Pastikan APN di ponsel Anda sudah terkonfigurasi dengan benar.
Pengaturan APN Anda harus dikonfigurasi ke ‘Internet’ dengan username dan password yang dikosongkan.
Ikuti petunjuk di bawah ini untuk Pengaturan APN 4G Telkomsel:
Setting APN di ponsel Android: Settings > Mobile Network Setting > Access Point Names > Isi pengaturan APN baru Anda. Ketik ‘Internet’ dan kosongkan username serta password Anda.
Setting APN di ponsel iOS: Menu Settings > Cellular > Cellular Data Options > Cellular Data Network, lalu isi pengaturan APN Anda
Refresh Jaringan
Refresh jaringan Anda dengan cara Airplane Mode (On, kemudian Off kan kembali). On, untuk mengaktifkan Mode dan Off untuk mematikan Mode. Pastikan memilih Mode jaringan yang single network 2G/3G/4G only, dan coba di Perangkat yang lain.
Pindah lokasi
Jika Anda mengakses internet dari dalam gedung, cobalah pindah ke bagian lain dari gedung yang memiliki koneksi jaringan lebih kuat. Misalnya, pindah dari basement ke area terbuka.
Pastikan situs web yang Anda kunjungi tidak bermasalah
Jika Anda mengalami masalah hanya ketika browsing saja dan tidak pada saat menggunakan aplikasi lain, pastikan situs web yang Anda kunjungi tidak bermasalah (seperti traffic tinggi, terblokir, atau sedang dalam pemeliharaan).
Hubungi kami
Apabila Anda masih mengalami kendala yang sama, jangan ragu untuk menghubungi Telkomsel melalui kanal-kanal berikut:
Pastikan Anda memiliki cukup pulsa atau sudah membayar tagihan Anda.
Isi pulsa atau bayar tagihan Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, MyGraPARI, Asisten Virtual Veronika atau tempat lainnya.
Asisten Virtual Telkomsel Veronika dapat Anda akses melalui kanal-kanal aplikasi berikut:
Cek sisa kuota Anda melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB di *888#, atau Asisten Virtual Veronika dengan cara ketik "Cek Kuota".
Jika Anda tidak memiliki kuota, silakan membeli paket di aplikasi MyTelkomsel, situs web MyTelkomsel, UMB *888# atau Asisten Virtual Telkomsel.
Asisten Virtual Telkomsel Veronika dapat Anda akses melalui kanal-kanal aplikasi berikut:
Pastikan APN di ponsel Anda sudah terkonfigurasi dengan benar.
Pengaturan APN Anda harus dikonfigurasi ke ‘Internet’ dengan username dan password yang dikosongkan.
Ikuti petunjuk di bawah ini untuk Pengaturan APN 4G Telkomsel:
Setting APN di ponsel Android: Settings > Mobile Network Setting > Access Point Names > Isi pengaturan APN baru Anda. Ketik ‘Internet’ dan kosongkan username serta password Anda.
Setting APN di ponsel iOS: Menu Settings > Cellular > Cellular Data Options > Cellular Data Network, lalu isi pengaturan APN Anda
Refresh Jaringan
Refresh jaringan Anda dengan cara Airplane Mode (On, kemudian Off kan kembali). On, untuk mengaktifkan Mode dan Off untuk mematikan Mode. Pastikan memilih Mode jaringan yang single network 2G/3G/4G only, dan coba di Perangkat yang lain.
Pindah lokasi
Jika Anda mengakses internet dari dalam gedung, cobalah pindah ke bagian lain dari gedung yang memiliki koneksi jaringan lebih kuat. Misalnya, pindah dari basement ke area terbuka.
Pastikan situs web yang Anda kunjungi tidak bermasalah
Jika Anda mengalami masalah hanya ketika browsing saja dan tidak pada saat menggunakan aplikasi lain, pastikan situs web yang Anda kunjungi tidak bermasalah (seperti traffic tinggi, terblokir, atau sedang dalam pemeliharaan).
Hubungi kami
Apabila Anda masih mengalami kendala yang sama, jangan ragu untuk menghubungi Telkomsel melalui kanal-kanal berikut:
