Perbarui Aplikasi MyTelkomsel Anda

Nikmati fitur & update terbaru di MyTelkomsel 3.12.

  • Aktivasi Paket Terjadwal. Lebih mudah untuk menjadwalkan paket SuperSoccer.
  • Game Voucher. Makin mudah beli voucher game di aplikasi.
  • Multi MSISDN. Atur nomor Telkomsel kamu di satu aplikasi.
  • Smart FAQ. Semakin mudah menemukan informasi tentang layanan Telkomsel.

image

Tunggu Apa Lagi? MyTelkomsel Hadir di Sini!

MyTelkomsel

Aktifkan Paket Internet 1GB Seharian Hanya Rp10.000

Sekarang Anda bisa beli paket Internet 1GB untuk seharian Rp10.000 hanya di MyTelkomsel. Beli paketnya dan aktifkan sekarang juga!

Kenapa Harus Pakai MyTelkomsel?

Aplikasi MyTelkomsel mempermudah para pengguna untuk menikmati layanan dari Telkomsel. Download aplikasi MyTelkomsel sekarang!

Apa Saja yang Bisa Anda Lakukan dengan MyTelkomsel?

  • Kelola nomor Telkomsel Anda (cek kuota, pemakaian, dll.).
  • Beli paket.
  • Bayar tagihan kartuHalo.
  • Isi ulang pulsa.
  • Tukar Telkomsel POIN.
  • Cek saldo TCASH.
mytelkomsel

Beli Paket Lebih Mudah

Beli Paket Internet Flash lewat aplikasi MyTelkomsel lebih mudah dan banyak untungnya.

Tidak Punya Aplikasinya? Masuk Secara Online

Makin mudah kelola akun Anda dengan mengakses portal web online Telkomsel melalui perangkat elektronik yang Anda miliki.

mytelkomsel

Pelajari MyTelkomsel

Pelajari mudahnya menggunakan MyTelkomsel untuk berbagai layanan favorit Anda.

  • FAQ

  • Syarat & Ketentuan

Apakah yang dimaksud dengan aplikasi MyTelkomsel?

MyTelkomsel adalah layanan berbentuk aplikasi yang diluncurkan Telkomsel untuk memberikan kemudahan mengelola akun dan mengakses layanan pelanggan dengan menggunakan smartphone.

Apa saja kegunaan MyTelkomsel?

MyTelkomsel memberikan berbagai kemudahan seperti:

  • Melihat penggunaan data, jumlah pulsa juga paket untuk nomor Telkomsel Anda.
  • Mengelola nama, email dan koneksi akun sosial media Anda
  • Isi ulang pulsa
  • Beli paket Telkomsel
  • Mencari gerai GraPARI
  • Mengetahui jumlah Telkomsel POIN Anda
  • Menukar Telkomsel POIN
Bagaimana cara saya mendapatkan aplikasi MyTelkomsel?

Anda bisa mengunduhnya melalui App Store untuk iOS dan Playstore untuk Android

Apakah MyTelkomsel bisa digunakan di semua jenis ponsel?

Aplikasi MyTelkomsel hanya tersedia untuk ponsel jenis smartphone dan tablet yang menggunakan sistem operasi Android atau iOS.

Versi Android dan iOS manakah yang saya butuhkan untuk mengakses aplikasi ini?

Ponsel Android harus menggunakan sistem operasi Jellybean atau lebih tinggi serta ponsel jenis iOS harus menggunakan sistem operasi iOS7.

Apakah saya dikenakan biaya saat download aplikasi MyTelkomsel?

Ya, jika pelanggan memiliki kuota paket Internet, proses download aplikasi MyTelkomsel mengonsumsi kuota paket Internet pelanggan. Jika pelanggan tidak memiliki paket Internet maka untuk download aplikasi, pelanggan akan dkenakan tarif Internet normal.

Apakah saya harus terkoneksi Internet untuk menggunakan MyTelkomsel?

Ya, Anda harus terkoneksi Internet untuk mengakses aplikasi ini.

Apakah saya akan dikenai biaya saat mengakses MyTelkomsel?

Jika Anda berlangganan paket data, penggunaan aplikasi akan menggunakan kuota data Anda. Namun jika Anda belum berlangganan, maka Anda akan dikenakan tarif Internet normal.

