Pelanggan akan menerima notifikasi saat pembelian paket, perpanjangan paket, dan sebelum perpanjangan paket.

Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Call Center 188 atau mengunjungi GraPARI Telkomsel terdekat.

Apabila akun berlangganan Netflix Anda telah ditagihkan melalui Apple/kartu kredit, Anda harus membatalkan tagihan tersebut secara manual untuk menghindari penagihan terulang untuk layanan Netflix pada saat mengaktifkan Paket Netflix Telkomsel.

Anda dapat menghubungkan akun Netflix Anda dengan Paket Netflix Telkomsel dengan memasukkan detail login akun Netflix Anda. Netflix akan tetap menagihkan secara terpisah akun berlangganan Anda jika akun tersebut belum dihubungkan ke Paket Netflix Telkomsel.

Jika akun berlangganan Anda telah berhasil dihubungkan maka Paket Netflix Telkomsel akan menggantikan akun berlangganan Anda dan harga berlangganan mengikuti harga pada Paket Netflix Telkomsel.

• Kunjungi halaman Pengaturan Langganan.
• Pilih menu "Bantuan".
• Pilih menu "Aktivasi Akun".
• Masukkan nomor Telkomsel yang sudah mengaktifkan paket Netflix.
• Verifikasi kode OTP.
• Anda akan diarahkan ke halaman aktivasi untuk mengisi email dan kata sandi yang akan digunakan untuk Netflix.

1. Kunjungi link berikut.
2. Masukkan nomor handphone yang terdaftar paket Netflix.
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan.
4. Pilih menu “Bantuan” pada halaman bawah.
5. Pilih “Pemulihan Akun”.
6. Lalu masukkan kode OTP yang dikirimkan untuk verifikasi.
7. Anda akan diarahkan ke halaman berisi email yang terhubung dengan nomor terdaftar.
8. Masukkan kata sandi untuk dapat melanjutkan akses di Netflix.

1. Akses Netflix.
2. Pilih “Pengaturan Akun”.
3. Pilih “Ubah Email”.
4. Masukan email baru yang diinginkan.
5. Konfirmasi perubahan email dan Anda sudah mengubah ke email baru.

• Pelanggan akan diinformasikan melalui SMS bahwa paketnya disesuaikan menjadi paket Standard dengan harga paket Basic yang lama.

  “Plg Yth, mengacu pada kebijakan penyesuaian harga dari Netflix, Paket Netflix Basic anda telah disesuaikan menjadi Netflix Standard. Klik tsel.me/ntflxmenu untuk kembali ke paket Netflix Basic. Info https://tsel.id/ntflxinfo”

• Pada saat perpanjangan, pelanggan akan dikenakan biaya perpanjangan yang baru.

• Pelanggan yang ingin tetap menggunakan paket Basic saat perpanjangan atau penyesuaian harga bisa mengakses link berikut dan melakukan penyesuaian ke Basic (berlaku mekanisme downgrade dan refund).
• Link akan dikirimkan melalui SMS pada saat perpanjangan berlangganan.

Pelanggan akan diinformasikan melalui SMS bahwa harga paket akan disesuaikan menjadi harga baru tanpa perubahan jenis langganan.

Perubahan harga berlaku mulai tanggal 1 Maret 2023.

Dengan melanjutkan pembelian, Anda mengakui, mengerti dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut ini:

1. Untuk menikmati layanan Netflix Anda dapat melakukan verifikasi nomor Telkomsel yang akan digunakan sebagai akun Netflix. Pastikan nomor Telkomsel Anda sudah sesuai dengan nomor yang akan digunakan.
2. Untuk berlangganan Paket Netflix Telkomsel dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel.
3. Untuk mulai menonton, Anda harus registrasi atau login dengan klik link aktivasi yang dikirimkan melalui SMS dari Netflix dan/atau 99433 setelah aktivasi Paket Netflix Telkomsel.
4. Dengan membeli paket ini Anda menyetujui untuk mengaktifkan paket dan layanan oleh Netflix di nomor seluler Anda untuk keperluan registrasi akun.
5. Dengan mengaktifkan langganan Netflix, Anda menerima dan menyetujui Persyaratan Penggunaan Netflix dan Pernyataan Privasi. Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dan Syarat Penggunaan Netflix, maka (i) sejauh hal itu terkait dengan Layanan Netflix, Syarat dan Ketentuan Netflix yang akan berlaku, dan (ii) jika tidak, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku.
6. Jika Anda sudah memiliki akun Netflix, akun tersebut perlu ditautkan/dihubungkan dengan Paket Netflix Telkomsel Anda dengan masuk/login menggunakan kredensial akun Netflix yang ada. Jika Anda tidak menautkan akun Netflix yang ada dengan Paket Netflix Telkomsel Anda, Netflix akan terus menagih Anda secara terpisah untuk setiap akun Netflix yang ada hingga akun tersebut ditautkan ke Paket Netflix Telkomsel Anda.
7. Dalam hal akun Netflix Anda sudah berhasil ditautkan ke Paket Netflix Telkomsel, maka Paket Netflix Telkomsel akan menggantikan akun Netflix Anda yang sudah ada, dan harga yang berlaku adalah harga pada Paket Netflix Telkomsel.
8. Jika akun Netflix Anda saat ini ditagih melalui Apple, Anda harus membatalkan pengaturan tagihan Apple Anda untuk menghindari tagihan ganda untuk Netflix saat Anda mengaktifkan Paket Netflix Telkomsel.
9. Harga sudah termasuk pajak dan biaya lainnya.
10. Jenis Paket Netflix Telkomsel, antara lain:
    • Mobile: Rp62.000
      Tayangan Netflix dengan kualitas Standard Definition (SD). Nonton di handphone atau tablet saja, tidak termasuk komputer/laptop dan TV untuk 1 perangkat secara bersamaan.
    • Basic: Rp77.000
      Tayangan Netflix dengan kualitas High Definition (HD). Nonton di handphone, tablet, komputer/laptop, atau TV untuk 1 perangkat secara bersamaan.
    • Standard: Rp137.500
      Tayangan Netflix dengan kualitas Full High Definition (HD). Nonton di handphone, tablet, komputer, atau TV hingga 2 perangkat secara bersamaan.
    • Premium: Rp213.000
      Tayangan Netflix dengan kualitas terbaik Ultra HD (4K) dan HDR. Nonton di handphone, tablet, komputer, atau TV hingga 4 perangkat secara bersamaan.

