Add-on | Smooa | Telkomsel

Paket Smooa	Silver	Gold	Platinum	Diamond
Kuota Internet	15GB	35GB	80GB	200GB
Kuota Telepon (sesama Smooa)	Sepuasnya	Sepuasnya	Sepuasnya	Sepuasnya
Kuota SMS (sesama Smooa)	Sepuasnya	Sepuasnya	Sepuasnya	Sepuasnya
Kuota Telepon Semua Operator	30 menit	50 menit	100 menit	200 menit
Kuota SMS Semua Operator	30 SMS	50 SMS	100 SMS	200 SMS
Harga (belum termasuk pajak)	Rp75.000/bulan	Rp155.000/bulan	Rp280.000/bulan	Rp625.000/bulan

Informasi Tambahan

Tanya Jawab
Syarat dan Ketentuan

Apa itu Smooa?

Smooa merupakan kolaborasi Telkom dan Telkomsel berupa layanan add on IndiHome yang menawarkan paket kuota keluarga dari Telkomsel. Smooa terdiri dari kuota nasional (tidak dapat digunakan untuk roaming internasional) yang dapat dibagikan di antara Anggota/Member Smooa dan berlaku di semua jaringan Telkomsel (2G, 3G, dan 4G).

Apa keuntungan menggunakan layanan Smooa?

Atur Anggota Smooa terdaftar dan jumlah kuota bersama Anggota kapan saja.
Telepon dan SMS sepuasnya ke sesama keluarga.
Pembayaran tagihan praktis karena menyatu dengan tagihan IndiHome.

Dengan Smooa, konektivitas keluarga sepenuhnya ada di dalam genggaman Anda.

Berapa jumlah minimum dan maksimum kartu SIM dalam paket Smooa?

Jumlah minimum nomor kartu Telkomsel yang dibutuhkan untuk menggunakan Smooa adalah 3 nomor. Jika jumlah nomor Telkomsel yang ingin Anda daftarkan kurang dari 3, maka Anda perlu menambah nomor Telkomsel untuk dapat melanjutkan proses registrasi. Sedangkan jumlah maksimum kartu SIM yang dapat didaftarkan dalam Smooa adalah 6 nomor (termasuk Nomor Utama).

Apa yang terjadi dengan paket dan tagihan IndiHome ketika saya berlangganan Smooa?

Jika Anda telah menggunakan kartu Telkomsel, Anda dapat melakukan pendaftaran Smooa dengan nomor yang Anda gunakan. Jika Anda tidak menggunakan kartu Telkomsel, Anda perlu memiliki nomor Telkomsel terlebih dahulu.

Berapa lama masa aktif paket Smooa?

Paket Smooa akan berlaku selama 30 hari dan otomatis dilakukan perpanjangan setiap 30 hari ke depan selama Anda berlangganan Smooa dan melakukan pembayaran tepat waktu setiap bulan (pembayaran bersamaan dengan tagihan IndiHome).

Apakah saya dapat menggunakan layanan data/telepon di luar negeri dengan paket Smooa?

Tidak, untuk menikmati layanan roaming, Anda memerlukan paket terpisah.

Berapa lama periode minimal untuk berlangganan paket Smooa? Apakah ada penalti jika saya berhenti belangganan?

Tidak ada waktu minimum untuk berlangganan. Anda dapat berhenti berlangganan paket Smooa kapan pun. Jika Anda menghentikan layanan sebelum masa aktif berakhir, Smooa akan tetap aktif sampai dengan berakhirnya masa aktif.

Apakah paket dan tagihan Telkomsel Halo saya tetap berjalan ketika saya berlangganan Smooa?

Bila Anda memiliki paket Telkomsel Halo, Anda akan tetap menerima tagihan kartu tersebut secara terpisah dengan tagihan Smooa. Layanan paket pribadi Anda akan digunakan terlebih dahulu sebelum paket Smooa.

Apakah saya harus membeli pulsa untuk menjaga nomor PraBayar tetap aktif ketika berlangganan Smooa?

Setiap nomor yang tergabung dalam paket Smooa akan mendapatkan perpanjangan masa aktif selama tetap berlanggaan Smooa, jadi tidak diperlukan membeli pulsa. Perlu diingat bahwa nomor Telkomsel yang digunakan dalam paket Smooa harus dalam status aktif dan tidak dalam masa tenggang untuk dapat menikmati layanan Smooa.

Jika kuota internet bersama paket Smooa sudah habis, apakah saya atau keluarga masih bisa menggunakan layanan internet Telkomsel?

Jika kuota internet bersama Smooa sudah habis, Anda perlu membeli layanan internet reguler pada masing-masing kartu Telkomsel untuk dapat menggunakan layanan internet. Untuk membeli layanan internet reguler, Anda dapat memilih sendiri paket internet yang sesuai dengan kebutuhan.

