Produk Proteksi di MyTelkomsel

Proteksi-proteksi ini dapat diaktifkan melalui 2 cara:

• Sebagai Add-On yang muncul saat membeli paket data tertentu.
• Aktifkan langsung di halaman Asuransi untuk membeli produk proteksi saja tanpa paket data.

Program perlindungan untuk gadget Anda dari kerusakan fisik yang tidak disengaja, seperti retak atau pecah pada layar. Insiden yang ditanggung mencakup kejadian mendadak dan tak terduga, seperti terjatuh, tergelincir, benturan, hantaman, atau perangkat yang terlindas selama masa proteksi aktif.

Masa perlindungan berkisar antara 14 hingga 30 hari, tergantung paket atau produk proteksi yang Anda pilih. Periode perlindungan akan mulai berlaku segera setelah pembelian dan berakhir secara otomatis setelah masa berlaku habis atau setelah klaim dibayarkan, mana saja yang terjadi lebih dulu.

Jika proteksi Anda masih aktif, maka Anda tidak dapat membeli produk proteksi yang sama, baik melalui halaman Asuransi maupun saat ditawarkan sebagai Add-On saat membeli paket data. Anda dapat membeli kembali setelah masa perlindungan sebelumnya berakhir, atau memilih produk proteksi lain yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel.

Besaran limit pertanggungan yang diberikan bervariasi tergantung paket yang Anda pilih, dengan nilai maksimum Rp850.000.

Proteksi yang memberikan kompensasi jika gadget Anda mengalami kerusakan fisik, kemasukan cairan yang tidak disengaja, atau kehilangan akibat pembongkaran, sesuai dengan manfaat yang tercantum dalam Ringkasan Proteksi di aplikasi MyTelkomsel.

Masa perlindungan berkisar antara 14 hingga 30 hari, tergantung paket atau produk proteksi yang Anda pilih. Periode perlindungan akan mulai berlaku segera setelah pembelian dan berakhir secara otomatis setelah masa berlaku habis atau setelah klaim dibayarkan, mana saja yang terjadi lebih dulu.

Besaran limit pertanggungan yang diberikan bervariasi tergantung paket yang Anda pilih, dengan nilai maksimum Rp1.000.000.

Cakupan perlindungan ini meliputi:

• Kerusakan gadget akibat insiden tidak disengaja, seperti terjatuh, terlindas, tersenggol, atau terlempar.
• Kerusakan karena terkena atau masuknya cairan ke dalam gadget akibat insiden tidak disengaja, seperti jatuh ke dalam air atau terendam air.
• Kerusakan karena bencana, seperti kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang, badai, topan, gelombang pasang, gempa bumi, letusan gunung berapi, dan tsunami.
• Kehilangan akibat pencurian/perampokan yang disertai dengan tindak kekerasan.

Proteksi yang memberikan kompensasi hingga Rp1.500.000 terhadap kerugian finansial yang terjadi akibat:

• Penipuan transfer dana elektronik
• Pencurian identitas

Masa perlindungan adalah 30 hari terhitung sejak pembelian paket atau produk proteksi. Perlindungan akan berakhir secara otomatis setelah masa berlaku habis atau setelah pembayaran klaim, mana saja yang terjadi lebih dulu.

Besaran limit pertanggungan yang diberikan bervariasi tergantung paket yang Anda pilih, dengan nilai maksimum Rp1.500.000.

Proteksi ini memberikan perlindungan dari kejadian tak terduga yang bisa terjadi selama perjalanan, seperti pembatalan atau keterlambatan penerbangan, keterlambatan atau kehilangan bagasi, serta kehilangan penerbangan lanjutan. Produk ini khusus untuk pengguna MyTelkomsel dan merupakan produk dari Malacca Trust Insurance.

Masa perlindungan bervariasi sesuai paket roaming atau produk proteksi yang Anda pilih, dengan maksimal 30 hari. Perlindungan akan aktif segera setelah pembelian paket atau produk proteksi dan akan berakhir secara otomatis setelah masa berlaku habis atau setelah klaim dibayarkan, mana saja yang terjadi lebih dulu.

Besaran limit pertanggungan dapat dilihat di bawah ini:

• Biaya medis akibat kecelakaan: Rp500.000
• Kompensasi kecelakaan diri: Rp5.000.000
• Kompensasi pembatalan penerbangan: Rp250.000
• Kehilangan penerbangan lanjutan: hingga Rp200.000
• Kompensasi keterlambatan penerbangan: Rp50.000
• Kompensasi keterlambatan bagasi: Rp100.000
• Kompensasi kehilangan bagasi: Rp100.000

Proteksi ini menjamin risiko yang terjadi pada perjalanan domestik maupun internasional. Perlindungan berlaku sejak Anda memasuki bandara keberangkatan, selama penerbangan, hingga tiba di bandara tujuan.

Proteksi ini berlaku untuk semua Warga Negara Indonesia dengan usia minimal 2 tahun dan maksimal 65 tahun pada tanggal keberangkatan. Untuk anak di bawah 18 tahun, harus didampingi oleh keluarga atau orang yang diberi wewenang.

Proteksi ini berlaku di seluruh dunia, kecuali negara-negara yang terkena sanksi atau negara yang berisiko perang dan sedang mengalami perang.

Semua produk proteksi ini tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pembatalan diajukan dalam 3 jam setelah transaksi berhasil dan belum ada klaim yang diajukan.

Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan mitra pialang asuransi di:

• Email: id@iglooinsure.com
• WhatsApp Business: 0877-6686-0381
• Call center: 021-5088-6381

Jam operasional: Senin - Jumat, pukul 09.00 - 18.00 WIB.

1. Definisi
   1. “Produk Asuransi” berarti produk perlindungan tambahan berupa asuransi yang ditawarkan saat Anda membeli produk tertentu melalui aplikasi MyTelkomsel yang tersedia dalam beragam bentuk jenis proteksi, seperti proteksi layar, gadget, perjalanan, kecelakaan, dan keamanan digital.
   2. “Aplikasi” berarti aplikasi seluler MyTelkomsel yang tersedia di App Store atau Google Play berikut seluruh versi perubahannya.
   3. “Anda” atau “Pelanggan”, berarti pengguna Aplikasi dan pengguna Produk ini.
   4. “Tertanggung”, berarti Pelanggan yang telah membeli Produk Asuransi dan mengadakan perjanjian pertanggungan asuransi atau menjadi pihak dalam polis Produk Asuransi
   5. “Mitra Perantara”, berarti perusahaan yang bergerak di bidang pialang asuransi digital sesuai perizinan OJK atau instansi berwenang dan menyediakan jasa pialang produk asuransi bekerja sama dengan berbagai perusahaan asuransi.
   6. “Mitra Asuransi” berarti perusahaan penyedia Produk Asuransi sesuai perizinan OJK atau instansi berwenang dan menyediakan produk asuransi melalui Aplikasi.
2. Ketentuan Umum

   Penawaran dan pembelian Produk Asuransi dapat dilakukan baik secara add onn dengan pembelian paket utama, maupun pembelian tersendiri (stand alone) pada fitur Asuransi di Aplikasi. Telkomsel dapat melakukan penyesuaian variasi penawaran Produk Asuransi bagi setiap Pelanggan sesuai kebutuhan. Setiap Produk Asuransi memiliki jenis ruang lingkup, tata cara, dan harga yang berbeda-beda, oleh karena itu Anda dapat membaca terlebih dahulu masing-masing ketentuan Produk Asuransi pada FAQ atau Bagian II ini.

3. Pembayaran
   1. Atas setiap pembelian Produk Asuransi yang dilakukan, maka Pelaggan akan membayar dengan metode pembayaran yang tersedia di Aplikasi dan dipilih oleh Pelanggan.
   2. Produk Asuransi dan polis Produk Asuransi akan aktif setelah Pelanggan menyelesaikan seluruh kewajiban pembayarannya.
   3. Polis teridentifikasi dengan nomor handphone milik Pelanggan yang digunakan untuk log in Aplikasi pada saat pembelian, sehingga pengajuan klaim hanya dapat diajukan oleh pihak pemilik polis yang sudah teridentifikasi saat pembelian.
4. Fitur Pengajuan Klaim
   1. Pelanggan dapat melihat Produk Asuransi yang sudah dimiliki dan dibelinya pada menu Asuransi yang tersedia di halaman depan Aplikasi.
   2. Pada menu Asuransi, Pelanggan dapat melihat detail Produk Asuransi yang dimiliki, benefit, nomor dokumen polis, serta status keberlakuan dari polis tersebut.
   3. Pengajuan klaim dilakukan dengan cara melengkapi formulir klaim, melengkapi data-data diri, serta mengunggah softcopy dokumen yang diperlukan untuk masing-masing ketentuan klaim pada polis Produk Asuransi.
   4. Kelengkapan data diri pada formulir klaim, seperti :
      1. Nama
      2. Email
      3. Foto kartu tanda pengenal
      4. Kronologi
      5. lainnya
   5. Jumlah pengajuan klaim yang dapat disetujui untuk tiap polis adalah sebanyak 1 kali dalam 1 periode pertanggungan.
   6. Formulir klaim yang diajukan akan diverifikasi oleh Mitra Perantara dan Mitra Asuransi dengan jangka waktu sesuai ketentuan masing-masing Produk Asuransi.
   7. Hasil klaim akan dikirim melalui notifikasi di Aplikasi Jika disetujui, dana ditransfer ke rekening Pelanggan. Jika ditolak, notifikasi akan disertai alasan.
5. Pengembalian atau Refund
   1. Produk Asuransi yang dibeli pada dasarnya tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengguna mengajukan pembatalan dalam waktu maksimal 3 (tiga) jam setelah transaksi berhasil dan belum ada klaim.
   2. Pengajuan dilakukan melalui Customer Service Telkomsel atau Mitra Perantara.
6. Pembebasan
   1. Pelanggan memahami bahwa Telkomsel menyediakan Aplikasi sebagai platform perantara dalam memberikan layanan pendukung untuk melakukan proses pendaftaran, pembelian, dan pembayaran atas Produk Asuransi.
   2. Produk Asuransi merupakan sepenuhnya milik Mitra Perantara dan Mitra Asuransi, sehingga perikatan polis dibuat antara Pelanggan dan Mitra Asuransi.
   3. Penyediaan Produk Asuransi merupakan tanggung jawab dan kewenangan dari Mitra Perantara dan Mitra Asuransi dan membebaskan Telkomsel dan/atau afiliasinya dari segala bentuk keberatan, pertanggungjawaban, tuntutan yang terjadi akibat permasalahan yang timbul akibat Produk Asuransi ini.
7. Jaminan Kerahasiaan

   Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Telkomsel. Telkomsel akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh orang-orang yang tidak berwenang.

   Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data pribadi yang disebabkan akibat kelalaian Anda sehubungan dengan pemanfaatan Layanan.

8. Larangan

   Selama menggunakan Produk Asuransi ini, Anda ataupun pihak ketiga yang berkaitan lainnya dilarang untuk menggunakan Produk Asuransi ini dalam hal:

   1. Kegiatan yang tidak sah dan melanggar undang-undang yang berlaku;
   2. Penggunaan yang melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi, aplikasi perangkat lunak atau perangkat jaringan atau komputasi;
   3. Aktivitas pelanggaran lainnya, baik yang dapat dibuktikan secara nyata maupun yang bersifat indikatif, sepanjang dapat diduga menyebabkan kerugian bagi Telkomsel ataupun pihak lainnya.

Bagian ini menjelaskan deksripsi tiap Produk Asuransi yang disediakan oleh Mitra Asuransi (dalam hal ini bertindak sebagai “Penanggung”) dan mengikat Pengguna (dalam hal ini bertindak sebagai “Tertanggung”).  

Produk Asuransi saat ini yang tersedia dalam Aplikasi, dan dapat bertambah sewaktu-waktu, disediakan melalui Mitra Perantara yaitu terdiri dari:

1. Produk Proteksi Layar Ponsel yang disediakan PT Asuransi Umum SeaInsure (“SeaInsure”) sebagai Penanggung
2. Produk Proteksi Gadget yang disediakan PT Great Eastern General Insurance (“Great Eastern”) sebagai Penanggung
3. Produk Proteksi Siber yang disediakan Malacca Trust Wuwungan Insurance (“Malacca”) sebagai Penanggung
4. Produk Proteksi Perjalanan yang disediakan Malacca Trust Wuwungan Insurance (“Malacca”) sebagai Penanggung

Tertanggung memahami bahwa Ringkasan Proteksi di bawah ini merupakan kesepakatan tertulis antara Penanggung dan Tertanggung terkait pelaksanaan tiap Produk Asuransi mulai dari pendaftaran sampai pengajuan klaim. Pengajuan klaim diajukan Tertanggung hanya dapat dilakukan melalui kanal dan prosedur yang ditetapkan Mitra Perantara. Serta selanjutnya untuk verifikasi dan keputusan atas klaim merupakan kewenangan Penanggung.

Tertanggung memahami bahwa Produk Asuransi yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengguna mengajukan pembatalan dalam waktu maksimal 3 (tiga) jam setelah transaksi berhasil dan belum ada klaim.

Jika terjadi kegagalan aktivasi produk asuransi setelah transaksi berhasil, pengguna wajib melaporkan kepada Layanan Pelanggan yang tersedia. Proses aktivasi akan diproses ulang dengan waktu penyelesaian maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak laporan diterima.

Penanggung akan menginformasikan segala perubahan sehubungan dengan perubahan perubahan terhadap manfaat, biaya, risiko, syarat dan ketentuan produk jika ada, melalui surat atau melalui cara-cara lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pemberitahuan tersebut akan diinformasikan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum efektif berlakunya perubahan.

Prosedur klaim untuk setiap Produk Asuransi berlaku umum yaitu dengan mekanisme sebagai berikut:

1. Tertanggung wajib mengajukan klaim pada portal pelanggan sebagai media pengajuan klaim yang akan disediakan pialang asuransi.
2. Tertanggung dapat melakukan pelaporan klaim maksimal 7 hari setelah tanggal kejadian/ kerugian terjadi.
3. Pengajuan klaim dilakukan dengan cara melengkapi formulir klaim dan unggah softcopy dokumen melalui portal pelanggan yang telah disediakan oleh pialang asuransi.
4. Jumlah pengajuan klaim yang dapat disetujui untuk Nomor IMEI, ID Pengguna, Nomor KTP dan Nomor Kontrak yang sama adalah sebanyak 1 kali dalam 1 periode pertanggungan
5. Kompensasi akan dibayarkan kepada Tertanggung jika klaim telah disetujui dan telah memenuhi semua persyaratan dan dokumen klaim yang telah ditentukan.
6. Kompensasi penggantian ganti rugi maksimal adalah sesuai batas yang tercantum di dalam Ringkasan Proteksi ini.
7. Untuk tujuan pengiriman dana klaim yang telah disetujui oleh Penanggung, Tertanggung perlu memberikan informasi terkait akun bank Tertanggung melalui portal pelanggan yang disediakan oleh pialang asuransi.
8. Penggantian ganti rugi berupa uang tunai, dengan metode transfer ke rekening Tertanggung sesuai dengan jaminan yang telah disetujui.
9. Pembayaran premi dan pemberian kompensasi kerugian menggunakan mata uang Rupiah.
10. Apabila pada saat pengajuan klaim Penanggung mengidentifikasi dan dapat dibuktikan bahwa terjadi tindakan pemalsuan dokumen, Penanggung berhak untuk menolak pengajuan klaim yang diajukan.

Perlindungan Produk Asuransi akan berakhir pada keadaan berikut (mana yang lebih dulu):

1. Melewati periode pertanggungan yang tercantum pada Ringkasan Proteksi tiap Produk Asuransi, atau
2. Terjadi pengajuan klaim yang sudah disetujui.

Layanan Pelanggan atas setiap Produk Asuransi ini dapat diakses melalui:

• Call Center Telkomsel: 188
• Mitra Perantara
  1. Email: id@iglooinsure.com
  2. WhatsApp: 0877-6686-0381
  3. Call Center: 021-5088-6381

Untuk ketentuan lebih khusus serta ruang lingkup masin-masing Produk Asuransi dijelaskan dalam bagian selanjutnya.

1. Ketentuan Perlindungan
   1. Proteksi Layar Ponsel ini memberikan perlindungan terhadap kerusakan fisik yang terjadi secara tidak sengaja dan secara langsung mengakibatkan layar retak atau pecah. Insiden yang ditanggung mencakup kejadian mendadak dan tak terduga seperti terjatuh, tergelincir, benturan, hantaman, atau perangkat yang terlindas.
   2. Penanggung tidak akan menanggung layar ponsel yang sudah dalam kondisi rusak sebelum pembelian Proteksi Layar Ponsel.
   3. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (Pelanggan Langsung) dan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan ke orang lain.
   4. Besarnya ganti rugi dalam satu kejadian klaim dan secara keseluruhan (in aggregate) untuk setiap satu unit barang selama berlangsungnya periode pertanggungan tidaklah melebihi dari ringkasan pertanggungan sebagaimana tercantum dalam manfaat pertanggungan di atas.
   5. Penggantian ganti rugi akan dilaksanakan setelah seluruh proses pengajuan klaim tuntas sesuai dengan ketentuan klaim yang ditentukan pada Ringkasan Proteksi.
   6. Perlindungan Asuransi akan berakhir pada keadaan berikut (mana yang lebih dulu):
      1. Melewati periode pertanggungan yang tercantum pada Ringkasan Proteksi, atau
      2. Terjadi pengajuan klaim yang sudah disetujui.
2. Pengecualian
   1. Penyusutan karena jamur, serangga, hama, atau cacat bawaan pada perangkat elektronik atau bagiannya atau setiap proses reparasi, pemulihan atau perbaikan.
   2. Penyitaan, penahanan, nasionalisasi, pendudukan, atau penghancuran yang disengaja oleh otoritas pemerintah, publik, kota, lokal, atau pabean.
   3. Sudah tercakup dalam garansi produk (jika ada).
   4. Perubahan suhu atau lingkungan dan paparan.
   5. Kondisi cuaca dimana Harta Benda (layar handphone) dibiarkan di tempat terbuka atau tidak tertutup seluruhnya.
   6. Proses manufaktur dan pengujian di pabrik.
   7. Pembetulan material yang cacat, salah pengerjaan, atau salah desain.
   8. Cacat, kerusakan atau kebusukan yang menjadi tanggung jawab pembuat atau fabrikator.
   9. Kerusakan akibat iklim, cuaca, hama dan binatang kecil, debu, karat.
   10. Kehilangan atau kerusakan yang terjadi dalam periode dan proses pengiriman.
   11. Segala kerugian yang terjadi sebelum periode pertanggungan dimulai.
   12. Segala kerugian yang terjadi sebelum perangkat elektronik diterima Tertanggung.
   13. Perang dan Permusuhan, Invasi, tindakan musuh asing, Perang Saudara, Pemberontakan, Revolusi, Kekuatan Militer atau Pengambilalihan Kekuasaan, atau tindakan Terorisme yang dilakukan seseorang bertindak atas nama atau eksis dalam suatu organisasi.
   14. Ionisasi, radiasi atau kontaminasi oleh radioaktivitas dari nuklir, limbah nuklir yang dihasilkan dari pembakaran bahan bakar nuklir, serta kehilangan berikutnya, dan untuk tujuan pengecualian ini, prosedur untuk semua proses fisi nuklir mandiri.
   15. Bahan senjata nuklir.
   16. Terkait dengan atau timbul dari atau disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian yang disengaja, perbuatan jahat yang dilakukan oleh Tertanggung, pasangan atau istri atau anak-anak Tertanggung, orang-orang yang diperintahkan oleh Tertanggung, orang-orang yang bekerja untuk Tertanggung, orang- orang dengan sepengetahuan atau izin Tertanggung, atau  orang  yang  tinggal  bersama Tertanggung.
   17. Terjadi untuk suku cadang termasuk namun tidak terbatas pada aksesoris atau suku cadang tambahan atau tidak ada standar pabrikan.
   18. Tertanggung tidak berhak menerima ganti rugi apabila perangkat elektronik hilang:
       1. karena dicuri oleh orang yang dikenal, keluarga sendiri, teman atau pegawai Tertanggung atau Pemegang Polis, konsultan, dan kontraktor yang disewa
       2. karena penipuan, penggelapan, hipnotis, kelalaian, kecerobohan atau kecerobohan Tertanggung atau orang yang dipercaya oleh Tertanggung
       3. karena dengan sengaja dirusak oleh perbuatan Tertanggung sendiri, keluarganya sendiri, pegawai Tertanggung atau pihak lain yang berkepentingan dengan jaminan ini
       4. karena diberikan atau dipinjamkan kepada pihak lain
       5. karena disita, aparat mengambil alih atau memusnahkannya, termasuk namun tidak terbatas pada bea cukai dan kepolisian serta pengadilan
       6. akibat niat jahat atau kejahatan Tertanggung
       7. tanpa alasan yang pasti dan jelas
       8. karena getaran yang disebabkan oleh pesawat yang terbang melebihi kecepatan suara
       9. akibat Perang dan Permusuhan (dinyatakan atau tidak)
       10. karena reaksi inti atom dan segala akibatnya
       11. hilang tanpa tindakan kriminal
   19. Segala macam bentuk gangguan usaha.

1. Ketentuan Perlindungan
   1. Proteksi Pencurian & Perangkat ini menjamin kerugian atau kerusakan gadget seperti kerusakan fungsi yang disebabkan oleh kejadian kecelakaan atau insiden yang tidak disengaja dan terjadi secara tiba-tiba akibat terjatuh, terbentur, terlindas, kerusakan karena air, api, ledakan, petir, dan pesawat yang jatuh termasuk kerusakan akibat bencana alam (badai, topan, gelombang pasang, gempa bumi, letusan gunung berapi, tsunami).
   2. Penanggung tidak akan menanggung Harta Benda (gadget) yang sudah dalam kondisi rusak sebelum pembelian Proteksi Pencurian & Perangkat.
   3. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (Pelanggan Langsung) dan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan ke orang lain.
   4. Besarnya ganti rugi dalam satu kejadian klaim dan secara keseluruhan (in aggregate) untuk setiap satu unit barang selama berlangsungnya Periode Asuransi tidaklah melebihi dari Ringkasan Pertanggungan sebagaimana tercantum dalam manfaat pertanggungan di atas.
   5. Penggantian ganti rugi akan dilaksanakan setelah seluruh proses pengajuan klaim tuntas sesuai dengan ketentuan klaim yang ditentukan pada Ringkasan Proteksi.
2. Pengecualian
   1. Mengecualikan penggantian kerugian karena kehilangan atau kerusakan, secara langsung atau tidak langsung, yang disebabkan oleh cacat bawaan dari objek yang diasuransikan.
   2. Mengecualikan penggantian kerugian karena kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh tindakan kesengajaan yang salah.
   3. Mengecualikan penggantian kerugian karena kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh hubungan pendek listrik.
   4. Mengecualikan penggantian kerugian apabila masih dalam garansi pabrik.
   5. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari perang (baik perang dinyatakan maupun tidak), perang saudara, revolusi, pemberontakan, pembangkitan rakyat, atau kerusuhan, pemogokan kerja dan huru hara yang ditimbulkannya, terorisme.
   6. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari penyitaan, penuntutan, konfiskasi atau penghancuran atas perintah Pemerintah atau Instansi-Instansi pemerintah lainnya, kecuali apabila tindakan-tindakan tersebut diambil sebagai bagian yang diperlukan untuk pemadaman kebakaran atau evakuasi.
   7. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari sifat keausan Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan atau karat, jamur, pemburukan, perubahan warna atau penurunan kondisi sejenisnya akibat sifat Harta Benda (gadget/ elektronik) yang dipertanggungkan itu sendiri, kerugian atau kerusakan yang disebabkan tikus atau serangga perusak.
   8. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari sifat buruk Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan itu sendiri, dengan syarat, meskipun demikian, bahwa pengecualian ini tidak berlaku atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh sifat buruk sendiri yang tidak dapat dideteksi oleh Tertanggung, Pemohon atau orang lain yang atas nama Tertanggung mengurusi Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan bahkan jika mereka melakukan segala tindakan pencegahan selayaknya.
   9. Kerugian atau kerusakan disebabkan oleh bahan radioaktif, peledak atau sifat berbahaya lainnya dari bahan bakar nuklir (termasuk yang sudah terpakai) atau segala sesuatu yang telah terkontaminasi oleh bahan bakar nuklir semacam itu (termasuk produk hasil proses fisi), termasuk kerugian atau kerusakan semacam itu yang timbul pada kecelakaan atau kecelakaan-kecelakaan yang disebabkan oleh sifat-sifat berbahaya tersebut.
   10. Kerugian atau kerusakan disebabkan langsung atau tidak langsung oleh pelanggaran yang disengaja atau kecerobohan dari Tertanggung, Pemohon atau Pihak Penerima Manfaat, ketentuan ini hanya akan berlaku atas bagian dari ganti rugi yang sedianya akan diterima oleh Pihak Penerima Manfaat tersebut.
   11. Kerugian atau kerusakan disebabkan oleh pelanggaran yang disengaja oleh anggota keluarga Tertanggung yang tinggal serumah dengan Tertanggung, dengan syarat, bahwa ketentuan ini tidak berlaku apabila pelanggaran yang disengaja tersebut dilakukan tanpa ada maksud agar Tertanggung memperoleh ganti rugi.
   12. Jika Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan diolah atau dikerjakan (tidak termasuk perbaikan), kerugian atau kerusakan yang terjadi setelah proses pengolahan atau pengerjaan sejenisnya tersebut dimulai.
   13. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat dari salah pengoperasian atau cacat pengerjaan dalam rangka perbaikan, pembersihan atau pengerjaan sejenisnya terhadap Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan, kecuali akibat kebakaran (tidak termasuk hawa panas) yang ditimbulkannya.
   14. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat dari kerusakan elektrik atau mekanik dari Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan, kecuali jika timbul kebakaran (tidak termasuk hawa panas) daripadanya atau kecuali kerusakan tersebut sebagai akibat dari kejadian tak terduga yang berasal dari luar.
   15. Kerugian atau kerusakan disebabkan oleh penipuan atau penggelapan.
   16. Kerugian atau kerusakan disebabkan oleh salah menaruh, salah meletakkan atau kehilangan secara misterius atas Harta Benda (gadget) yang dipertanggungkan.
   17. Kerusakan yang timbul dari atau disebabkan yang terjadi sebagai akibat dari pencurian dan/atau hal yang berhubungan dengan tindak kekerasan atau cara paksa yang dapat terlihat pada fisik Harta Benda (gadget) tersebut.

1. Ketentuan Perlindungan
   1. Proteksi Siber memberikan kompensasi terhadap kerugian finansial yang timbul langsung dari peristiwa siber yang pertama kali terjadi pada masa berlaku polis dan memberikan kompensasi kepada pelanggan untuk biaya yang timbul langsung dari pencurian identitas yang pertama kali terjadi selama periode polis.
   2. Peristiwa Siber mencakup:
      1. Pencurian dana atau aset dari rekening pribadi Tertanggung pada institusi keuangan secara elektronik oleh seorang pihak eksternal.
      2. Institusi keuangan yang bertindak berdasarkan kepercayaan terhadap suatu penipuan dalam komunikasi elektronik yang seharusnya dari Tertanggung namun tidak dikirim oleh Tertanggung.
   3. Tindakan Tertanggung yang berdasarkan kepercayaan terhadap penipuan dalam permintaan komunikasi elektronik yang mengakibatkan pemindahan dana atau aset dari rekening pribadi Tertanggung di institusi keuangan, ke rekening pihak eksternal
   4. Penipuan atas penggunaan atau pemindahan elektronik dana yang tersimpan di dompet digital pribadi Tertanggung yang dikelola oleh merchant online.
   5. Penipuan melalui transaksi pembelian online yang tidak otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dan dibebankan pada kartu finansial Tertanggung.
   6. Kerugian finansial mencakup biaya yang timbul karena:
      1. Kerugian dana dari akun pribadi Tertanggung di lembaga keuangan atau dari dompet digital Tertanggung dengan merchant online.
      2. Setiap biaya terkait, penalti atau bunga yang Tertanggung keluarkan yang telah dipungut oleh lembaga keuangan atau merchant online.
      3. Pungutan kartu finansial yang telah Tertanggung keluarkan, termasuk setiap penalti atau bunga yang telah dipungut oleh lembaga keuangan.
   7. Kerugian finansial tidak termasuk pajak, kehilangan manfaat pajak, atau denda dan penalti, yang dibebankan oleh ketentuan undang-undang.
   8. Biaya yang timbul langsung dari pencurian identitas:
      1. Biaya yang wajar dan perlu (termasuk biaya hukum) yang Tertanggung keluarkan, dengan persetujuan tertulis kami sebelumnya.
      2. Untuk memperbaiki atau mengembalikan catatan resmi publik setelah terjadi pencurian identitas.
      3. Untuk menantang keakuratan atau kelengkapan laporan kredit konsumen.
      4. Untuk persiapan dan kehadiran pada audit atau sidang yang dilakukan oleh agensi pemerintah.
      5. Untuk pembatalan atau penarikan proses hukum sipil atau kriminal atas dasar bahwa dugaan tanggung jawab terletak pada pelaku pencurian identitas dan bukan Tertanggung.
      6. Untuk penghapusan putusan hukum pidana atau sipil yang salah dikenakan terhadap Tertanggung.
   9. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (Pelanggan Langsung) dan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan ke orang lain.
   10. Besarnya ganti rugi dalam satu kejadian klaim tidak melebihi dari ringkasan pertanggungan sebagaimana tercantum dalam manfaat pertanggungan di atas.
   11. Penggantian ganti rugi akan dilaksanakan setelah seluruh proses pengajuan klaim tuntas sesuai dengan ketentuan klaim yang ditentukan pada Ringkasan Proteksi.
2. Pengecualian
   1. Setiap kerugian yang timbul dari atau akibat keadaan abnormal atau keadaan darurat sebagaimana yang dinyatakan oleh otoritas setempat (apakah secara fisik atau lainnya) atau serangan siber masal kecuali hingga sejauh Tertanggung diharuskan untuk membuktikan bahwa kerugian terjadi tidak berkaitan dengan kondisi tidak normal atau keadaan.
   2. Setiap kerugian berdasarkan, yang timbul dari atau sebagai akibat aktivitas yang Tertanggung lakukan untuk tujuan perdagangan, bisnis atau profesional, termasuk setiap kerugian yang berkaitan dengan akun di lembaga keuangan yang digunakan untuk perdagangan, bisnis atau tujuan profesional.
   3. Setiap kerugian berdasarkan, yang timbul dari atau sebagai akibat trik kepercayaan yang menyangkut niat pura-pura terhadap Tertanggung, seperti tujuan romansa, investasi, kontrak, pinjaman  dan  sejenisnya,  yang mendapatkan  kepercayaan atau rasa sayang Tertanggung, dan kemudian dengan menggunakan hubungan baik untuk melakukan penipuan.
   4. Setiap kerugian yang melibatkan mata uang digital, mata uang virtual atau mata uang kripto yang tidak diatur dalam peraturan apapun jenisnya.
   5. Setiap kerugian yang timbul dari atau sebagai akibat tindakan tidak jujur, tindakan pidana, tindakan jahat atau tindakan penipuan jika Tertanggung dengan suka rela ikut serta dalam atau memerintahkan tindakan tersebut.
   6. Setiap kerugian yang timbul dari atau sebagai akibat pemadaman atau gangguan aliran listrik atau layanan telekomunikasi yang dijalankan oleh penyedia jasa pihak ketiga.
   7. Setiap kerugian berdasarkan, yang timbul dari atau sebagai akibat kartu finansial hilang atau dicuri.
   8. Setiap kerugian yang timbul dari atau sebagai akibat tindakan Tertanggung secara sukarela mengungkap setiap sandi atau informasi keamanan lain kepada siapa pun yang selanjutnya melakukan atau bergabung dengan Tertanggung dalam pencurian identitas, penipuan Merchant Online, peristiwa siber, tindakan siber, ancaman pemerasan siber, perundungan siber, tidak ada penyerahan barang, kerusakan tidak disengaja atau pencurian.
   9. Call Center: 021-5088-6381