    Semua tipe paket sudah termasuk Kuota MAXstream 6GB.

11. Nonton Netflix lebih hemat dan tanpa buffer dengan Kuota MAXstream dan jaringan 4G terbaik dari Telkomsel.
12. Paket Netflix Telkomsel hanya berlaku untuk pemakaian dalam negeri (tidak berlaku untuk pemakaian luar negeri yang akan dikenakan biaya terpisah).
13. Paket Netflix Telkomsel akan diperpanjang pada setiap akhir periode langganan secara otomatis. Pelanggan akan diberikan notifikasi sehari sebelum perpanjangan dilakukan.
14. Masa aktif berlangganan Netflix berlaku mengikuti kalender (contoh: Bulan Januari memiliki masa langganan 31 hari, Februari memiliki masa langganan 28/29 hari).
15. Harga yang tertera pada halaman/aplikasi Netflix saat upgrade belum termasuk pajak dan biaya jasa.
16. Jika pada periode perpanjangan pelanggan tidak memiliki cukup pulsa atau tagihan telah melebihi batas, maka Paket Netflix Telkomsel tidak akan diperpanjang dan pelanggan wajib melakukan aktivasi ulang paket di MyTelkomsel.
17. Pelanggan dapat melakukan upgrade paket berIangganan Netflix dengan membayar selisih biaya atas langganan yang lebih tinggi dengan mekanisme pro-rata.
18. Pilihan upgrade tidak muncul jika Anda mengaktifkan paket premium.
19. Dengan memilih paket premium di awal berlangganan Anda tidak dapat melakukan upgrade dan downgrade paket. Untuk memilih paket lain dapat dilakukan melalui berhenti berlangganan dan memilih paket baru di periode berlangganan berikutnya.
20. Pelanggan dapat melakukan downgrade paket berlangganan Netflix dan kelebihan biaya akan dikembalikan dalam waktu 1x7 hari kerja dengan mekanisme pro-rata.
21. Downgrade tidak dapat dilakukan apabila paket yang dipilih di bawah paket berlangganan awal.
22. Pelanggan dapat membatalkan langganan saat masa berlangganan masih aktif dan tetap dapat mengakses hingga masa berlangganan berakhir.
23. Jika pelanggan melakukan pembatalan, Paket Netflix Telkomsel pelanggan tidak akan diperpanjang pada periode berikutnya.
24. Kuota MAXstream dapat digunakan untuk menonton di MAXstream, Netflix, dan layanan video yang telah bekerja sama dengan Telkomsel.
25. Kuota MAXstream tidak dapat digunakan jika VPN/fungsi Data Saver aktif.
26. Jika terdapat konten atau tautan pihak ketiga tertentu yang pelanggan akses melalui aplikasi Netflix, dll. maka akses tersebut dapat mengonsumsi paket utama pelanggan, termasuk jika terdapat fitur background application yang aktif pada handphone pelanggan.
27. Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap isi tayangan dari konten pada layanan Netflix
28. Jika Kuota MAXstream habis, pelanggan dapat membeli kuota MAXstream tambahan. Jika melewati kuota yang disediakan dan tidak memiliki kuota MAXstream, pelanggan akan dikenakan kuota internet atau tarif normal internet (non paket).
29. Harga Paket Netflix Telkomsel dapat berubah sewaktu-waktu.
30. Jika terdapat perubahan Syarat & Ketentuan terkait paket dan langganan, akan dilakukan penyesuaian pada halaman Syarat & Ketentuan pada paket terkait.
31. Dengan membeli paket ini, pelanggan telah menyetujui: Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Telkomsel, Kebijakan Privasi Telkomsel, Kebijakan Privasi Netflix, dan Syarat & Ketentuan Layanan Netflix.
32. Untuk informasi mengenai Paket Netflix Telkomsel dapat menghubungi Call Center 188.
33. Untuk bantuan mengenai layanan Netflix dapat menghubungi Customer Service: 021-29770020 atau link berikut.