Pastikan Anda memiliki kuota FLASH

Cek sisa kuota Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel atau dengan menghubungi UMB *888#. Jika Anda tidak memiliki kuota, silahkan melakukan aktivasi paket FLASH.

Refresh jaringan

Pilih mode jaringan WCDMA (3G) only untuk smartphone Android dan Windows Phones, serta 3G untuk iOS.

 

Jika Anda masih berkendala dengan jaringan, update lokasi Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Pada pilihan menu Jaringan Seluler, aktifkan pilihan Jaringan Manual, pilih operator lain, lalu pilih Telkomsel

  2. Untuk iOS, masuk ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Setel Ulang > Setel Ulang Jaringan

Pindah lokasi

Jika Anda mencoba mengakses internet dari dalam gedung, cobalah pindah ke bagian lain dari gedung yang memiliki koneksi jaringan lebih kuat. Misalnya, pindah dari basement ke area terbuka.

Cek aplikasi dan situs web

Jika masalah ini hanya muncul ketika mengakses salah satu aplikasi atau situs web, pastikan bahwa tidak ada masalah pada aplikasi atau situs web tersebut. Cek hal tersebut dengan menggunakan aplikasi lain dan mengunjungi situs web lainnya.

Hubungi kami

Jika Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:

  • Email : cs@telkomsel.co.id
  • Twitter : @telkomsel
  • Facebook : Telkomsel
  • Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop