Mulai tanggal 23 Oktober 2023, Telkomsel menerapkan penyesuaian masa aktif terhadap kartu prabayar menjadi sebagai berikut:
Penambahan masa aktif melalui pembelian pulsa akan kembali bersifat akumulasi dengan maksimal penambahan masa aktif sebanyak 90 hari. Untuk penambahan masa aktif dengan pembelian paket dan menerima gift akan tetap mengikuti masa aktif terpanjang pelanggan (non-akumulasi), terkecuali Paket Perpanjangan Masa Aktif yang akan memperpanjang masa aktif secara akumulatif maksimal 365 hari. Kunjungi https://www.telkomsel.com/vas/perpanjangan-masa-aktif untuk informasi Paket Perpanjangan Masa Aktif.
Kebijakan siklus SIM card Telkomsel PraBayar dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan yang ditetapkan oleh Telkomsel. Informasi perubahan tersebut akan disediakan melalui media komunikasi resmi Telkomsel.
Informasi Tambahan
Bagaimana cara agar nomor saya tetap dapat digunakan?
Pelanggan dapat melakukan isi ulang pulsa atau melakukan pembelian paket apapun untuk memperpanjang masa aktifnya agar dapat selalu digunakan.
Apa itu periode masa tenggang/grace period?
Periode masa tenggang/grace period adalah periode di mana kartu/nomor Telkomsel PraBayar yang sedang dalam masa tenggang harus melakukan transaksi berupa pengisian pulsa atau pembelian paket agar bisa memperpanjang masa aktif kartu/nomor yang digunakan.
Apa yang terjadi jika nomor saya berada dalam masa tenggang?
Saat dalam masa tenggang, nomor pelanggan tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim pesan keluar, tetapi tetap dapat melakukan akses internet/data dengan sisa paket yang dimiliki.
Apa yang terjadi jika nomor saya sudah terlanjur hangus atau melewati akhir masa tenggang?
Ketika nomor pelanggan telah melewati akhir masa tenggang, maka nomor yang digunakan akan hangus/expired sehingga nomor tersebut tidak dapat diisi ulang pulsa atau paket. Untuk menggunakan atau mengaktifkan kembali nomor yang telah hangus, pelanggan dapat melakukan reaktivasi nomor melalui *888*89# atau berkunjung ke GraPARI terdekat.
Bagaimana cara mendapatkan informasi lebih lanjut tentang masa aktif?
Untuk Informasi lebih lanjut silakan mengakses halaman berikut atau hubungi 188.