kuotakeluarga-covid-19

Semua Bisa Dilewati Saat Berbagi #KuotaKeluarga

Lebih hemat! Nikmati kuota hingga 90GB, telepon dan SMS sepuasnya mulai dari Rp150.000 untuk 6 orang hanya dengan #KuotaKeluarga.

Mitos vs Fakta #KuotaKeluarga

fakta
fakta

Beli Paketnya

kuota-keluarga
kuota-keluarga
kuota keluarga 80GB

Aktifkan #KuotaKeluarga Sekarang

Kuota Keluarga_LP
Kuota Keluarga_LP
  • FAQ

  • Syarat & Ketentuan

Apa itu paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga adalah paket data yang bisa dibagi dengan anggota keluarga atau teman. Paket data ini hanya berlaku domestik saja (tidak dapat digunakan ketika roaming di luar negeri). Paket data ini berlaku secara nasional untuk semua jaringan (2G, 3G, dan 4G) dan dapat digunakan secara bersama-sama oleh Admin dan semua Anggota yang terdaftar. Tipe paket #KuotaKeluarga sebagai berikut:

Tipe Kuota Entertainment Kuota Telepon & SMS Harga Zona 1 Harga Zona 2 Masa Berlaku
Lite 20GB - - Rp150.000 Rp170.000 30 hari
Advance 40GB 5GB Unlimited Rp250.000 Rp280.000
Ultimate 80GB 10GB Unlimited Rp400.000 Rp450.000

Catatan:

  • Kuota Entertainment dapat digunakan untuk mengakses aplikasi video, games, musik, dan sosial media tertentu.
  • Harga sudah termasuk PPN.
  • Zona 1 = Jawa, Bali dan Nusa Tenggara
  • Zona 2 = Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Papua dan Maluku

 

Siapa itu Admin dan Anggota?

Admin adalah pelanggan yang membeli paket #KuotaKeluarga. Sedangkan Anggota adalah pelanggan yang didaftarkan oleh Admin sebagai pengguna #KuotaKeluarga. Anggota dan Admin dapat mengkonsumsi #KuotaKeluarga secara bersama-sama.

Berapa jumlah minimal dan maksimal Anggota paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga hanya bisa dibagikan ke minimal 1 (satu) Anggota dan maksimal 5 (lima) Anggota. Dengan demikian, total nomor yang dapat mengkonsumsi paket ini minimal 2 (dua): 1 Admin dan 1 Anggota dan maksimal 6 (enam): 1 Admin dan 5 Anggota.

Di mana saya bisa membeli paket #KuotaKeluarga?

Paket #KuotaKeluarga hanya bisa dibeli pada aplikasi MyTelkomsel pada menu "Belanja" > “Pilih Paket” > "Internet". Download aplikasi MyTelkomsel di Play Store dan App Store.

Saya sudah memperbarui aplikasi MyTelkomsel versi terbaru tapi saya tidak dapat menemukan paket #KuotaKeluarga. Apa yang bisa saya lakukan?

Anda dapat mencoba beberapa opsi berikut:

  • Akses dashboard (Beranda) MyTelkomsel. Pilih menu "Belanja" > “Pilih Paket” > "Internet".
  • Logout dari aplikasi MyTelkomsel, lalu login kembali.

Bagaimana cara membagi kuota paket #KuotaKeluarga?

Setelah Anda membeli paket, maka Anda langsung dapat memasukkan nomor Anggota lainnya. Admin dan Anggota akan dapat mengkonsumsi kuota data secara bersama-sama.

Bagaimana cara melihat sisa kuota paket #KuotaKeluarga?

Sisa kuota data dapat dicek pada “Beranda” aplikasi MyTelkomsel. Kuota yang bisa dicek hanyalah #KuotaKeluarga secara keseluruhan. Untuk detail konsumsi #KuotaKeluarga per Anggota dapat dicek dengan menghubungi:

  1. Call Center 188
  2. Media sosial Telkomsel
    • Instagram: @telkomsel
    • Twitter: @Telkomsel
    • Facebook: @telkomsel
  3. GraPARI terdekat, atau
  4. Email: cs@telkomsel.co.id.

