Di tengah semakin tingginya aktivitas masyarakat melalui kanal digital, ancaman penipuan digital atau scam menjadi tantangan yang semakin nyata. Indonesia tercatat sebagai negara dengan tingkat kerentanan terhadap penipuan tertinggi kedua di dunia. Hingga Januari 2026, akumulasi kerugian akibat scam yang dilaporkan kepada Indonesia Anti-Scam Centre (IASC) telah mencapai Rp9,1 triliun. Angka ini mencerminkan besarnya risiko penipuan digital yang dihadapi masyarakat sekaligus urgensi untuk memperkuat perlindungan dalam setiap aktivitas komunikasi digital.
Salah satu pendekatan yang kerap digunakan pelaku adalah social engineering, yaitu manipulasi psikologis untuk membuat seseorang percaya dan mengikuti instruksi tertentu, seperti memberikan informasi pribadi, mengakses tautan mencurigakan, atau melakukan transaksi. Modus ini dapat dilakukan melalui berbagai kanal komunikasi, mulai dari panggilan telepon, SMS, hingga aplikasi pesan instan seperti WhatsApp. Dengan memanfaatkan identitas palsu dan berbagai skenario yang meyakinkan, pelaku berupaya mengeksploitasi kepercayaan serta kelengahan pengguna.
Situasi tersebut menunjukkan bahwa keamanan komunikasi tidak lagi cukup mengandalkan kewaspadaan pengguna. Dibutuhkan solusi perlindungan yang mampu mengidentifikasi potensi ancaman secara proaktif, memberikan informasi yang relevan, sekaligus membantu pengguna mengambil tindakan untuk menghindari komunikasi yang berisiko.
Menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel menghadirkan SISCAMLING Pro yang diluncurkan pertama kali sebagai layanan tambahan pada paket Halo Optima di 8 September 2026, pengembangan layanan SISCAMLING yang dirancang untuk memperkuat perlindungan pelanggan dari potensi spam dan scam di tengah dinamika ancaman digital yang terus berkembang. Layanan ini didukung oleh pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang mengombinasikan sinyal jaringan Telkomsel, umpan balik pelanggan, serta data nomor yang dilaporkan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (KOMDIGI) untuk meningkatkan kemampuan identifikasi dan deteksi nomor mencurigakan. Dengan pendekatan berbasis data tersebut, SISCAMLING dapat terus menyesuaikan kemampuan deteksinya seiring perubahan pola dan modus penipuan. Pengembangan ke versi Pro semakin memperkuat kapabilitas perlindungan ini dengan memberikan pengalaman keamanan komunikasi yang lebih proaktif sekaligus kendali lebih besar bagi pengguna.
Dari Sekadar Mengenali Ancaman Menuju Perlindungan yang Lebih Proaktif
Dalam menghadapi penipuan digital, mengetahui bahwa suatu panggilan berpotensi scam merupakan langkah awal yang penting. Namun, pengguna juga membutuhkan kemampuan untuk mengambil tindakan secara langsung agar tidak terus-menerus terpapar komunikasi yang berisiko.
SISCAMLING Pro menjawab kebutuhan tersebut melalui fitur pemblokiran otomatis panggilan scam. Dengan kemampuan ini, panggilan yang telah teridentifikasi sebagai scam dapat diblokir secara otomatis, sehingga pengguna tidak perlu selalu mengambil tindakan manual setiap kali menerima panggilan mencurigakan.
Kemampuan ini menjadi salah satu pembeda utama SISCAMLING Pro dibandingkan versi Basic. Jika versi Basic membantu pengguna mengenali potensi ancaman, versi Pro memberikan lapisan perlindungan tambahan melalui tindakan pemblokiran otomatis pada panggilan scam.
Selain itu, SISCAMLING Pro memberikan kendali lebih besar kepada pengguna melalui fitur pengaturan daftar nomor yang diblokir. Pengguna dapat mengelola nomor-nomor yang ingin dihindari, sehingga pengalaman komunikasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing.
Perlindungan Komprehensif dengan Kendali Lebih bagi Pengguna
Untuk memberikan pengalaman komunikasi digital yang lebih aman, SISCAMLING Pro menghadirkan serangkaian fitur yang membantu pengguna mengenali, memeriksa, dan mengelola potensi ancaman dari berbagai kanal komunikasi. Salah satu kapabilitas utamanya adalah pengecekan status hingga 1000 nomor dalam sehari, sehingga pengguna dapat memeriksa lebih banyak nomor yang belum dikenal atau berpotensi mencurigakan dengan lebih mudah.
Selain itu, SISCAMLING Pro dilengkapi kemampuan deteksi panggilan spam dan scam, serta pemblokiran otomatis untuk panggilan scam dan SMS spam maupun scam. Pengguna juga memiliki kendali untuk mengatur daftar nomor yang ingin diblokir, sehingga dapat mengelola komunikasi yang diterima sesuai kebutuhan.
Perlindungan ini turut mencakup panggilan WhatsApp, termasuk fitur informasi pemanggil di WhatsApp bagi pengguna Android untuk membantu mengenali nomor yang menghubungi. Dengan mengintegrasikan berbagai kapabilitas tersebut, SISCAMLING Pro menghadirkan perlindungan yang lebih menyeluruh dalam aktivitas komunikasi sehari-hari, sekaligus memberikan keleluasaan bagi pengguna untuk mengelola potensi ancaman secara lebih proaktif.
Menghadirkan Dampak Nyata bagi Keamanan Komunikasi Digital
Pengembangan solusi perlindungan digital seperti SISCAMLING didukung oleh kebutuhan untuk menghadirkan keamanan yang dapat dirasakan langsung dalam aktivitas komunikasi masyarakat.
Dengan akurasi deteksi scam mencapai 90%, SISCAMLING membantu mengidentifikasi potensi ancaman secara lebih efektif. Dalam setiap kuartal, layanan ini juga telah melindungi sekitar 977 juta panggilan. Sementara itu, implementasi perlindungan tersebut turut berkontribusi terhadap penurunan laporan scam sebesar 25–30%.
Capaian tersebut memperlihatkan pentingnya pemanfaatan teknologi dalam membangun ekosistem komunikasi yang lebih aman. Perlindungan tidak hanya dibutuhkan ketika pengguna menghadapi ancaman, tetapi juga perlu hadir sebagai bagian dari pengalaman komunikasi sehari-hari.
Melalui SISCAMLING Pro, Telkomsel Enterprise memperkuat pendekatan tersebut dengan menghadirkan kemampuan yang memungkinkan pengguna memiliki kendali lebih besar dalam menghadapi potensi penipuan digital.
Memperkuat Kepercayaan dalam Ekosistem Digital Indonesia
Seiring berkembangnya layanan digital dan meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap konektivitas, membangun kepercayaan menjadi salah satu fondasi penting dalam menghadirkan pengalaman digital yang berkualitas.
Telkomsel Enterprise berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi berbasis teknologi yang menjawab tantangan nyata pelanggan dan masyarakat. Kehadiran SISCAMLING Pro merupakan bagian dari upaya tersebut, dengan menghadirkan perlindungan komunikasi yang lebih proaktif, fleksibel, dan mudah digunakan.
Lebih dari sekadar fitur keamanan, SISCAMLING Pro merepresentasikan upaya untuk memberikan rasa aman dan kendali lebih kepada pengguna dalam berkomunikasi. Dengan kemampuan mendeteksi, memblokir, dan memeriksa potensi ancaman, Telkomsel Enterprise terus mendorong terciptanya pengalaman komunikasi digital yang lebih aman dan tepercaya bagi masyarakat Indonesia.
