FAQ

Tanya Jawab MyVoucher

• Apa itu MyVoucher?

  

  MyVoucher adalah keuntungan yang diberikan berupa saldo dari pembelian paket di MyTelkomsel. Program MyVoucher dimulai dari tanggal 21 Juli – 6 Agustus 2023. Saat ini, kami sedang melakukan peningkatan layanan agar pengalaman menggunakan MyVoucher lebih nyaman dan akan segera diirlis kembali.

• Apa manfaat dari MyVoucher?

  

  MyVoucher hanya dapat digunakan untuk pembelian paket melalui aplikasi MyTelkomsel.

• Bagaimana cara mendapatkan MyVoucher?

  

  MyVoucher hanya bisa didapatkan dari pembelian paket di aplikasi MyTelkomsel dan untuk pelanggan Telkomsel PraBayar.

  • MyVoucher akan diberikan untuk pelanggan yang telah membeli paket di aplikasi MyTelkomsel.
  • MyVoucher tidak berlaku untuk pembelian pulsa.
  • Pembayaran paket dapat dilakukan menggunakan seluruh pilihan pembayaran termasuk e-wallet untuk mendapatkan MyVoucher.
  • MyVoucher akan OTOMATIS terpakai untuk pembelian berikutnya hanya di aplikasi MyTelkomsel.
• Bagaimana cara menggunakan MyVoucher?

  

  MyVoucher dapat digunakan untuk pembelian paket berikutnya jika pelanggan melakukan pembelian paket dengan menggunakan metode pembayaran PULSA di aplikasi MyTelkomsel & otomatis mengurangi harga paket. MyVoucher dapat digunakan selama dalam masa berlaku.

  • MyVoucher bukan salah satu metode pembayaran sehingga metode pembayaran MyVoucher tidak akan muncul di halaman pembayaran.
  • MyVoucher akan otomatis memotong harga paket jika pelanggan memilih pembayaran PULSA dan pemotongan pulsa akan dilakukan setelah proses pembelian berhasil, sehingga pelanggan harus memiliki pulsa sesuai dengan nominal paket yang akan dibeli.
  • Pastikan pelanggan memiliki pulsa minimal seharga paket yang akan dibeli karena MyVoucher akan memotong total pulsa setelah proses pembelian berhasil.
  • MyVoucher tidak akan ditampilkan saat melakukan pembelian, tetapi akan otomatis mengurangi jumlah pulsa yang dikenakan saat transaksi sudah berhasil dilakukan. Contoh: Pelanggan mendapatkan MyVoucher 5.000 dan membeli paket internet seharga Rp20.000. Saat membeli paket, harga yang tertera tetap Rp20.000 tetapi setelah pembelian paket berhasil, pulsa yang dipotong hanya Rp15.000 dan Rp5.000 sisanya akan dipotong dari MyVoucher.
• Apakah semua paket mendapatkan MyVoucher/dapat dipotong MyVoucher?

  

  Semua paket non bundling (kecuali: Entertainment, Paket Korporasi, Voucher) mendapatkan MyVoucher dan bisa digunakan untuk pembelian paket Internet Combo SAKTI dengan metode pembayaran pulsa.

• Berapa besaran MyVoucher yang diterima pelanggan untuk pembelian di aplikasi MyTelkomsel?

  

  Harga Paket	Saldo MyVoucher	Masa Berlaku
  Rp2.000 – Rp15.000	150	14 hari
  Rp15.000 – Rp25.000	250	14 hari
  Rp25.000 – Rp50.000	500	14 hari
  Rp50.000 – Rp100.000	1.000	14 hari
  Rp100.000 – Rp150.000	1.500	14 hari
  > Rp150.000	2.000	14 hari

• Bagaimana simulasi menggunakan MyVoucher di aplikasi MyTelkomsel?

  

  Pelanggan membeli paket internet seharga Rp200.000 dan mendapatkan MyVoucher 2.000. pada kemudian hari, pelanggan tersebut membeli paket internet Rp20.000, pulsa yang dipotong hanya Rp18.000 karena pelanggan memiliki saldo MyVoucher 2.000.