1. Ketentuan Perlindungan
   1. Proteksi Perjalanan ini memberikan perlindungan untuk suatu kejadian yang tidak terduga seperti kecelakaan atau ketidaknyamanan yang dapat terjadi dalam perjalanan meliputi: pembatalan penerbangan, keterlambatan penerbangan, keterlambatan bagasi, kehilangan bagasi, dan kehilangan penerbangan lanjutan.
   2. Proteksi Perjalanan berlaku untuk perjalanan dengan menggunakan pesawat untuk Perjalanan Satu Arah (One Way Trip) dengan rute Domestik ataupun Internasional.
   3. Proteksi Perjalanan ini berlaku untuk seluruh Warga Negara dengan usia minimal 2 (dua) tahun dan/atau usia maksimal 65 (enam puluh lima) tahun pada saat tanggal keberangkatan.
   4. Untuk anak dengan usia di bawah 18 tahun harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi anak tersebut saat melakukan perjalanan.
   5. Proteksi Perjalanan menjamin kerugian yang menimpa Tertanggung selama dalam pesawat dan/atau di bandara maksimal 6 (enam) jam dari waktu kedatangan atau keberangkatan.
   6. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (Pelanggan Langsung) dan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan ke orang lain.
   7. Besarnya ganti rugi dalam satu kejadian klaim selama berlangsungnya periode pertanggungan tidaklah melebihi dari ringkasan pertanggungan sebagaimana tercantum dalam manfaat pertanggungan di atas.
   8. Penggantian ganti rugi akan dilaksanakan setelah seluruh proses pengajuan klaim tuntas sesuai dengan ketentuan klaim yang ditentukan pada Ringkasan Proteksi.
2. Pengecualian
   1. Kondisi yang sudah ada sebelumnya atau kondisi bawaan.
   2. Setiap kondisi, yang merupakan atau akibat dari atau merupakan komplikasi dari infeksi Human Deficiency Syndrome ('HIV'), varian apapun termasuk Acquired Immune Deficiency Syndrome ('AIDS'), dan komplikasi terkait AIDS ('ARC'), atau infeksi oportunistik dan/atau neoplasma ganas (tumor) yang terkait dengan HIV, AIDS atau ARC.
   3. Setiap kondisi yang merupakan, akibat dari atau komplikasi dari bunuh diri atau percobaan bunuh diri atau upaya mencederai diri sendiri dengan sengaja.
   4. Penyakit atau gangguan yang bersifat psikologis, gangguan mental dan saraf, termasuk namun tidak terbatas pada kegilaan.
   5. Perang yang diumumkan atau tidak diumumkan atau tindakan perang, invasi, tindakan musuh asing, permusuhan, perang saudara, pemberontakan, revolusi, pembangkitan rakyat, kekuatan militer atau pengambil-alihan kekuasaan militer.
   6. Kehilangan, kehancuran atau kerusakan pada setiap properti apa pun atau kerugian atau biaya apa pun yang timbul dari atau setiap kerugian lanjutan yang secara langsung atau tidak langsung atau berkontribusi terhadap atau timbul dari radiasi ionisasi atau kontaminasi oleh radioaktivitas dari bahan bakar nuklir atau limbah nuklir dari pembakaran bahan bakar nuklir.
   7. Setiap tindakan yang disengaja atau dilakukan secara sengaja oleh Tertanggung, baik dalam kondisi sadar atau tidak sadar, cedera yang dilakukan oleh diri sendiri, kesepakatan atau perjanjian bunuh diri atau setiap upaya apa pun di dalamnya, yang memprovokasi pembunuhan atau serangan.
   8. Tertanggung bertindak sebagai seorang petugas penegak hukum, personel medis darurat atau dinas pemadam kebakaran, personel pertahanan sipil atau personel militer suatu negara atau otoritas internasional mana pun, baik secara penuh waktu atau sebagai sukarelawan.
   9. Tertanggung terlibat dalam penerbangan, kecuali sebagai penumpang komersil pada, naik ke dan turun dari pesawat bersayap tetap yang disediakan dan dioperasikan oleh maskapai penerbangan regular terjadwal atau perusahaan carter swasta tak terjadwal yang memiliki izin sah untuk menyediakan transportasi regular untuk penumpang komersil, termasuk helikopter yang dioperasikan hanya antara bandara komersial yang sudah ada dan/atau landasan helikopter yang berlisensi.
   10. Tindakan yang melanggar hukum (atau kelalaian) oleh Tertanggung atau para pelaksana, administrator, ahli waris yang sah atau perwakilan pribadi Tertanggung.
   11. Kerugian yang ditimbulkan secara langsung atau tidak langsung dari tindakan yang dilakukan oleh otoritas pemerintah termasuk pengambilalihan, penyitaan, perusakan, dan pembatasan.
   12. Kelalaian Tertanggung untuk melakukan check-in sesuai dengan rencana perjalanan yang diberikan kepada Tertanggung.
   13. Pemogokan atau aksi industrial yang telah terjadi pada saat tanggal Tertanggung mengajukan permohonan pertanggungan.
   14. Keterlambatan kedatangan Tertanggung di bandar udara setelah check-in atau boarding time (kecuali apabila keterlambatan kedatangan tersebut dikarenakan pemogokan atau aksi industrial).
   15. Kegagalan layanan angkutan publik yang timbul karena pemogokan atau aksi industrial yang dimulai atau diumumkan sebelum perjalanan dimulai.
   16. Setiap keterlambatan yang telah diberitahukan kepada Tertanggung dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan awal yang dijadwalkan yang dinyatakan dalam tiket atau rencana perjalanan Tertanggung.