SISCAMLING (Sistem Cegah Scam Keliling)

Syarat dan Ketentuan Layanan SISCAMLING merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Produk Telkomsel dan Kebijakan Privasi Telkomsel. Dengan menyetujui dan melanjutkan, Anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan Layanan SISCAMLING (selanjutnya disebut “Layanan”) ini, sebagai berikut:

1. Layanan merupakan solusi perlindungan proaktif dan adaptif dari Telkomsel yang dirancang untuk membantu pelanggan melakukan pengecekan nomor, menghindari panggilan maupun SMS yang berpotensi spam atau scam. Fitur ini didukung oleh teknologi AI yang menganalisis pola komunikasi serta indikasi aktivitas mencurigakan, sehingga pelanggan dapat menerima notifikasi atau terlindungi secara real-time ketika ada panggilan atau pesan yang terindikasi sebagai ancaman spam/scam. Layanan ini akan langsung aktif selama pelanggan terhubung di jaringan VoLTE;
2. Untuk menghindari keragu-raguan,
   1. Spam adalah pesan atau komunikasi massal yang tidak diminta oleh pengguna dan bersifat mengganggu.
   2. Scam adalah segala bentuk penipuan yang bertujuan memperoleh data, akses, atau keuntungan secara tidak sah dari pengguna.
   3. VoLTE atau Voice over LTE adalah teknologi yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan pada jaringan 4G LTE. Teknologi ini perlu diaktifkan agar Layanan dapat digunakan, baik dari sisi pengaturan perangkat atau aktivasi VoLTE nomor pelanggan di jaringan Telkomsel.
   4. Pemblokiran otomatis SMS adalah kondisi di mana pelanggan tidak akan menerima SMS yang dikirimkan dari nomor yang terindikasi mengirimkan pesan spam/scam. Fitur ini merupakan fitur yang tidak dapat dipisahkan dan dimatikan dari Layanan.
3. Layanan menggunakan teknologi AI untuk menganalisis pola komunikasi serta indikasi aktivitas mencurigakan, seperti frekuensi dan durasi panggilan masuk atau keluar, respon penerima panggilan, serta laporan dari pelanggan. Jika perilaku dan pola yang dianalisis mengindikasikan adanya tindakan mencurigakan, maka nomor tersebut akan ditandai sebagai nomor spam/scam.
4. Teknologi AI yang digunakan pada Layanan SISCAMLING merupakan teknologi kecerdasan buatan yang terus belajar dan berkembang seiring dengan penggunaan pelanggan. Dalam hal pelanggan memiliki keyakinan bahwa suatu nomor bukan merupakan spam/scam, disarankan agar pelanggan menyimpan nomor tersebut ke dalam kontak pelanggan untuk meminimalisir teridentifikasinya nomor yang bersangkutan sebagai spam/scam.
5. Anda dapat memberikan masukan untuk Layanan melalui channel yang telah disediakan untuk meningkatkan akurasi dan performansi Layanan.
6. Riwayat panggilan yang terindikasi spam/scam dapat dilihat pada mini-app Layanan di MyTelkomsel kecuali untuk fitur pemblokiran SMS.
7. Anda tidak dapat mengakses langsung SMS yang telah diblokir oleh Telkomsel. Namun, jika terdapat kesalahan pemblokiran, Anda dapat melaporkan di channel yang tersedia.
8. Beberapa fitur Layanan hanya berfungsi pada perangkat yang mendukung VoLTE dan aplikasi MyTelkomsel versi terbaru.
9. Layanan akan aktif secara otomatis jika Anda memenuhi persyaratan aktivasi Layanan serta dengan mekanisme yang telah dijelaskan pada bagian “Tanya Jawab” tanpa biaya tambahan.
10. Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan informasi untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Layanan ini. Telkomsel tidak pernah meminta informasi rahasia pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada, username, password, email, maupun kode verifikasi one-time password (OTP). Telkomsel berhak menganggap bahwa akses Anda terhadap Layanan, termasuk penggunaan akun dan password, merupakan akses yang dilakukan oleh Anda secara sah. Dengan ini Anda membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apa pun dan dari pihak mana pun.
11. Telkomsel berwenang untuk menghentikan Layanan dan/atau tindakan lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku jika terindikasi adanya dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
12. Layanan disediakan sebagai layanan/produk tunggal, Anda dilarang untuk memisahkan bagian-bagian komponennya untuk digunakan sebagai lebih dari satu sistem atau untuk tujuan lainnya.
13. Anda dilarang untuk menyewakan atau menyalahgunakan Layanan atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menyalin atau menggunakan Layanan.
14. Penyediaan Layanan dilakukan dalam kondisi “apa adanya” dengan peruntukkan sebagai bentuk pencegahan, dan karenanya Telkomsel tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari scam & spam sehubungan dengan penyediaan Layanan.
15. Anda memahami dan menyetujui bahwa Layanan ini bukan merupakan alat atau cara perlindungan secara mutlak dan/atau utama terhadap Anda dalam melakukan pencegahan scam & spam atas perangkat Anda. Lebih lanjut, Anda juga mengkonfirmasikan bahwa Telkomsel tidak dapat dianggap sebagai validator, verifikator dan/atau endorser untuk melindungi perangkat Anda dari scam & spam.
16. Telkomsel tidak bertanggungjawab kepada Anda dan tidak akan dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban kepada dan terhadap Anda atas (a) hilangnya atau kerusakan pada harta benda, barang, atau data atau cideranya atau kematian seseorang yang terjadi, timbul, atau disebabkan karena atau sehubungan dengan penyediaan Layanan, atau kegagalan Telkomsel untuk atau dalam menyediakan atau memberikan jaringan telekomunikasi, atau sebab apa pun terkait dengan Layanan; (b) kerugian secara tidak langsung (termasuk kerugian yang khusus dan kerugian yang merupakan konsekuensi) yang diderita dan/atau dialami oleh Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, hilangnya keuntungan (termasuk keuntungan yang diharapkan atau diantisipasi), hilangnya pendapatan atau laba usaha, hilangnya data, kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan, pendapatan, atau laba, maupun kerugian tidak langsung lainnya apa pun, (i) dalam hal Telkomsel tidak dapat memberikan Layanan; atau (ii) dalam hal Anda gagal atau tidak dapat memperoleh atau menggunakan Layanan; (c) Klaim, tuntutan, biaya, kerugian, atau kewajiban apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan, baik langsung atau tidak langsung, satu atau lebih hal dari hal-hal yang disebutkan pada butir (a) sampai dengan butir (b).
17. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Telkomsel terhadap setiap gugatan atau tuntutan yang diajukan dan/atau kerugian yang ditimbulkan oleh Telkomsel atau pihak ketiga lainnya dalam bentuk apa pun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran, kejahatan atau tindakan kriminal apa pun yang Anda lakukan dalam menggunakan dan/atau berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda.
18. Untuk keterangan lebih lanjut terkait dengan Layanan, Anda dapat menghubungi Customer Service di 188.
19. Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Anda dihimbau untuk membaca secara saksama dan memeriksa halaman Ketentuan Penggunaan ini dari secara berkala untuk mengetahui perubahan yang berlaku (apabila ada).