Data penggunaan (konsumsi) yang diberikan adalah penggunaan dari hari pertama sampai H-1.

Apa syarat membeli paket #KuotaKeluarga?

  Admin Anggota
PRABAYAR
  • Semua pelanggan.
  • Semua pelanggan.
PASCABAYAR
  • Masa aktif minimal 3 bulan.
  • Nomor tidak diblokir.
  • Bukan Halo Data.
  • Bukan pelanggan corporate.
  • Nomor tidak diblokir.
  • Bukan Halo Data.
  • Bukan pelanggan corporate.

Aturan umum:

  • Admin atau Anggota belum terdaftar di Family Plan Group.
  • Admin atau Anggota harus memiliki nomor aktif.
  • Setidaknya harus mendaftarkan 1 Anggota.
  • Masa berlaku paket tidak menambah masa aktif nomor Anggota.

 

Apakah pelanggan kartuHalo corporate dapat menjadi Admin ataupun Anggota paket #KuotaKeluarga?

Tidak, saat ini pelanggan kartuHalo corporate tidak dapat menjadi Admin ataupun Anggota paket #KuotaKeluarga. Hanya pelanggan regular kartuHalo yang dapat menjadi Admin ataupun Anggota.

Apakah masa aktif nomor Anggota diperpanjang dengan dibelinya paket #KuotaKeluarga?

Tidak, masa berlaku paket tidak akan menambah masa aktif nomor Anggota.

Apakah Admin dapat melakukan penambahan atau pengurangan Anggota kapan saja?

Tidak, Admin hanya dapat melakukan penambahan atau pengurangan Anggota 1 (satu) kali saja pada saat proses pembelian paket. Apabila Admin hendak melakukan koreksi atas nomor Anggota, Admin dapat menghubungi:

  1. Call Center 188
  2. Media sosial Telkomsel
    • Instagram: @telkomsel
    • Twitter: @Telkomsel
    • Facebook: @telkomsel
  3. GraPARI terdekat, atau
  4. Email: cs@telkomsel.co.id.

Perubahan tersebut akan aktif dalam waktu maksimal 3x24 jam. Admin dapat mengganti hingga 4 nomor Anggota dan hanya dapat dilakukan dalam 1 kali panggilan/visit saja. Adapun nomor Anggota yang baru ditambahkan di tengah periode tidak akan mendapatkan kuota telepon Keluarga dan SMS Keluarga. Apabila di masa aktif paket yang sama Admin mau mengganti kembali nomor Anggota, hal tersebut tidak dapat dilakukan.

Apabila Admin salah memasukkan nomor Anggota, bagaimana cara mengoreksi nomor tersebut?

Apabila Admin hendak melakukan koreksi atas nomor Anggota, Admin dapat menghubungi:

  1. Call Center 188
  2. Media sosial Telkomsel
    • Instagram: @telkomsel
    • Twitter: @Telkomsel
    • Facebook: @telkomsel
  3. GraPARI terdekat, atau
  4. Email: cs@telkomsel.co.id.

Perubahan tersebut akan aktif dalam waktu maksimal 3x24 jam. Hanya Admin yang diperbolehkan meminta koreksi nomor. Admin dapat mengganti hingga 4 nomor Anggota dan hanya dapat dilakukan dalam 1 kali panggilan/visit saja. Adapun nomor Anggota yang baru ditambahkan di tengah periode tidak akan mendapatkan kuota telepon Keluarga dan SMS Keluarga. Apabila di masa aktif paket yang sama Admin mau mengganti kembali nomor Anggota, hal tersebut tidak dapat dilakukan.

Bagaimana urutan prioritas konsumsi kuota paket #KuotaKeluarga dibandingkan dengan kuota lainnya?

Kuota reguler akan dikonsumsi terlebih dahulu sampai habis, lalu kuota paket #KuotaKeluarga yang dikonsumsi. Walaupun kuota reguler lebih lama masa aktifnya, tetap kuota reguler yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

Jika saya membeli kuota reguler setelah saya membeli paket #KuotaKeluarga. Mana kuota yang akan dikonsumsi terlebih dahulu?

Kuota reguler Anda akan tetap dikonsumsi terlebih dahulu baru kuota paket #KuotaKeluarga.

Apakah grup paket #KuotaKeluarga akan dipertahankan atau dibubarkan ketika masa aktif paket habis?

Grup akan dibubarkan ketika masa aktif paket habis. Admin harus memasukkan ulang kembali nomor-nomor Anggota ke grup ketika membeli paket kembali. Nomor-nomor Anggota tersebut dapat berupa nomor baru atau nomor Anggota dari grup yang lama.

Apakah Admin diprioritaskan dalam konsumsi kuota paket #KuotaKeluarga dibandingkan Anggota lainnya?

Tidak, Admin dan Anggota mendapatkan prioritas yang sama dalam mengkonsumsi paket data dengan metode first in first serve (siapa yang cepat dia yang dapat).

Apakah Admin dapat membeli paket #KuotaKeluarga lebih dari sekali pada saat bersamaan?

Admin dapat memiliki paket #KuotaKeluarga yang aktif secara bersamaan sebanyak maksimal 2 paket. Semua paket yang diaktifkan oleh Admin dapat dikonsumsi oleh semua Anggota yang didaftarkan pertama kali.

Apakah Admin dapat berubah menjadi Anggota?

Tidak, Admin tidak dapat berubah menjadi Anggota selama paket #KuotaKeluarga masih berlaku. Anggota juga tidak dapat berubah menjadi Admin ketika paket #KuotaKeluarga masih berlaku.

Jika paket #KuotaKeluarga saya sudah habis kuotanya, namun masa aktif paket masih berlaku. Apakah saya dapat membeli paket #KuotaKeluarga kembali?

Ya, Anda sebagai Admin diperbolehkan memiliki 2 paket #KuotaKeluarga yang aktif secara bersamaan, namun kedua paket kuota #KuotaKeluarga yang aktif akan memiliki anggota yang sama.

Apakah Admin dapat membatasi penggunaan Anggota? Misalnya Admin membeli paket #KuotaKeluarga 20GB dan dibagi ke 3 anggota lainnya. Apakah Admin dapat membatasi Anggota pertama supaya hanya dapat menggunakan maksimal 5GB saja?

Tidak, mohon maaf untuk saat ini pembatasan penggunaan tidak dapat dilakukan. Kuota dikonsumsi secara bersama-sama dengan metode first in first serve (siapa cepat dia dapat).

Apakah kuota Entertainment dapat digunakan untuk aplikasi apa saja?

Kuota Entertainment hanya dapat digunakan untuk aplikasi berikut:

  • GamesMAX: Mobile Legends Bang Bang, Arena of Valor, LINE Let’s Get Rich, Garena Free Fire, PUBG, dan Shellfire.
  • MusicMAX: Langit Musik, Deezer, Spotify, Noice, JOOX, Smule, Gen FM, Prambors FM, Trax FM, iRadio, Hard Rock FM, Brava FM, dan Cosmopolitan FM.
  • OMG!: MAXstream, VIU, beIN SPORTS CONNECT, KlikFilm, iflix, YouTube, Instagram, dan Facebook.

Jika saya Admin yang masih aktif dan saya pengguna nomor prabayar lalu beralih menjadi pengguna nomor pascabayar, apakah paket #KuotaKeluarga saya masih dapat digunakan?

Tidak, paket #KuotaKeluarga Anda akan hilang dan tidak dapat digunakan kembali baik oleh Anda maupun Anggota Anda.

Jika saya Anggota yang masih aktif dan saya pengguna nomor prabayar lalu beralih menggunakan nomor pascabayar, apakah paket #KuotaKeluarga saya masih dapat digunakan?

Ya, paket #KuotaKeluarga Anda akan tetap dapat digunakan.

Jika saya pengguna nomor prabayar dan sebagai Admin, dapatkah saya menambahkan nomor pascabayar sebagai Anggota?

Ya, begitu juga sebaliknya. Pelanggan pascabayar juga dapat menjadi Admin dengan Anggota yang merupakan pelanggan prabayar.

Apakah saya akan dikenakan biaya ketika menelpon Admin/Anggota paket #KuotaKeluarga?

