang sudah diaktifkan.

Hubungi kami

Jika Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:

  • Email : cs@telkomsel.co.id
  • Twitter : @telkomsel
  • Facebook : Telkomsel
  • Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop