1. Personal

  2. #KuotaKeluarga

kuota keluarga

Nikmati Kebersamaan dengan #KuotaKeluarga!

Jalani hidup lebih seru dengan internet di jaringan terbaik dari Telkomsel. Tersedia kuota hingga 80GB yang bisa dibagi untuk lima nomor telepon! Aktifkan sekarang dan nikmati kebersamaan dengan #KuotaKeluarga.

Beli Paketnya

kuota-keluarga
kuota-keluarga
kuota keluarga 80GB

Aktifkan #KuotaKeluarga Sekarang

Kuota Keluarga_LP
Kuota Keluarga_LP

  • FAQ

  • Syarat & Ketentuan

Apa itu paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga adalah paket data yang bisa dibagi dengan anggota keluarga atau teman. Paket data ini hanya berlaku domestik saja (tidak dapat digunakan ketika roaming di luar negeri). Paket data ini berlaku secara nasional untuk semua jaringan (2G, 3G, dan 4G) dan dapat digunakan secara bersama-sama oleh Admin dan semua Anggota yang terdaftar. Tipe paket #KuotaKeluarga sebagai berikut:

Tipe Kuota Entertainment Harga Zona 1 Harga Zona 2 Masa Berlaku
KuotaKeluarga 20GB 20GB - Rp150.000 Rp170.000 30 hari
KuotaKeluarga 40GB 40GB 5GB Rp250.000 Rp280.000
KuotaKeluarga 80GB 80GB 10GB Rp400.000 Rp450.000

Catatan:

  • Kuota Entertainment dapat digunakan untuk mengakses MAXstream, GamesMAX, and MusicMAX.
  • Harga sudah termasuk PPN.
  • Zona 1 = Jawa, Bali dan Nusa Tenggara
  • Zona 2 = Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Papua dan Maluku

 

Siapa itu Admin dan Anggota?

Admin adalah pelanggan yang membeli paket #KuotaKeluarga. Sedangkan Anggota adalah pelanggan yang didaftarkan oleh Admin sebagai pengguna #KuotaKeluarga. Anggota dan Admin dapat mengkonsumsi #KuotaKeluarga secara bersama-sama.

Berapa jumlah minimal dan maksimal Anggota paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga hanya bisa dibagikan ke minimal 1 (satu) Anggota dan maksimal 5 (lima) Anggota. Dengan demikian, total nomor yang dapat mengkonsumsi paket ini minimal 2 (dua): 1 Admin dan 1 Anggota dan maksimal 6 (enam): 1 Admin dan 5 Anggota.

Di mana saya bisa membeli paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga hanya bisa dibeli pada aplikasi MyTelkomsel pada menu “Pilih Paket”. Download aplikasi MyTelkomsel di Play Store dan App Store.

Saya sudah memperbarui aplikasi MyTelkomsel versi terbaru tapi saya tidak dapat menemukan paket #KuotaKeluarga. Apa yang bisa saya lakukan?

Anda dapat mencoba beberapa opsi berikut:

  • Akses dashboard atau “Beranda” MyTelkomsel. Tekan menu “Pilih Paket”.
  • Logout dari aplikasi MyTelkomsel, lalu login kembali.

Bagaimana cara membagi kuota paket #KuotaKeluarga?

Setelah Anda membeli paket, maka Anda langsung dapat memasukkan nomor Anggota lainnya. Admin dan Anggota akan dapat mengkonsumsi kuota data secara bersama-sama.

Bagaimana cara melihat sisa kuota paket #KuotaKeluarga?

Sisa kuota data dapat dicek pada “Beranda” aplikasi MyTelkomsel. Kuota yang bisa dicek hanyalah #KuotaKeluarga secara keseluruhan. Untuk detail konsumsi #KuotaKeluarga per Anggota dapat dicek dengan menghubungi 188 atau dengan mendatangi GraPARI di mana data penggunaan (konsumsi) yang diberikan adalah penggunaan (konsumsi) dari hari pertama hingga H-1.

Apa syarat membeli paket #KuotaKeluarga?

  Admin Anggota
PRABAYAR
  • Pelanggan baru atau lama.
  • Pelanggan baru atau lama.
  • Tidak terbatas dengan No. KK.
PASCABAYAR
  • Masa aktif minimal 3 bulan
  • Nomor tidak diblokir
  • Tipe pelanggan: Regular atau Corporate Personal Paid
  • Tidak diblokir.
  • Pelanggan pascabayar reguler dan corporate personal paid.

Aturan umum:

  • Admin atau Anggota belum terdaftar di Family Plan Group.
  • Admin atau Anggota harus memiliki nomor aktif.
  • Setidaknya harus mendaftarkan 1 Anggota.

 

Apakah masa aktif nomor Anggota diperpanjang dengan dibelinya paket #KuotaKeluarga?

Tidak, masa berlaku paket tidak akan menambah masa aktif nomor Anggota.

Apakah Admin dapat melakukan penambahan atau pengurangan Anggota kapan saja?

Tidak, Admin hanya dapat melakukan penambahan atau pengurangan Anggota 1 (satu) kali saja pada saat proses pembelian paket.

Apakah Admin bisa melakukan koreksi nomor Anggota paket #KuotaKeluarga?

Ya, Admin dapat menghubungi 188 atau datang langsung ke GraPARI dan hanya Admin yang diperbolehkan meminta koreksi nomor. Admin dapat mengganti hingga 4 nomor Anggota dan hanya dapat dilakukan dalam 1 kali panggilan/kunjungan saja. Apabila pada masa aktif paket #KuotaKeluarga yang sama Admin mau mengganti kembali nomor Anggota, hal tersebut tidak dapat dilakukan.

Bagaimana urutan prioritas konsumsi kuota paket #KuotaKeluarga dibandingkan dengan kuota lainnya?

Kuota reguler akan dikonsumsi terlebih dahulu sampai habis, lalu kuota paket #KuotaKeluarga yang dikonsumsi. Walaupun kuota reguler lebih lama masa aktifnya, tetap kuota reguler yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

Jika saya membeli kuota reguler setelah saya membeli paket #KuotaKeluarga. Mana kuota yang akan dikonsumsi terlebih dahulu?

Kuota reguler Anda akan tetap dikonsumsi terlebih dahulu baru kuota paket #KuotaKeluarga.

Apakah grup paket #KuotaKeluarga akan dipertahankan atau dibubarkan ketika masa aktif paket habis?

Grup akan dibubarkan ketika masa aktif paket habis. Admin harus memasukkan ulang kembali nomor-nomor Anggota ke grup ketika membeli paket kembali. Nomor-nomor Anggota tersebut dapat berupa nomor baru atau nomor Anggota dari grup yang lama.

Apakah Admin diprioritaskan dalam konsumsi kuota paket #KuotaKeluarga dibandingkan Anggota lainnya?

Tidak, Admin dan Anggota mendapatkan prioritas yang sama dalam mengkonsumsi paket data dengan metode first in first serve (siapa yang cepat dia yang dapat).

Apakah Admin dapat membeli paket #KuotaKeluarga lebih dari sekali pada saat bersamaan?

Admin dapat memiliki paket #KuotaKeluarga yang aktif secara bersamaan sebanyak maksimal 2 paket. Semua paket yang diaktifkan oleh Admin dapat dikonsumsi oleh semua Anggota yang didaftarkan pertama kali.

Apakah Admin dapat berubah menjadi Anggota?

Tidak, Admin tidak dapat berubah menjadi Anggota selama paket #KuotaKeluarga masih berlaku. Anggota juga tidak dapat berubah menjadi Admin ketika paket #KuotaKeluarga masih berlaku.

Apakah Admin dapat mengecek konsumsi kuota Anggota tertentu?

Admin dapat mengecek dengan menghubungi 188 atau dengan mendatangi GraPARI. Data penggunaan yang akan diberikan adalah data penggunaan Anggota berapa MB/GB dari hari pembelian.

Jika paket #KuotaKeluarga saya sudah habis kuotanya, namun masa aktif paket masih berlaku. Apakah saya dapat membeli paket #KuotaKeluarga kembali?

Ya, Anda sebagai Admin diperbolehkan memiliki 2 paket #KuotaKeluarga yang aktif secara bersamaan.

Apakah Admin dapat membatasi penggunaan Anggota? Misalnya Admin membeli paket #KuotaKeluarga 20GB dan dibagi ke 3 anggota lainnya. Apakah Admin dapat membatasi Anggota pertama supaya hanya dapat menggunakan maksimal 5GB saja?

Tidak, mohon maaf untuk saat ini pembatasan penggunaan tidak dapat dilakukan. Kuota dikonsumsi secara bersama-sama dengan metode first in first serve (siapa cepat dia dapat).

Apakah kuota Entertainment dapat digunakan untuk aplikasi apa saja?

Kuota Entertainment hanya dapat digunakan untuk aplikasi berikut:

  • GamesMAX: Mobile Legends Bang Bang, Arena of Valor, LINE Let’s Get Rich, Garena Free Fire, PUBG, dan Shellfire.
  • MusicMAX: Langit Musik, Deezer, Spotify, Noice, JOOX, Smule, Gen FM, Prambors FM, Trax FM, iRadio, Hard Rock FM, Brava FM, dan Cosmopolitan FM.
  • MAXstrean: MAXstream, HOOQ, VIU, beIN SPORTS CONNECT, KlikFilm, dan Nickelodeon Play.

Jika saya Admin yang masih aktif dan saya pengguna nomor prabayar lalu beralih menjadi pengguna nomor pascabayar, apakah paket #KuotaKeluarga saya masih dapat digunakan?

Tidak, paket #KuotaKeluarga Anda akan hilang dan tidak dapat digunakan kembali baik oleh Anda maupun Anggota Anda.

Jika saya Anggota yang masih aktif dan saya pengguna nomor prabayar lalu beralih menggunakan nomor pascabayar, apakah paket #KuotaKeluarga saya masih dapat digunakan?

Ya, paket #KuotaKeluarga Anda akan tetap dapat digunakan.

Jika saya pengguna nomor prabayar dan sebagai Admin, dapatkah saya menambahkan nomor pascabayar sebagai Anggota?

Ya, begitu juga sebaliknya. Pelanggan pascabayar juga dapat menjadi Admin dengan Anggota yang merupakan pelanggan prabayar.

Selengkapnya

  1. Definisi pengguna:
    • Admin: pelanggan yang melakukan pembelian paket.
    • Anggota: pelanggan yang didaftarkan oleh Admin untuk penggunaan paket #KuotaKeluarga.
  2. Paket ini berlaku untuk pelanggan pascabayar Telkomsel (kartuHalo) dan prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As dan Loop) yang dalam keadaan aktif dan tidak diblok baik sebagai Admin maupun sebagai Anggota yang dapat diaktifkan hanya melalui aplikasi MyTelkomsel.
  3. Pelanggan prabayar dapat menjadi Admin dan Anggota. Untuk menjadi Anggota, nomor pelanggan harus tidak tergabung dalam paket #KuotaKeluarga aktif lainnya.
  4. Pelanggan pascabayar dapat menjadi Admin jika masa aktif nomor lebih dari tiga bulan dan merupakan pelanggan tipe reguler. Pelanggan pascabayar dapat menjadi Anggota jika merupakan pelanggan reguler dan nomor tidak tergabung dalam paket #KuotaKeluarga aktif lainnya.
  5. Harga yang tercantum SUDAH termasuk PPN dan dibebankan hanya kepada Admin. Adapun harga pembelian mengikuti lokasi pembelian masing-masing.
  6. Hanya berlaku untuk pemakaian domestik (tidak berlaku untuk International Roaming dan akan dikenakan biaya terpisah).
  7. Admin dan Anggota dapat melakukan pengecekan sisa kuota paket #KuotaKeluarga melalui aplikasi MyTelkomsel.
  8. Paket #KuotaKeluarga terdiri dari beberapa kuota sebagai berikut:
    • KuotaKeluarga: kuota internet 24 jam yang berlaku nasional selama jaringan Telkomsel tersedia (2G/3G/4G) yang dapat digunakan secara bersama-sama oleh Admin dan Anggota.
    • Kuota Entertainment: kuota yang dapat digunakan untuk mengakses aplikasi video, games, dan musik yang dapat digunakan secara bersamaan oleh Admin dan Anggota.
  9. Kuota Entertainment hanya dapat digunakan untuk aplikasi berikut:
    • GamesMAX: Mobile Legends Bang Bang, Arena of Valor, LINE Let’s Get Rich, Garena Free Fire, PUBG, dan Shellfire.
    • MusicMAX: JLangit Musik, Deezer, Spotify, Noice, JOOX, Smule, Gen FM, Prambors FM, Trax FM, iRadio, Hard Rock FM, Brava FM, dan Cosmopolitan FM.
    • MAXstream: MAXstream, HOOQ, VIU, beIN SPORTS CONNECT, KlikFilm, dan Nickelodeon Play.
  10. Ketentuan untuk layanan MAXstream:
    • Proses sensor film sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyedia layanan. Telkomsel senantiasa berusaha memaksimalkan kelayakan konten film.
    • Informasi dan Customer Service untuk layanan MAXstream dapat melalui 188, sedangkan untuk layanan HOOQ dapat mengirimkan email ke support@hooq.tv.
  11. Admin dapat melakukan penambahan Anggota pada saat pembelian paket dan tidak dapat diubah (tambah/kurang) sampai dengan masa berlaku paket habis.
  12. Masa berlaku paket #KuotaKeluarga tidak menambah masa aktif nomor Anggota.
  13. Setiap paket #KuotaKeluarga dapat memiliki Anggota hingga maksimal 5 nomor atau jika dihitung total Admin dan Anggota adalah maksimal sebanyak 6.
  14. Selama paket #KuotaKeluarga masih berlaku, Admin dapat membeli paket #KuotaKeluarga lainnya maksimal 1 (satu), baik paket #KuotaKeluarga yang sama maupun yang beda dengan yang sudah aktif. Masing-masing paket yang dibeli memiliki masa aktif yang terpisah.
  15. Jika nomor Anggota sudah terdaftar pada 1 paket #KuotaKeluarga yang masih berlaku, nomor tersebut tidak dapat didaftarkan sebagai Anggota paket #KuotaKeluarga lainnya.
  16. Jika Admin atau Anggota masih memiliki kuota internet dari paket lainnya, maka #KuotaKeluarga akan terpakai setelah kuota internet dari paket lainnya yang dimiliki telah habis.
  17. Jika #KuotaKeluarga habis, maka akses internet selanjutnya akan menggunakan kuota paket lainnya yang masih tersedia di masing-masing Admin dan Anggota atau akan dikenakan tarif data normal jika sudah tidak memiliki kuota internet yang bisa dipakai.
  18. Admin dan Anggota dapat melakukan pengecekan sisa #KuotaKeluarga secara keseluruhan melalui aplikasi MyTelkomsel. Untuk pengecekan penggunaan (konsumsi) #KuotaKeluarga per Anggota dapat dilakukan dengan menghubungi 188 atau dengan mendatangi GraPARI di mana data penggunaan (konsumsi) yang diberikan adalah penggunaan (konsumsi) dari hari pertama sampai H-1.
  19. Admin harus menambah sekurang-kurangnya 1 nomor Anggota.
  20. Nomor Admin dan Anggota harus dalam kondisi aktif untuk dapat menggunakan #KuotaKeluarga (tidak masuk ke dalam masa tenggang, tidak diblokir karena masalah pembayaran).
  21. Jika Admin prabayar melakukan migrasi ke pascabayar, maka paket #KuotaKeluarga akan hilang dan tidak dapat digunakan untuk seluruh Anggota.
  22. Jika Anggota prabayar melakukan migrasi ke pascabayar, maka paket #KuotaKeluarga tetap dapat digunakan oleh Anggota tersebut.
  23. Pelanggan sepenuhnya menyadari bahwa pemakaian #KuotaKeluarga dapat digunakan secara bersama-sama.
  24. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk telepon, SMS, maupun data (internet) terhadap pengguna yang diketahui menggunakan layanan Telkomsel dengan indikasi itikad tidak baik; seperti namun tidak terbatas pada penggunaan layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  25. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan paket yang dijual tidak sesuai dengan spesifikasi produk layanan Telkomsel yang resmi.
  26. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan komunikasi dan penggunaan internet (termasuk konten) yang dikirim dan diakses melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
  27. Telkomsel tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, di antaranya: ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan layanan Telkomsel, jumlah pengguna layanan Telkomsel, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat, dan faktor-faktor lainnya.
  28. Dalam menjalankan layanannya Telkomsel dapat sewaktu-waktu untuk memperbarui layanan, menutup layanan, menambah mengurangi tarif, dan kuota serta kualitas layanan paket dengan pertimbangan seperti namun tidak terbatas pada:
    • Ditetapkan oleh pihak yang berwenang;
    • Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini;
    • Layanan sudah tidak digunakan lagi dan layanan akan dialihkan dengan layanan yang sejenis; dan
    • Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
  29. Setiap ketentuan baru yang diinformasikan baik dalam website maupun media lain yang ditentukan Telkomsel dari waktu ke waktu dianggap merupakan bagian dari syarat dan ketentuan berlangganan yang berlaku bagi pelanggan Telkomsel.

Selengkapnya