Apakah saya harus menggunakan jaringan Telkomsel untuk mengakses MyTelkomsel?

Anda bisa mengakses aplikasi ini melalui jaringan apa saja, termasuk Wi-Fi.

Apakah perbedaan aplikasi MyTelkomsel lama dengan yang terbaru?

Aplikasi MyTelkomsel terbaru memiliki tampilan yang lebih baik dan memiliki berbagai tambahan fitur menarik. Kini Anda bisa membeli berbagai paket, isi ulang pulsa dan membayar tagihan kartuHALO secara online.

Apakah saya bisa melakukan upgrade dari aplikasi MyTelkomsel yang lama ke yang baru?

Ya. Pastikan smartphone Anda memiliki sistem operasi yang dibutuhkan atau lebih tinggi.

Apakah saya bisa memiliki beberapa nomor telpon dalam satu akun MyTelkomsel?

Pada versi MyTelkomsel 3.12, Satu akun MyTelkomsel bisa mendukung penggunaan lebih dari satu nomor, dengan maksimal lima nomor pada satu aplikasi

Apa saja yang saya butuhkan untuk masuk atau membuat akun MyTelkomsel?

Anda bisa menggunakan nomor telpon, akun sosial media atau akun email untuk mendaftar atau masuk.

Bagaimana cara untuk mendaftarkan akun MyTelkomsel?

Menggunakan nomor telpon:

  1. Klik tombol “Sign Up”.
  2. Masukkan nomor telpon.
  3. Masukan kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telpon yang terdaftar.
  4. Klik tombol “Verify” dan nomor Anda otomatis akan terdaftar pada aplikasi MyTelkomsel di ponsel Anda.
  5. Masukkan nama Anda pada aplikasi.

Menggunakan akun sosial media:

  1. Setelah mendaftarkan nomor telpon, Anda dapat mendaftarkan akun Facebook atau Twitter Anda.
  2. Klik tombol “Facebook” jika Anda ingin mendaftarkan akun Facebook. Lalu Anda akan diminta memasukkan email dan password yang terdaftar pada akun Facebook Anda. Setelah selesai Anda otomatis sudah memiliki akun MyTelkomsel.
  3. Klik tombol “Twitter” jika Anda ingin mendaftarkan akun Twitter. Lalu Anda akan diminta untuk memasukkan email dan password yang terdaftar pada akun Twitter Anda. Setelah selesai Anda otomatis sudah memiliki akun MyTelkomsel.
  4. Aplikasi akan secara otomatis mengambil nama dan foto Anda dari media sosial yang terdaftar.

Menggunakan alamat email:

  1. Setelah mendaftarkan nomor telpon, Anda dapat mendaftarkan alamat email Anda.
  2. Klik tombol “Email”. Kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email serta password yang ingin didaftarkan.
  3. Anda akan dikirimkan email konfirmasi. Klik link yang terdapat pada email untuk mengkonfirmasi email yang Anda daftarkan.
Bagaimana cara login aplikasi MyTelkomsel dengan iPad?

Karena iPad tidak bisa menerima SMS, Anda bisa mengirimkan kode verifikasi ke ponsel Anda. Kemudian lakukan login dengan mengetik kode verifikasi yang telah di-SMS ke ponsel Anda. Anda juga bisa login tanpa kode verifikasi dengan menggunakan email atau media sosial.

Bagaimana cara saya melakukan isi ulang pulsa menggunakan MyTelkomsel?

Anda bisa isi ulang pulsa menggunakan TCASH, kartu kredit (MasterCard dan Visa) atau kartu debit. Untuk pembayaran dengan kartu kredit atau debit, Anda perlu menyiapkan beberapa hal berikut:

  • Nama yang terdaftar pada kartu kredit
  • Alamat email untuk mengirimkan bukti transaksi
  • Nomor kartu kredit atau debit
  • Masa berlaku kartu
  • Kode CV (3 nomor yang tertera pada bagian belakang kartu kredit Anda)
Bagaimana cara saya membeli paket menggunakan MyTelkomsel?

Pilih menu ‘Pilih Paket’, lalu pilih paket yang Anda mau beli dan klik ‘Beli’. Biaya paket akan langsung mengurangi jumlah pulsa yang Anda miliki.

