Bahasa apa yang ingin kamu gunakan?
Temukan berbagai pilihan produk proteksi di aplikasi MyTelkomsel atau outlet DigiPOS untuk melindungi perangkat dan aktivitas Anda dengan Proteksi Layar Ponsel, Proteksi Pencurian & Perangkat, Proteksi Siber, serta Proteksi Perjalanan.
Produk Proteksi MyTelkomsel merupakan layanan perlindungan tambahan yang dirancang untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan dalam menghadapi berbagai risiko sehari-hari.
Perlindungan ini mencakup risiko kerusakan layar ponsel, kehilangan atau pencurian perangkat, kerugian akibat penipuan digital, hingga keterlambatan perjalanan, sesuai dengan manfaat dan ketentuan masing-masing produk.
Tersedia berbagai pilihan perlindungan, yaitu Proteksi Layar Ponsel, Proteksi Pencurian & Perangkat, Proteksi Siber, dan Proteksi Perjalanan, yang dapat dipilih sesuai kebutuhan pelanggan.
Cara membeli Produk Proteksi:
Pilihan pelanggan: Produk Proteksi bersifat opsional. Pelanggan dapat menghilangkan tanda centang jika tidak ingin membeli proteksi sebelum melanjutkan pembayaran.
Insurance Hub: Pelanggan juga dapat membeli Produk Proteksi secara terpisah melalui menu Asuransi (Insurance Hub) di aplikasi MyTelkomsel, sesuai ketersediaan produk.
Permintaan pelanggan: Jika petugas tidak menawarkan, pelanggan tetap dapat meminta langsung dengan menyebutkan jenis Produk Proteksi yang ingin dibeli.
Proses pembelian: Petugas outlet akan membantu menambahkan Produk Proteksi yang tersedia melalui DigiPOS sesuai pilihan pelanggan sebelum transaksi diselesaikan.
Dengan Produk Proteksi MyTelkomsel, pelanggan dapat menikmati berbagai pilihan perlindungan dengan proses pembelian yang mudah, praktis, dan fleksibel sesuai kebutuhan.
Perlindungan atas kerusakan fisik layar akibat kejadian tak terduga, seperti jatuh, tergelincir, terbentur, atau terlindas — yang menyebabkan layar retak atau pecah. Pilihan Proteksi Layar Ponsel by MoneeInsure:
Harga premi dapat berbeda tergantung channel pembelian. Pembelian melalui outlet atau channel di luar aplikasi MyTelkomsel dapat memiliki penyesuaian harga sesuai kebijakan yang berlaku.
Menjamin kerusakan atau kehilangan gadget akibat insiden tak terduga, seperti jatuh, terbentur, kerusakan karena air, api, ledakan, sambaran petir, hingga bencana alam. Pilihan Proteksi Pencurian & Perangkat by Great Eastern General Insurance:
Harga premi dapat berbeda tergantung channel pembelian. Pembelian melalui outlet atau channel di luar aplikasi MyTelkomsel dapat memiliki penyesuaian harga sesuai kebijakan yang berlaku.
Memberikan kompensasi atas kerugian finansial akibat peristiwa siber, termasuk pencurian identitas dan dana dari rekening pribadi selama masa polis berlaku.
Cakupan:
Pilihan Proteksi Siber by Malacca Trust Insurance:
Harga premi dapat berbeda tergantung channel pembelian. Pembelian melalui outlet atau channel di luar aplikasi MyTelkomsel dapat memiliki penyesuaian harga sesuai kebijakan yang berlaku.
Perlindungan atas risiko tak terduga selama perjalanan, seperti kecelakaan, pembatalan, atau keterlambatan penerbangan, serta kehilangan atau keterlambatan bagasi.
Detail proteksi Perjalanan by Malacca Trust Insurance:
Harga premi dapat berbeda tergantung channel pembelian. Pembelian melalui outlet atau channel di luar aplikasi MyTelkomsel dapat memiliki penyesuaian harga sesuai kebijakan yang berlaku.
Pada halaman utama, klik menu “Mall”.
Pada bagian “Keuangan” klik menu “Asuransi”.
Jika belum memiliki proteksi, pelanggan akan diarahkan ke halaman “Beli Paket”.
Pilih paket rekomendasi yang diinginkan pada halaman “Beli Paket”.
Pada laman “Detail Paket”, Produk Proteksi otomatis tercentang, namun dapat dibatalkan sesuai pilihan pelanggan.
Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan.
Klik “Lihat Polis” atau notifikasi untuk melihat detail proteksi aktif.
01
Buka Mall
Pada halaman utama, klik menu “Mall”.
02
Temukan produk proteksi
Pada bagian “Keuangan” klik menu “Asuransi”.
03
Insurance Hub
Cek proteksi yang aktif dengan klik detail polis atau “Polis Saya”.
04
Detail proteksi
Cek detail manfaat proteksi dan detail polis (nomor polis & masa berlaku).
05
Polis Saya
Lihat daftar proteksi dengan klik “Polis Saya”.
06
E-Polis
Pelanggan dapat melihat “E-Polis” langsung di MyTelkomsel.
01
Akses Insurance Hub
Cek proteksi yang aktif dengan klik detail polis atau “Polis Saya”.
02
Detail proteksi
Cek detail manfaat proteksi dan detail polis (nomor polis & masa berlaku).
03
Klaim Polis
Pilih menu “Klaim Polis” untuk mengajukan klaim.
04
Isi form klaim
Lengkapi seluruh data yang diperlukan pada formulir klaim dan ajukan klaim.
Apa itu Produk Proteksi MyTelkomsel?
Apa saja jenis proteksi yang tersedia?
Siapa yang menyediakan produk proteksi ini?
Bagaimana cara membeli penawaran proteksi?
Apakah semua pelanggan akan mendapat penawaran dan harga yang sama?
Apakah saya bisa membeli lebih dari satu proteksi?
Apakah proteksi diperpanjang otomatis?
Di mana saya bisa melihat polis saya?
Mengapa polis saya tidak muncul di menu “Asuransi Saya” atau “Insurance Hub”?
Kapan saya bisa memilih proteksi?
Apakah perlu aktivasi atau pengisian data tambahan?
Apakah proteksi langsung aktif setelah pembelian?
Bagaimana cara mengetahui proteksi sudah aktif dan melihat polis asuransi?
Bagaimana jika pembayaran proteksi berhasil, tetapi polis belum aktif?
Apakah harga proteksi di MyTelkomsel dan outlet sama?
Apakah bisa membeli proteksi tanpa paket?
Apakah outlet bisa membantu klaim?
Apakah saya tetap perlu aplikasi MyTelkomsel jika membeli proteksi di outlet?
Apakah bisa membatalkan proteksi setelah membeli?
Bagaimana alur klaim asuransi di MyTelkomsel?
Apakah akun yang klaim harus sama dengan yang membeli?
Apa saja dokumen yang dibutuhkan?
Apa yang terjadi jika dokumen klaim belum lengkap?
Berapa lama proses klaim berjalan?
Bagaimana saya tahu klaim disetujui atau ditolak?
Apa itu Proteksi Layar Ponsel?
Berapa lama masa perlindungan Proteksi Layar Ponsel?
Apakah saya bisa membeli proteksi yang sama lebih dari satu kali?
Berapa besar kompensasi/limit pertanggungan Proteksi Layar Ponsel?
Apa itu Proteksi Pencurian dan Perangkat?
Berapa lama masa perlindungan Proteksi Pencurian dan Perangkat?
Berapa besar kompensasi/limit pertanggungan Proteksi Pencurian dan Perangkat?
Apa saja risiko yang dijamin Proteksi Pencurian dan Perangkat?
Apa itu Proteksi Siber?
Berapa lama masa perlindungan Proteksi Siber?
Berapa besar kompensasi/limit pertanggungan Proteksi Siber?
Apa itu Proteksi Perjalanan?
Berapa lama masa perlindungan Proteksi Perjalanan?
Berapa besar kompensasi/limit pertanggungan Proteksi Perjalanan?
Bagaimana Proteksi Perjalanan ini menjamin perjalanan saya?
Siapa yang bisa membeli proteksi ini?
Di negara mana saja proteksi ini berlaku?
Apakah produk-produk proteksi ini bisa dibatalkan?
Bagaimana jika saya butuh bantuan terkait klaim atau hal lain?
Syarat dan Ketentuan Umum Produk Asuransi Telkomsel
Ringkasan Proteksi Produk Asuransi
Proteksi Layar Ponsel
Proteksi Pencurian & Perangkat
Proteksi Siber
Proteksi Perjalanan
