ProtekSi Kecil

Selamat datang di layanan ProtekSi Kecil (selanjutnya disebut “Layanan”). Layanan adalah sarana yang berfungsi sebagai proteksi yang dapat digunakan oleh pengawas (dalam hal ini adalah Orang Tua/Wali) terhadap nomor yang diawasi (dalam hal ini adalah Anak) untuk:

1. dapat memberikan perlindungan akses internet anak dari situs internet/website yang terindikasi atau dinilai berbahaya (termasuk namun tidak terbatas pada phising, malware, virus, ransomware, trojan, worm, spyware, pornography, violence and gambling atau situs internet/website lainnya yang ditentukan oleh pengawas melalui dashboard yang telah disediakan berdasarkan nama domain dari suatu situs internet/website;
2. dapat mengatur jadwal penggunaan melalui fitur Quite Time (periode waktu yang ditentukan sebagai waktu tanpa akses internet) atau menghentikan akses internet anak berdasarkan durasi yang ditentukan oleh orang tua; dan/atau
3. Mendapatkan laporan situs yang diakses oleh anak yang masuk dalam kategori yang diblokir oleh orang tua.

Ketentuan Penggunaan ini adalah dasar penyelenggaraan Layanan. Sebagai Pengguna, Anda wajib membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini.  Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini serta mendaftar dan/atau menggunakan Layanan ProtekSi Kecil, Pengguna juga menyatakan setuju dan tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Produk Telkomsel pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Telkomsel yang dapat diakses pada laman berikut.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Anda dihimbau untuk membaca secara saksama dan memeriksa halaman Ketentuan Penggunaan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang berlaku (apabila ada).

1. Anda adalah Orang Tua/Wali dari pengguna Layanan.
2. Sebelum menggunakan dan mendapatkan Layanan, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, serta mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Layanan.
3. Telkomsel menganjurkan Anda untuk memberitahukan terlebih dahulu kepada anak terkait keikutsertaan nomor ponsel anak atau pendaftaran atas layanan ini dahulu dengan Anak Anda sebelum menggunakan dan mengaktifkan Layanan;
4. Saat Anda melakukan pairing dengan nomor ponsel anak, Telkomsel akan mengirimkan tautan via SMS ke nomor anak yang dapat diakses untuk memberikan persetujuan terkait dengan aktivasi Layanan di perangkatnya. Dengan melakukan klik pada tombol tersebut, maka Anda dan anak menyatakan telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dan tidak akan menuntut Telkomsel terkait dengan aktivasi Layanan.
5. Anda menjamin bahwa data yang Anda masukkan terkait penggunaan Layanan adalah benar. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang Anda lakukan pada Layanan. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas terjadinya penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Layanan.
6. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, password, email, maupun kode verifikasi One-Time Password (OTP) atas akun untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Layanan ini, termasuk, namun tidak terbatas, pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat dari terjadinya penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga. Telkomsel berhak menganggap bahwa akses Anda terhadap Layanan, termasuk penggunaan akun dan password, merupakan akses yang dilakukan oleh Anda secara sah. Dengan ini Anda membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.
7. Anda setuju untuk melakukan log out di akhir setiap sesi penggunaan Layanan aplikasi dan memberitahu Telkomsel jika ada penyalahgunaan atau penggunaan tanpa izin atas Layanan dan/atau password Anda.
8. Anda menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Layanan yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk, namun tidak terbatas, pada pemberian akses Layanan kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan username, password, email, maupun OTP kepada pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Layanan.
9. Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan fasilitas keamanan OTP yang dikirimkan melalui media Short Message Service (jika ada), maka penyedia jasa terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Anda dengan nominal tertentu sesuai kebijakan masing-masing penyedia jasa yang digunakan oleh Anda.
10. Anda dilarang menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur, dan/atau alat lainnya untuk memanipulasi atas Layanan yang tersedia, termasuk, namun tidak terbatas, pada: (i) Manipulasi data pengguna; (ii) Kegiatan spamming; (iii) Manipulasi engagement konten; (vi) Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
11. Telkomsel memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Tindakan yang dapat dilakukan antara lain, namun tidak terbatas, pada penghentian Layanan dan/atau tindakan lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Jika Layanan telah diaktifkan dan di-set oleh Anda, Layanan akan mencegah anak untuk mengakses situs internet/website yang masuk ke dalam kategori terindikasi atau dinilai berbahaya dengan cara menghambat jaringan.

