Bantu kami menemukan solusi terbaik
untuk bisnis Anda
Jawab beberapa pertanyaan berikut agar kami bisa merekomendasikan
produk dan solusi yang tepat untuk Anda
Anda dapat menghubungi Telkomsel E-care dengan mengirimkan direct message (DM) ke Twitter atau Instagram Telkomsel.
Anda juga dapat mengunjungi GraPARI terdekat dengan membawa data-data yang dibutuhkan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM yang hangus. Pengajuan ke GraPARI harus dilakukan sendiri, tidak dapat diwakilkan.
Apa itu proses reaktivasi kartu prabayar?
Apa yang dimaksud dengan nomor hangus/mati/expired?
Apa itu masa tenggang/grace period?
Apa yang akan terjadi jika saya tidak mengaktifkan kembali nomor yang hangus?
Apa saja kriteria pelanggan yang dapat mengaktifkan kembali nomornya yang telah hangus?
Apa saja yang harus saya siapkan untuk mengaktifkan kartu yang hangus?
Apakah mengaktifkan kembali kartu yang telah hangus akan dikenakan tarif?
Apakah setelah nomor aktif, sisa pulsa, Telkomsel Poin, dan bonus pada kartu masih dapat digunakan?
Jika proses reaktivasi melalui *888*89# gagal dengan pesan “Maaf, menu reaktivasi ini hanya tersedia untuk nomor hangus. Silahkan cek status kamu di *888#”, dan saat cek *888# muncul pesan “Status nomor kamu hangus”, apa yang harus saya lakukan?
Setelah nomor PraBayar yang direaktivasi aktif, apakah ada perubahan tarif?