Bagaimana cara saya membayar tagihan kartuHalo menggunakan MyTelkomsel?

Anda bisa membayar tagihan Anda dengan menggunakan TCASH, kartu kredit (MasterCard dan Visa) atau kartu debit. Ada dua cara untuk membayar tagihan Anda”

  • Pada halaman utama, klik tombol ‘Lihat Tagihan’ lalu klik ‘Bayar Tagihan’ di halaman tagihan.
  • Pilih ‘Tagihan pada menu ‘Akun Saya’ lalu klik ‘Bayar Tagihan’

Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit, Anda perlu menyediakan beberapa hal berikut:

  • Nama yang terdaftar pada kartu kredit
  • Alamat email untuk mengirimkan bukti transaksi
  • Nomor kartu kredit atau kartu debit
  • Masa berlaku kartu
  • Kode CV (3 nomor yang tertera pada bagian belakang kartu kredit Anda)

Syarat Ketentuan Aplikasi MyTelkomsel

  1. Pengantar
    1. Ketentuan Penggunaan ini merupakan ketentuan umum dalam penggunaan aplikasi MyTelkomsel (selanjutnya disebut sebagai “App”) serta penggunaan atas Layanan yang ada di dalamnya.
    2. Selain Ketentuan Penggunaan ini, terdapat pula Syarat dan Ketentuan untuk masing-masing Layanan, dimana Anda terikat terhadap Syarat dan Ketentuan tersebut pada saat Anda menggunakan Layanan bersangkutan.
    3. Harap membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan seksama. Dengan mengakses dan/atau menggunakan App dengan cara apapun, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Penggunaan ini beserta Syarat dan Ketentuan Layanan. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan semua ketentuan yang berlaku, Anda diperkenankan untuk berhenti menggunakan Layanan yang terdapat pada App.

  2. Definisi

    Dalam Ketentuan Penggunaan ini menggunakan istilah-istilah sebagai berikut:

    1. “App” adalah aplikasi MyTelkomsel yang memungkinkan Anda untuk membeli paket Layanan, melakukan pengecekan atas pemakaian Layanan, pengecekan saldo T-Cash, pemberian Layanan kepada pelanggan lain, penukaran Poin, serta fitur-fitur Layanan lainnya;
    2. “Layanan” adalah jasa yang disediakan oleh Telkomsel melalui App, dimana atas setiap Layanan tersebut memiliki Syarat dan Ketentuan Layanan;
    3. “User” adalah profil yang digunakan untuk mengakses / menggunakan App;
    4. “Password” adalah kode rahasia yang digunakan untuk mengakses / menggunakan App;

  3. Kecakapan Hukum

    Dengan menggunakan App, Anda dianggap benar-benar cakap, mampu dan kompeten untuk mengikatkan diri dalam persyaratan, kondisi dan pernyataan yang diperlukan untuk setiap Layanan yang termuat dalamnya, hal mana tidak perlu dibuktikan lebih lanjut oleh Telkomsel.

  4. Hak atas Kekayaan Intelektual

    Anda mengakui dan menyetujui bahwa Hak atas Kekayaan Intelektual (selanjutnya disebut sebagai “HAKI”) seperti namun tidak terbatas pada logo, aplikasi, merek, layanan konten, produk, fitur adalah milik Telkomsel yang digunakan atau ditampilkan pada App, dan/atau setiap HAKI milik pihak ketiga selain Telkomsel yang menawarkan dan/atau menyediakan produk dan/atau layanan pada atau melalui App. Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, menggunakan, mengaplikasikan dan mengimplementasikan secara keseluruhan atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Telkomsel dan/atau Pihak lainnya yang memiliki HAKI yang terdapat dalam App. Setiap HAKI berada dibawah perlindungan hukum yang berlaku di Indonesia.

  5. Mengakses App
    1. Anda harus mendaftarkan nomor Telkomsel dan atau akun email, social media (Facebook, Twitter) Anda sebelum Anda login ke App.
    2. Setelah Anda mendaftar, Anda bisa login/mengakses App menggunakan nomor Telkomsel atau akun email/social media (Facebook, Twitter).
    3. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan User Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat apabila terjadi penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang didasarkan pada alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan App, dan dengan ini Anda membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.