Dalam hal terdapat situs internet/website yang belum terdaftar dalam kategori terindikasi atau dinilai berbahaya, namun akses anak terhadap situs internet/website tersebut ingin Anda batasi, Anda secara manual dapat melakukan pengaturan terkait dengan situs internet/website yang tidak dapat diakses oleh anak.  Anda dapat menentukan akses terhadap situs internet/website tersebut diblokir secara permanen atau hanya dalam rentang waktu yang telah Anda tentukan.

Layanan tidak dapat melindungi anak apabila terjadi kondisi-kondisi sebagai berikut:

1. Anak melakukan akses ke situs internet/website dengan menggunakan Wi-Fi atau tidak pada jaringan telekomunikasi selular Telkomsel.
2. Anak mendapatkan cyber-attack pada saat melakukan akses ke situs internet/website yang tidak terindikasi sebagai situs internet/website yang berbahaya.
3. Anak melakukan akses ke situs internet/website pada saat traveling ke luar wilayah Negara Republik Indonesia.
4. Anak menggunakan Virtual Proxy Network (VPN) atau layanan sejenis lainnya.

Pembayaran dapat dilakukan setelah Anda selaku pengguna layanan menyetujui Perjanjian Layanan yang ditampilkan pada saat pembelian di MyTelkomsel dan harap agar dibaca dengan baik. Anak atau pihak lain yang Anda daftarkan juga perlu melakukan persetujuan aktivasi Layanan terhadap dirinya sebelum Layanan dapat digunakan. Jika Anda dan anak tidak menyetujui Perjanjian Layanan tersebut, maka Layanan tidak dapat Anda gunakan.

Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Layanan bahwa mungkin terdapat berbagai link ke situs web lain yang disediakan demi kenyamanan Anda. Telkomsel dalam hal ini tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan Telkomsel. Telkomsel sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Telkomsel. Telkomsel akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh orang-orang yang tidak berwenang. Anda mengakui bahwa Telkomsel tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apapun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga lain yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Telkomsel. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan berada di luar kendali Telkomsel yang diakibatkan oleh akses pihak lain yang tidak sah pada perangkat Anda, maka Telkomsel akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Selama menggunakan Layanan ini, Anda ataupun pihak ketiga yang berkaitan lainnya dilarang untuk menggunakan Layanan ini dalam hal:

1. Kegiatan yang tidak sah dan melanggar undang-undang yang berlaku,
   Kegiatan yang bertentangan dengan ketentuan atau peraturan, termasuk tetapi tidak terbatas pada undang-undang tentang kerahasiaan komunikasi dan penyadapan.

2. Pelanggaran Keamanan,
   Penggunaan yang melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi, aplikasi perangkat lunak atau perangkat jaringan atau komputasi.

Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Layanan dan/atau Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

1. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami, PT Telekomunikasi Selular ("Telkomsel"), melakukan pemrosesan data, termasuk pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan, penghapusan, atau pemusnahan data-data pribadi pengguna pada Platform ProtekSi Kecil, yakni layanan yang dapat digunakan oleh orang tua untuk mengelola dan memantau aktivitas online anak agar tetap aman.
2. Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Layanan bahwa mungkin terdapat berbagai link ke situs web lain yang disediakan demi kenyamanan Anda. Telkomsel dalam hal ini tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan Telkomsel. Telkomsel sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

Informasi pribadi berikut ini dikumpulkan sehubungan dengan Layanan:

