1

Cek konfirmasi SMS aktivasi paket

Pastikan Anda menerima konfirmasi SMS paket sudah aktif dan dapat digunakan.

2

Cek sisa pulsa atau tagihan saat ini

  • Pengguna prabayar:

Cek apakah biaya aktivasi paket telah dipotong dari saldo Anda.

  • Pengguna pascabayar:

Pastikan tagihan saat ini mencakup biaya aktivasi paket Anda.

3

Cek status blokir

Pastikan nomor Anda tidak terblokir dengan mencoba menghubungi nomor lain. Jika nomor Anda terblokir, Anda akan diinformasikan ketika sedang menelepon.

4

Cek status paket

Anda bisa cek apakah paket sudah aktif lewat aplikasi MyTelkomsel atau lewat UMB di *888#

5

Restart ponsel

Jika langkah-langkah di atas belum berhasil mengatasi masalah, restart ponsel Anda dan coba akses kembali layanan yang sudah diaktifkan.

6

Hubungi kami

Jika Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:

  • Email : cs@telkomsel.co.id
  • Twitter : @telkomsel
  • Facebook : Telkomsel
  • Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop