1. Login aplikasi MyIndiHome, pilih tab Bantuan
2. Klik Pengaduan Layanan dan pilih kategori Administrasi dan Tagihan
3. Pilih gangguan yang dialami: Buka Status Isolir
4. Isi detail komentar dan klik Laporkan
5. Tunggu hingga proses selesai

Untuk layanan Migrasi Paket, pelanggan dapat menghubungi IndiHomeCare melalui:

1. GraPARI terdekat
2. Call Center 188 atau 147
3. Akun Media Sosial IndiHomeCare
   • Instagram: @indihomecare
   • Facebook: IndiHome Care
   • X: @indihomecare
   • Email: cs@telkomsel.com