Pastikan adaptor terpasang dengan benar, dapat mengalirkan listrik, dan tidak dalam kondisi listrik padam.
Cek adaptor dan pastikan semua kabel tertancap dengan benar jika tidak menyala.
Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, PON/LINK, Internet, Wi-Fi, atau WLAN ONT menyala (lampu indikator hijau).
Restart perangkat modem secara berkala.
Jika semua sudah dilakukan, lanjutkan pengecekan dengan cara klik ”Cek Kondisi Jaringan” di website graparionline.telkomsel.com.
Pemakaian Melebihi Batas Wajar/FUP
Pemakaian Melebihi Batas Wajar/FUP
Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). Jumlah pemakaian IndiHome dapat dicek melalui aplikasi MyTelkomsel.
Bila pemakaian telah melebihi FUP/jumlah perangkat yang disarankan, jaringan akan melemah. Silakan aktifkan speed on demand pada aplikasi MyTelkomsel atau migrasikan paket Anda ke paket dengan kecepatan yang lebih tinggi untuk mendapatkan kualitas jaringan yang lebih optimal.
Ada Tunggakan Tagihan Pembayaran
Ada Tunggakan Tagihan Pembayaran
Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome Anda.
Pengecekan dan pembayaran tagihan IndiHome dapat dilakukan menggunakan aplikasi MyTelkomsel maupun channel pembayaran lainnya.
Gangguan Massal
Gangguan Massal
Koneksi yang bermasalah bisa jadi disebabkan gangguan massal jaringan IndiHome di wilayah Anda.
Jika terjadi gangguan massal, tim kami akan melakukan perbaikan secepat mungkin.