1. Informasi yang Anda Berikan secara Langsung
   Beberapa fitur Layanan memungkinkan Anda untuk memberi informasi secara langsung kepada kami, di mana data tersebut dibutuhkan oleh Telkomsel untuk menyelenggarakan Layanan meliputi:
   1. Nama anak;
   2. Nomor ponsel anak;
   3. Tahun lahir anak;
   4. Daftar situs/website yang diakses anak
2. Data penelusuran atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan. Informasi yang berkenaan dengan data Anda termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data yang terdapat dalam perangkat (ID unik perangkat, tipe koneksi jaringan seluler, penyelenggara, jaringan dan kinerja perangkat, tipe browser, bahasa, informasi yang memungkinkan pengelolaan hak digital dan sistem operasi);
   2. Data Mobile Device Location;
   3. Data IP Address.
3. Selain informasi yang Anda berikan, kami akan mengumpulkan informasi mengenai penggunaan Anda atas Layanan kami melalui perangkat lunak pada perangkat Anda dan/atau dengan cara lain. Kami akan mengumpulkan:
   1. Informasi penggunaan layanan: interaksi Anda dengan Layanan (seperti istilah pencarian, aplikasi, dan fitur yang Anda gunakan), tanggal dan waktu penggunaan Layanan, informasi penggunaan Layanan.
   2. Informasi Perangkat dan Log, seperti nomor handphone dan data transaksi untuk mengesahkan transaksi.
4. Kebijakan pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan data-data pribadi yang terdapat pada Kebijakan Privasi Umum untuk Layanan Telkomsel, merupakan bagian yang tidak terpisahkan dengan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta mendaftar dan/atau menggunakan Layanan ProtekSi Kecil, Pengguna juga menyatakan setuju dan tunduk terhadap Kebijakan Privasi Umum untuk Layanan Telkomsel.

Kami memiliki tujuan untuk mengumpulkan dan mengolah Data Informasi sebagaimana dijelaskan di atas, dengan tetap memperhatikan persetujuan yang Anda berikan atas masing-masing tujuan, sebagai berikut;

1. Menyelenggarakan Layanan, mengevaluasi, dan mengembangkan fitur pada Layanan ProtekSi Kecil dari waktu ke waktu;
2. Kami menggunakannya ketika kami perlu menghubungi Anda tentang promosi produk dan Layanan Platform ProtekSi Kecil (kecuali Anda berhenti berlangganan) atau untuk memberi Anda informasi akun dan transaksi serta pembaruan. Meskipun Anda tidak dapat berhenti berlangganan pemberitahuan ini, kami mencoba menghubungi Anda hanya jika diperlukan.
3. Melakukan survey dan analisis yang diperlukan untuk meningkatkan Layanan;
4. Mengirimkan informasi dan hadiah dari aktivitas promosi dan event;
5. Memproses pembayaran dan penagihan ketika pengguna membeli produk dan/atau jasa dan/atau menggunakan Layanan yang bersifat berbayar;
6. Mengidentifikasi dan membuktikan diri Anda agar Anda dapat menggunakan Layanan tertentu;
7. Menanggapi pertanyaan Anda dan mengirim pemberitahuan penting kepada pengguna apabila diperlukan; dan
8. Untuk dapat dihubungkan ke, dan disimpan di, pusat data kami, Perusahaan Afiliasi kami dan/atau pihak lainnya yang tunduk pada perjanjian penyimpanan data dengan kami untuk jangka waktu dan sebagaimana yang disyaratkan berdasarkan peraturan yang berlaku;
9. Untuk dapat diproses oleh kami, Perusahaan Afiliasi kami dan/atau pihak lainnya yang tunduk pada perjanjian kolaborasi pengelolaan data dengan kami untuk kepentingan kegiatan pemanfaatan Data Informasi guna menyempurnakan mutu pelayanan kami dan/atau Perusahaan Afiliasi kami, termasuk berdasarkan pengalaman Anda, memperluas kegiatan usaha kami dan/atau Perusahaan Afiliasi kami serta meningkatkan nilai perusahaan.

