Cek konfirmasi SMS aktivasi paket

Pastikan Anda menerima konfirmasi SMS berisi pemberitahuan bahwa paket sudah aktif dan dapat digunakan.

Cek sisa pulsa atau tagihan saat ini

Pengguna Prabayar:
  • Cek apakah biaya aktivasi paket telah dipotong dari pulsa Anda.
Pengguna Pascabayar:
  • Pastikan tagihan saat ini mencakup biaya aktivasi paket Anda.

Cek status blokir

Pastikan nomor Anda tidak terblokir dengan mencoba menghubungi nomor lain. Jika nomor terblokir, Anda akan diinformasikan ketika sedang menelepon.

Cek status paket

Cek sisa kuota Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB di *888#, atau Asisten Virtual Telkomsel dengan cara ketik "Cek Kuota". 
Jika Anda tidak memiliki kuota, silakan membeli paket di aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB *888# atau  Asisten Virtual Telkomsel 
Anda dapat menggunakan Asisten Virtual Veronika pada kanal-kanal aplikasi berikut:
  • LINE: tsel.me/lineVA2
  • Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
  • Telegram: tsel.me/telegramVA2  
  • Situs Web: www.telkomsel.com
  • WhatsApp: tsel.me/wa2
  • Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot

Restart ponsel

Jika langkah-langkah di atas masih belum berhasil mengatasi masalah, restart ponsel Anda dan coba akses kembali layanan yang sudah diaktifkan.

Hubungi kami

Apabila Anda masih mengalami kendala yang sama, jangan ragu untuk menghubungi Telkomsel di kanal-kanal berikut: 
  • LINE: tsel.me/lineVA2
  • Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
  • Telegram: tsel.me/telegramVA2  
  • Situs Web: www.telkomsel.com
  • WhatsApp: tsel.me/wa2
  • Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
  • Facebook Telkomsel
  • Twitter @Telkomsel
  • Email : cs@telkomsel.co.id
  • Call Center 188

Cek konfirmasi SMS aktivasi paket

  1. Pastikan Anda menerima konfirmasi SMS berisi pemberitahuan bahwa paket sudah aktif dan dapat digunakan.

Cek sisa pulsa atau tagihan saat ini

  1. Pengguna Prabayar:
  2. Cek apakah biaya aktivasi paket telah dipotong dari pulsa Anda. Pengguna Pascabayar:
  3. Pastikan tagihan saat ini mencakup biaya aktivasi paket Anda.

Cek status blokir

  1. Pastikan nomor Anda tidak terblokir dengan mencoba menghubungi nomor lain. Jika nomor terblokir, Anda akan diinformasikan ketika sedang menelepon.

Cek status paket

  1. Cek sisa kuota Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB di *888#, atau Asisten Virtual Telkomsel dengan cara ketik "Cek Kuota".  Jika Anda tidak memiliki kuota, silakan membeli paket di aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB *888# atau  Asisten Virtual Telkomsel  Anda dapat menggunakan Asisten Virtual Veronika pada kanal-kanal aplikasi berikut:
  2. LINE: tsel.me/lineVA2
  3. Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
  4. Telegram: tsel.me/telegramVA2  
  5. Situs Web: www.telkomsel.com
  6. WhatsApp: tsel.me/wa2
  7. Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot

Restart ponsel

  1. Jika langkah-langkah di atas masih belum berhasil mengatasi masalah, restart ponsel Anda dan coba akses kembali layanan yang sudah diaktifkan.

Hubungi kami

  1. Apabila Anda masih mengalami kendala yang sama, jangan ragu untuk menghubungi Telkomsel di kanal-kanal berikut: 
  2. LINE: tsel.me/lineVA2
  3. Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
  4. Telegram: tsel.me/telegramVA2  
  5. Situs Web: www.telkomsel.com
  6. WhatsApp: tsel.me/wa2
  7. Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
  8. Facebook Telkomsel
  9. Twitter @Telkomsel
  10. Email : cs@telkomsel.co.id
  11. Call Center 188