Apabila Anda dan Admin/Anggota tersebut termasuk sebagai Admin/Anggota satu paket #KuotaKeluarga Advance atau Ultimate yang aktif, maka Anda dapat menelepon dan SMS tanpa dikenakan biaya hingga masa aktif paket #KuotaKeluarga berakhir.

Kenapa muncul pesan “sistem sedang sibuk” ketika saya memasukkan nomor-nomor sebagai anggota?

Kemungkinan nomor-nomor tersebut tidak memenuhi persyaratan untuk dimasukkan menjadi anggota. Harap cek persyaratan di syarat dan ketentuan. Anda dapat mengganti nomor tersebut dengan nomor lain yang memenuhi syarat.

Mengapa saya tidak bisa menemukan paket #KuotaKeluarga di MyTelkomsel padahal sebelumnya saya pernah mengaktifkan paket #KuotaKeluarga?

Anda perlu cek persyaratan Anda sebagai admin di syarat dan ketentuan. Apabila sudah memenuhi, coba cek paket lewat “Browse Package/Belanja” atau refresh aplikasi dengan keluar lalu masuk kembali ke aplikasi MyTelkomsel.

Kenapa saya tidak diminta memasukkan nomor Anggota kembali ketika mengaktifkan paket #KuotaKeluarga?

Silakan cek di MyTelkomsel apakah Anda masih memiliki paket #KuotaKeluarga yang masih aktif. Apabila masih ada paket #KuotaKeluarga yang aktif, untuk pembelian berikutnya konfigurasi anggota akan mengikuti konfigurasi paket yang masih aktif. Namun apabila tidak ada paket yang masih aktif dan Anda masih menemui masalah yang sama, Anda dapat menghubungi:

  1. Call Center Telkomsel (188 atau 0807-1811-811)
  2. Media sosial Telkomsel
    • Facebook: @telkomsel
    • Instagram: @telkomsel
    • Twitter: @Telkomsel)
  3. GraPARI terdekat
  4. Email cs@telkomsel.co.id

Kenapa paket #KuotaKeluarga saya belum aktif padahal transaksi sudah sampai halaman “Pembelian Sedang Diproses”?

Untuk proses aktivasi harap menunggu 1x24 jam. Apabila belum ada konfirmasi aktivasi paket juga, Anda dapat mencoba membeli paket kembali. Untuk detail lebih lanjut Anda dapat menghubungi:

  1. Call Center Telkomsel (188 atau 0807-1811-811)
  2. Media sosial Telkomsel
    • Facebook: @telkomsel
    • Instagram: @telkomsel
    • Twitter: @Telkomsel)
  3. GraPARI terdekat
  4. Email cs@telkomsel.co.id

Apakah saya dapat mengakses internet ketika paket #KuotaKeluarga saya habis namun saya masih memiliki paket regular?

Ya, Anda tetap dapat mengakses internet dengan mengkonsumsi paket reguler Anda.

Apakah saya dapat mengakses internet ketika kuota paket #KuotaKeluarga saya habis dan masa aktif serta kuota paket regular saya habis?

Tidak, akses internet Anda akan diblok karena kuota reguler dan #KuotaKeluarga Anda habis dengan masa aktif paket #KuotaKeluarga masih berlaku. Akses internet akan dibuka apabila Anda membeli paket data (bisa paket reguler ataupun paket #KuotaKeluarga).

Apakah saya dapat mengakses internet ketika masa aktif paket #KuotaKeluarga saya habis dan kuota paket regular saya habis namun masih dalam masa aktif?

Anda akan mengakses internet dengan tarif data normal.

Berapa kuota maksimal yang bisa saya alokasikan untuk Admin?