Bagaimana cara melakukan pembayaran paket Smooa?

Tagihan paket Smooa akan digabung bersama tagihan IndiHome Anda. Pembayaran juga dilakukan bersama dengan tagihan IndiHome dengan metode pembayaran yang tersedia.

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain terkait layanan Smooa?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Smooa, silakan kunjungi Instagram @smooa.id, hubungi Call Center 147, atau @IndiHomeCare.

Bagaimana jika saya ingin mengetahui informasi mengenai layanan Telkomsel?

Akses halaman berikut untuk informasi mengenai Telkomsel Prabayar dan halaman berikut untuk informasi mengenai Telkomsel Halo.

Bagaimana cara saya mendaftar paket Smooa?

Pastikan akun myIndiHome Anda terhubung dengan nomor layanan IndiHome.

Pilih menu “Berlangganan”
Pilih “Internet”.
Kemudian pilih “Smooa”.
Ikuti langkah-langkah pendaftaran Smooa sampai selesai.

Proses pendaftaran hanya memakan waktu paling lama sekitar 4-5 menit.

Apakah saya dapat mendaftar paket Smooa jika saya menggunakan nomor Telkomsel Halo?

Paket Smooa berlaku untuk seluruh pelanggan Telkomsel Halo dan Telkomsel PraBayar. Namun, untuk Nomor Utama diharuskan menggunakan nomor Telkomsel PraBayar.

Apa persyaratan yang diperlukan untuk mendaftar paket Smooa?

Untuk mendaftar paket Smooa, Anda harus memiliki minimal 3 kartu SIM Telkomsel yang masih aktif dan pernah membeli paket data apa pun minimal 1 kali.

Apa syarat mendaftarkan nomor Telkomsel sebagai Nomor Utama layanan Smooa?

Nomor Utama merupakan nomor Telkomsel PraBayar non corporate.
Tidak terdaftar sebagai Admin atau Anggota paket Kuota Keluarga Telkomsel.
Pernah membeli paket data Telkomsel minimal 1 kali sejak kartu diaktifkan.
Nomor masih dalam masa aktif atau tidak berada dalam masa tenggang.

Apa syarat mendaftarkan nomor Telkomsel sebagai Nomor Anggota layanan Smooa?

Nomor Anggota merupakan nomor Telkomsel PraBayar atau Telkomsel Halo non corporate.
Tidak terdaftar sebagai Admin atau Anggota Kuota Keluarga Telkomsel.
Pernah membeli paket data Telkomsel minimal 1 kali sejak kartu diaktifkan.
Nomor masih dalam masa aktif atau tidak berada dalam masa tenggang.

Apakah saya dapat mendaftarkan nomor provider selain Telkomsel dalam paket Smooa?

Tidak, paket Smooa hanya berlaku untuk nomor Telkomsel.

Apakah ada biaya pendaftaran untuk layanan Smooa?

Anda dapat mendaftar Smooa secara gratis. Anda hanya perlu membayar harga paket yang akan ditambahkan pada tagihan IndiHome setiap bulan.

Saya sudah membayar tagihan IndiHome, kenapa paket Smooa saya tidak diperpanjang secara otomatis?

Jika Anda sudah membayar tagihan IndiHome dan paket Smooa tidak diperpanjang setelah masa aktif berakhir, silakan hubungi Call Center IndiHome di 147 atau sosial media @IndiHomeCare.

Kapan paket Smooa akan ditagihkan?

Tagihan paket Smooa akan digabung dengan tagihan IndiHome pada bulan selanjutnya. Sebagai contoh, bila Anda melakukan aktivasi paket Smooa pada bulan Juli, tagihan Smooa akan dibebankan pada tagihan IndiHome yang didapatkan pada awal bulan Agustus. Paket Smooa akan ditagihkan secara penuh dan akan aktif selama 30 hari.

Apa itu Nomor Utama dan Nomor Anggota/Member?

Nomor Utama memiliki akses dan kewenangan yang lebih banyak dibandingkan Anggota/Member dalam hal pengaturan paket Smooa. Berikut adalah beberapa fitur yang dapat digunakan oleh Nomor Utama:

Akses dashboard untuk melihat sisa kuota.
Menambahkan Member dengan fitur "Tambah Anggota/Member".
Menghapus Member dengan fitur "Hapus Anggota/Member".
Melakukan perubahan nama Anggota/Member dengan fitur "Edit Anggota/Member".
Mengalokasi kuota untuk Nomor Utama dengan fitur "Atur Kuota".
Berhenti berlangganan Smooa dengan fitur "Berhenti Berlangganan".

Sedangkan untuk Nomor Anggota hanya bisa mengakses dashboard untuk melihat sisa kuota.

Bagaimana cara mengakses dashboard layanan Smooa melalui myIndiHome?