  6. Privacy Policy
    1. Telkomsel menyadari bahwa informasi pelanggan bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Telkomsel berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data pelanggan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
    2. Telkomsel mengumpulkan data pribadi pada saat Anda mendaftar ketika registrasi. Data pribadi tersebut berupa informasi yang berkenaan dengan Anda termasuk namun tidak terbatas pada nomor Telkomsel, akun email, social media, informasi kartu kredit / debit dan T-Cash.
    3. Seluruh informasi yang Anda berikan sehubungan dengan pembayaran menggunakan kartu kredit / debit atau T-Cash akan dijaga dan dirahasiakan dari pihak lain yang tidak berkepentingan.
    4. Telkomsel berhak menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan komunikasi layanan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada hanya pada keperluan registrasi, promosi dan penawaran, login App, serta kerjasama dengan pihak ketiga dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan data anda.

  7. Password
    1. Pada saat mendaftar maupun login/mengakses App menggunakan nomor Telkomsel, akan dikirimkan password yang akan dikirimkan ke nomor Anda.
    2. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Password yang dimiliki, oleh karenanya Anda tidak diperkenankan untuk :
      • Memberitahukan Password kepada orang lain;
      • Menyimpan Password dalam perangkat komunikasi Anda atau sarana penyimpanan lain yang memungkinkan diketahui oleh pihak ketiga.
    3. Telkomsel berhak menganggap bahwa akses terhadap App yang menggunakan password Anda sebagai akses yang sah terhadap App yang dilakukan oleh Anda dan tanpa perlu dibuktikan.
    4. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan Password Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat apabila terjadi penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang didasarkan pada alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan App, dan dengan ini Anda membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.

  8. Layanan
    1. Dengan Anda mempergunakan setiap Layanan yang terdapat di App, Anda telah setuju untuk tunduk sepenuhnya pada Syarat dan Ketentuan Layanan serta Anda telah setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    2. Bahwa dengan ini Anda juga menyatakan bersedia untuk menerima setiap informasi produk maupun informasi lainnya yang akan disampaikan oleh Telkomsel melalui App. Apabila Anda tidak setuju ataupun tidak dapat menerima pemberlakuan atas Syarat dan Ketentuan Layanan, Anda diperkenankan untuk berhenti menggunakan Layanan yang terdapat pada App.
    3. Telkomsel setiap saat dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Layanan. Perubahan ini akan berlaku pada saat perubahan tersebut diumumkan pada halaman ini. Oleh karenanya Telkomsel menghimbau Anda untuk mengakses halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).
    4. Setiap penggunaan atas Layanan yang terdapat di App merupakan suatu bentuk pengikatan diri antara Anda dengan Telkomsel dalam suatu perjanjian. Oleh karena itu Anda diwajibkan untuk menyetujui dan mempelajari Syarat dan Ketentuan Layanan secara berkala.
    5. Dengan Anda tetap menggunakan Layanan berarti Anda telah memahami dan menerima sepenuhnya Syarat dan Ketentuan Layanan beserta perubahannya.
    6. Untuk informasi lebih lanjut dapat dilihat di https://www.telkomsel.com/mytelkomsel atau menghubungi Telkomsel melalui :
      • Media sosial Facebook (www.facebook.com/telkomsel)
      • Media sosial Twitter (@Telkomsel)

  9. Tarif
    1. App disediakan secara gratis, Anda hanya dikenakan biaya koneksi internet untuk mengunduh App dan menggunakannnya.
    2. Apabila Anda melakukan pembelian atas Layanan melalui App, Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan harga layanan tersebut.
    3. Untuk informasi tarif lebih lanjut dapat dilihat di www.telkomsel.com atau menghubungi menghubungi Telkomsel melalui :
      • Media sosial Facebook (www.facebook.com/telkomsel)
      • Media sosial Twitter (@Telkomsel)