Fitur alokasi kuota ini mulai ada untuk aplikasi MyTelkomsel versi 4.5. Berikut besaran kuota (dalam GB) yang dapat Anda alokasikan untuk Anda sebagai Admin:

• Paket Lite: 0, 2, 4, 8, 10, 15

• Paket Advance: 0, 2, 5, 10, 20, 30

• Paket Ultimate: 0, 5, 10, 20, 40, 60

Kuota yang dialokasikan hanya dapat dikonsumsi oleh Admin, tidak dapat dikonsumsi oleh Anggota. Apabila alokasi habis, maka Admin akan mengonsumsi sisa #KuotaKeluarga yang masih ada. Kuota sisanya dapat dikonsumsi oleh Admin dan Anggota. Contoh: Admin mengalokasikan 8GB untuk dirinya sendiri dari paket Lite. Sisanya, yakni 20GB – 8GB = 12GB dapat dikonsumsi bersama-sama oleh Admin dan Anggota.

Bagaimana cara agar semua kuota paket #KuotaKeluarga dapat dikonsumsi bersama-sama oleh Admin dan Anggota?

Untuk aplikasi MyTelkomsel versi 4.5 ke atas, Admin dapat memilih 0GB kuota yang dialokasikan untuk Admin. Seluruh kuota akan dapat dikonsumsi bersama-sama oleh Admin dan Anggota.

Kuota alokasi untuk Admin sudah habis. Apakah Admin dapat mengonsumsi #KuotaKeluarga sisanya?

Ya. Setelah kuota alokasi untuk Admin habis, Admin dapat mengonsumsi sisa #KuotaKeluarga yang masih ada.

Di mana saya dapat menemukan fitur alokasi kuota untuk Admin?

Fitur alokasi kuota hanya ada di aplikasi MyTelkomsel versi 4.5 ke atas. Fitur ini muncul dalam proses pembelian paket #KuotaKeluarga.

Selamat datang di Syarat Ketentuan Khusus Paket Kuota Keluarga Telkomsel. Syarat dan Ketentuan Khusus ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi Produk Telkomsel sebagaimana dimuat dalam halaman portal www.telkomsel.com. Sebelum membeli Paket Kuota Keluarga ini, kami menyarankan agar Anda membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Khusus ini terlebih dahulu. Dengan membeli dan menggunakan Paket Kuota Keluarga, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Khusus ini.

  1. Definisi Pengguna:
    1. Admin: Pelanggan yang melakukan pembelian Paket Kuota Keluarga.
    2. Anggota: Pelanggan yang didaftarkan oleh Admin untuk penggunaan Paket Kuota Keluarga.
  2. Paket Kuota Keluarga ini berlaku untuk pelanggan pascabayar Telkomsel (kartuHalo) dan prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As, dan Loop) yang dalam keadaan aktif dan Paket Kuota Keluarga ini hanya dapat diaktifkan melalui aplikasi MyTelkomsel.
  3. Pelanggan prabayar dapat menjadi Admin dan Anggota, di mana untuk menjadi Anggota nomor harus tidak tergabung ke dalam Paket Kuota Keluarga aktif lainnya.
  4. Pelanggan pascabayar dapat menjadi Admin jika masa aktif nomor lebih dari tiga bulan dan merupakan pelanggan tipe reguler. Pelanggan pascabayar dapat menjadi Anggota jika merupakan pelanggan reguler, bukan merupakan kartuHalo Data, dan nomor tidak tergabung ke dalam Paket Kuota Keluarga aktif lainnya.
  5. Harga yang tercantum SUDAH termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan dibebankan hanya kepada Admin. Adapun harga pembelian Paket Kuota Keluarga mengikuti lokasi pembelian masing-masing.
  6. Berlaku hanya untuk pemakaian domestik (tidak berlaku untuk International Roaming dan akan dikenakan biaya terpisah).
  7. Admin dan Anggota dapat melakukan pengecekan sisa Kuota Keluarga melalui aplikasi MyTelkomsel.
  8. Paket Kuota Keluarga terdiri dari beberapa jenis kuota sebagai berikut:
    1. Kuota Internet Keluarga: Kuota internet 24 jam yang berlaku secara nasional selama jaringan Telkomsel tersedia (2G/3G/4G) yang dapat digunakan secara bersama-sama oleh Admin dan Anggota.
    2. Kuota Entertainment: Kuota yang dapat digunakan untuk mengakses aplikasi video. games, musik, dan social media yang dapat digunakan secara bersama-sama oleh Admin dan Anggota.
    3. Kuota Telepon dan SMS Keluarga: Kuota yang dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon dan SMS ke Admin dan Anggota dari pelanggan Paket Kuota Keluarga yang sama. Aktivasi kuota ini adalah maksimal 1x24 jam semenjak pembelian paket.
  9. Kuota Entertainment bisa digunakan untuk aplikasi sebagai berikut:
    1. GamesMAX: Mobile Legends Bang Bang, Arena of Valor, LINE Let’s Get Rich, Garena Free Fire, PUBG Mobile, Shellfire.
    2. MusicMAX: Langit Musik, Deezer, Spotify, Noice, JOOX, Smule, Gen FM, Prambors FM, Trax FM, iRadio, Hard Rock FM, Brava FM, Cosmopolitan FM.
    3. OMG!: MAXstream, VIU, beIN SPORTS CONNECT, KlikFilm, iflix, YouTube, Instagram, Facebook.
  10. Ketentuan untuk layanan video, film, atau konten:
    1. Proses sensor atas video, film, atau konten sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyedia layanan video, film, atau konten, Telkomsel senantiasa berusaha memaksimalkan kelayakan atas video, film, atau konten.
    2. Informasi atas layanan video, film, atau konten dapat menghubungi 188.
  11. Admin dapat melakukan penambahan Anggota pada saat pembelian Paket Kuota Keluarga dan tidak dapat melakukan perubahan (tambah/kurang) sampai dengan masa berlaku Paket Kuota Keluarga habis, kecuali dengan ketentuan sebagaimana disebutkan pada poin 12 Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
  12. Apabila Admin hendak melakukan perubahan atas nomor Anggota, maka Admin dapat mengganti hingga 4 nomor Anggota dan hanya dapat dilakukan dalam 1 kali panggilan/visit saja, dengan cara sebagai berikut:
    1. Hubungi Call Center: 188
    2. Direct Message akun resmi media sosial Telkomsel
      • Instagram: @telkomsel
      • Twitter: @Telkomsel
      • Facebook: @telkomsel
    3. Datang ke GraPARI terdekat
    4. Email: cs@telkomsel.co.id