Data Informasi yang dikumpulkan oleh Telkomsel dapat diungkapkan kepada pemerintah, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan basis hukum yang sah, dalam kondisi/tujuan antara lain:

1. Penyedia Layanan. Kami dapat memberikan informasi Anda kepada perusahaan yang menyediakan Layanan atas nama kami, seperti perusahaan yang membantu kami mengembangkan dan mengoperasikan sistem untuk Layanan dengan pusat kontak pelanggan, serta kegiatan layanan pelanggan, iklan (termasuk iklan khusus di situs web kami, situs web pihak ketiga, atau platform online), melakukan survei kepuasan pelanggan, penagihan, atau yang mengirim email atas nama kami. Hal ini dibatasi oleh ketentuan kontrak dalam kemampuan mereka untuk menggunakan informasi Anda dengan tujuan selain menyediakan Layanan kepada kami.
2. Untuk mematuhi hukum atau mendukung proses penegakan hukum (seperti surat perintah penggeledahan atau perintah pengadilan lainnya);
3. Untuk bekerja sama dengan mitra dan perusahaan Afiliasi kami guna peningkatan pengalaman Anda pada Layanan, yang hanya akan dilakukan sesuai dengan tujuan pemrosesan sebagaimana disampaikan sebelumnya, atau untuk melindungi kepentingan Anda, serta tunduk pada perjanjian kolaborasi pengelolaan data dengan kami;
4. Terjadinya penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi, atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi seluruh atau sebagian dari bisnis kami oleh dan/atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut. Tindakan ini dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan antara kami dengan pihak ketiga yang terkait;
5. Pihak Lain dengan Persetujuan Anda atau atas Permintaan Anda. Selain pembagian informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga apabila Anda menyetujui secara terpisah atau meminta pembagian informasi tersebut;
6. Untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data.

1. Sewaktu-waktu, Telkomsel dapat mengimplementasikan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan Telkomsel mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Platform ProtekSi Kecil, atau membantu Telkomsel menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang Telkomsel alihkan ke komputer atau perangkat mobile Anda yang memungkinkan Telkomsel mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami mengenai bagaimana dan kapan Platform ProtekSi Kecil digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan untuk melacak aktivitas di dalam Platform ProtekSi Kecil. Telkomsel dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk halaman dan pembelian yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, misalnya. Cookie juga digunakan untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda dan untuk memantau penggunaan Platform kami.
2. Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh pada Platform ProtekSi Kecil.

Setelah mengunduh aplikasi dan/atau menggunakan Platform ProtekSi Kecil, Anda akan diminta persetujuan dari masing-masing perangkat seluler Anda untuk mengakses data tertentu. Tanpa persetujuan tersebut, Anda secara langsung tidak memberikan akses kepada Platform ProtekSi Kecil untuk mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda dalam perangkatnya. Anda juga memiliki hak untuk mengakses dan mengubah data pribadi Anda melalui fitur pengaturan dalam aplikasi ProtekSi Kecil.

Jika Anda merasa ada kesalahan atau kekeliruan pada data pribadi Anda, Anda berhak untuk mengkoreksi data tersebut dengan memberikan bukti identitas yang memadai. Tidak terkecuali juga, ProtekSi Kecil dapat menolak permintaan koreksi data Anda apabila bukti identitas Anda tidak memadai atau salah sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku. Di lain sisi, Anda juga dapat mempunyai hak untuk menarik kembali persetujuan yang telah diberikan ketika pertama kali menggunakan layanan Platform ProtekSi Kecil yang selanjutnya Platform ProtekSi Kecil tidak dapat lagi memproses data pribadi Anda, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk informasi dan/atau keluhan mengenai Platform ProtekSi Kecil, pengguna dapat menghubungi Call Center 188.