  10. Pembayaran Menggunakan Kartu Kredit, Kartu Debit dan T-Cash
    1. Pembayaran atas pembelian voucher melalui App dapat dilakukan melalui 3 cara yakni menggunakan t-cash dan/atau kartu kredit dan/atau kartu debit
    2. Pembayaran melalui t-cash tunduk pada syarat dan ketentuan layanan t-cash pada http://digitalpayment.telkomsel.com/snk.
    3. Pembayaran menggunakan kartu kredit / kartu debit, dilakukan sesuai dengan ketentuan yang diatur oleh Bank Indonesia.
    4. Dengan memberikan informasi kartu kredit / kartu debit Anda pada App, maka:
      • Anda menjamin bahwa Anda merupakan pihak yang berwenang atas kartu kredit / kartu debit tersebut dan seluruh informasi terkait lainnya yang Anda berikan (seperti namun tidak terbatas pada nama pemilik account, nomor account, alamat tagihan, bulan berlaku, cvv) adalah valid dan akurat.
      • Dengan menyetujui pembayaran menggunakan kartu kredit / kartu debit, Anda memberikan kewenangan kepada Telkomsel untuk menagihkan jumlah tertentu atas pembelian voucher pada App terhadap kartu kredit / kartu debit Anda.
    5. Anda wajib menjaga kerahasiaan data data kartu kredit/kartu debit/dan layanan t-cash Anda, seperti termasuk namun tidak terbatas pada nomor kartu, nomor CCV, PIN T-Cash, Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan layanan akibat kelalaian dari penjagaan kerasiaan oleh anda sebagaimana dimaksud.

  11. Penghentian Akses

    Telkomsel dapat menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda atas App ataupun Layanan apabila :

    1. Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan terkait;
    2. Anda dan/atau pihak lain, yang berdasarkan pertimbangan Telkomsel akan mengakibatkan kerugian dan/atau kerusakan terhadap Telkomsel dan/atau App dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;
    3. Adanya kerusakan secara teknis pada App dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;
    4. Terdapat perbaikan, perubahan atau pemeliharaan pada App dan/atau Layanan dan/atau jaringan Telkomsel;
    5. Apabila berdasarkan pertimbangan Telkomsel, App dan/atau Layanan disalahgunakan untuk melakukan pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga
    6. Adanya permintaan dari pihak yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia;
    7. Adanya ketentuan yang mewajibkan hal tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

  12. Pembatasan Tanggung Jawab
    1. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul yang diakibatkan karena ketidakmampuan atau kegagalan Anda untuk menggunakan/mengakses App baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian dan/atau sebab-sebab di luar kekuasaan dan/atau kemampuan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, materi, Layanan, fitur-fitur ataupun hal lainnya yang disajikan dalam App.
    2. Telkomsel tidak menjamin bahwa :
      • App akan selalu dapat memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu dapat diakses/digunakan;
      • App tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus komputer atau kode invasif ataupun hal-hal yang merusak lainnya;
      • Hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan App akan selalu akurat; dan
      • Kualitas setiap informasi, materi, Layanan, fitur-fitur ataupun hal lainnya yang disajikan dalam App yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui App akan memenuhi harapan Anda.
    3. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul yang diakibatkan karena adanya pelanggaran atau akses tidak sah terhadap App, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal ataupun Layanan yang terdapat dalam App yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Syarat dan Ketentuan Layanan terkait maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    4. Dalam hal Anda dan/atau pihak ketiga melakukan segala tindakan-tindakan ataupun hal-hal yang dilarang sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan Penggunaan ini, maka segala konsekuensi dan akibat hukum yang timbul sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan/atau pihak ketiga.

  13. Perubahan Ketentuan Penggunaan
    1. Telkomsel berhak mengubah dan/atau memodifikasi Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    2. Setiap perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini mulai berlaku sejak perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan pada halaman ini dan perubahan tersebut mengikat kepada seluruh pengguna dan/atau pengakses App.

  14. Hukum yang Berlaku

    Ketentuan Penggunaan ini beserta Syarat dan Ketentuan Layanan sepenuhnya tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

    Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda juga menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan produk dan layanan Telkomsel yang dapat diakses pada https://www.telkomsel.com/terms-and-conditions.

    Ketentuan Penggunaan ini dibuat dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan dalam penafsiran atau pengertian antara kata-kata dalam Bahasa Indonesia dan kata-kata dalam Bahasa Inggris, maka kata-kata dalam Bahasa Indonesia yang berlaku.