Nomor Utama ataupun Nomor Anggota/Member dapat mengakses website myIndiHome. Sedangkan cara untuk mendaftarkan Anggota/Member adalah:

Nomor Utama melakukan login ke website myIndiHome.
Pastikan nomor IndiHome Anda sudah terhubung dengan akun myIndiHome dengan klik ikon profil di pojok kanan atas. Silakan hubungkan dengan nomor IndiHome apabila belum terhubung.
Silakan klik tombol “Profil” di pojok kanan atas, pilih menu “Pengaturan Paket Langganan” dan Anda akan masuk ke dashboard Smooa.

Apakah saya dapat menambahkan Anggota/Member lainnya ke dalam paket Smooa yang sudah aktif?

Ya, Anda bisa menambahkan Anggota/Member lainnya kapan pun. Namun, jika dilakukan penambahan di tengah periode paket yang sedang berjalan maka Anggota/Member baru yang ditambahkan hanya bisa menggunakan sisa kuota data yang tersedia. Untuk benefit lainnya, seperti telepon dan SMS serta masa aktif kartu akan aktif pada periode selanjutnya (saat perpanjangan paket).

Apakah saya dapat menghapus nomor Anggota/Member yang terdaftar pada paket Smooa yang sudah aktif?

Ya, Anda bisa menghapus nomor Anggota/Member yang sudah terdaftar dengan syarat jumlah Anggota/Member pada paket Smooa tersebut lebih dari 2 nomor.

Bagaimana cara mengecek sisa kuota yang ada pada paket?

Pastikan akun myIndiHome Anda telah terhubung dengan nomor IndiHome. Selanjutnya, silakan klik tombol “Profil” di bagian kanan atas, pilih “Pengaturan Paket Langganan”, dan Anda akan masuk ke dashboard Smooa. Pada dashboard Smooa tersedia informasi sisa kuota Anda. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk melihat sisa kuota Smooa.

Bagaimana cara berhenti berlangganan Smooa?

Untuk melakukan penghentian berlangganan, pastikan akun myIndiHome Anda merupakan Nomor Utama Smooa atau Nomor Parent IndiHome. Selanjutnya, silakan klik tombol “Profil” di bagian kanan atas, pilih “Pengaturan Paket Langganan”, dan Anda akan masuk ke dashboard Smooa. Silakan klik tombol “Berhenti Berlangganan” dan ikuti langkah selanjutnya.

Apakah saya dapat berpindah jenis paket Smooa?

Untuk saat ini pelanggan belum dapat melakukan perpindahan dari paket satu ke paket lainnya secara langsung. Anda dapat melakukannya dengan berhenti berlangganan Smooa terlebih dahulu, kemudian setelah 30 hari silakan berlangganan kembali sesuai dengan paket yang Anda inginkan.

Apa yang terjadi ketika masa aktif paket Smooa saya berakhir?

Paket Smooa Anda akan diperpanjang secara otomatis bila tidak ada tagihan IndiHome yang tertunggak. Jadi, Anda tidak perlu khawatir bila Anda sudah membayarkan tagihan IndiHome Anda tepat waktu. Perpanjangan otomatis membutuhkan waktu 4-5 jam. Bila setelah 5 jam paket Anda masih belum diperpanjang secara otomatis, Anda dapat menghubungi Call Center IndiHome di 147 atau sosial media @IndiHomeCare.

Jika saya memutuskan untuk berhenti berlangganan Smooa, apakah paket yang sedang aktif akan hilang?

Tidak, meskipun Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan Smooa, paket Anda akan tetap aktif sampai akhir periode (30 hari).

Syarat dan ketentuan berlangganan:

Penawaran add-on Smooa berlaku bagi pelanggan IndiHome.
Pelanggan IndiHome wajib memiliki nomor Telkomsel yang dapat dijadikan minimal 1 Nomor Utama dan 2 Nomor Anggota/Member.
Pastikan bahwa nomor Telkomsel Anda masih aktif, tidak dalam posisi menunggak pembayaran (postpaid) dan tidak dalam masa tenggang (prabayar).
Pada satu paket add-on Smooa terdapat 1 Nomor Utama dan maksimal 5 nomor Telkomsel yang dapat dijadikan Anggota/Member.
Saat ini, yang dapat dijadikan Nomor Utama adalah nomor Telkomsel PraBayar.
Add-on Smooa akan aktif selama 30 hari dan akan diperpanjang secara otomatis. Biaya berlangganan akan masuk ke dalam tagihan IndiHome Anda setiap bulan.

Smooa

Dari berbagi kuota hingga telepon dan SMS sepuasnya, Smooa bisa!

Keuntungan Smooa

Lebih efisien

Gratis Telepon & SMS

Pembayaran praktis

Pilih paketnya, nikmati benefitnya!

Informasi Tambahan

Tersedia pilihan Add-on sesuai kebutuhan Anda

Netflix

Speed on Demand

Upgrade Speed

Minipack IndiHome TV