      Adapun nomor Anggota yang baru ditambahkan di tengah periode tidak akan mendapatkan kuota telepon dan SMS Keluarga. Perubahan tersebut akan aktif dalam waktu maksimal 3x24 jam.

  13. Masa berlaku Paket Kuota Keluarga tidak menambah masa aktif nomor Anggota.
  14. Setiap Paket Kuota Keluarga dapat memiliki Anggota maksimal sebanyak 5 nomor atau jika dihitung dengan total Admin dan Anggota adalah maksimal sebanyak 6 nomor.
  15. Apabila Admin masih memiliki Paket Kuota Keluarga yang masih aktif untuk grup nomor Anggota terdaftar dan melakukan pembelian Paket Kuota Keluarga kembali, maka secara otomatis Paket Kuota Keluarga tersebut akan berlaku efektif untuk grup nomor Anggota yang masih aktif, tidak ada proses penambahan/perubahan Anggota.
  16. Selama masih ada Paket Kuota Keluarga yang aktif, Admin dapat membeli Paket Kuota Keluarga lainnya maksimal 1 kali baik untuk Paket Kuota Keluarga yang sama maupun yang beda jenis dengan yang sudah aktif. Masing-masing jenis paket yang dibeli memiliki masa aktifnya masing-masing.
  17. Jika nomor Anggota sudah terdaftar di dalam 1 grup Paket Kuota Keluarga yang masih aktif, maka nomor Anggota tersebut tidak dapat didaftarkan sebagai Anggota grup Paket Kuota Keluarga lainnya.
  18. Jika Admin atau Anggota masih memiliki kuota internet dari paket lainnya, maka Kuota Keluarga akan terpakai setelah kuota internet dari paket lainnya yang dimiliki telah habis.
  19. Selama Paket Kuota Keluarga masih aktif, Admin dan Anggota hanya dapat mengakses internet menggunakan paket data yang dimiliki (baik itu paket data reguler maupun Paket Kuota Keluarga). Apabila seluruh paket data pelanggan telah habis, akses internet pelanggan akan terblokir secara otomatis oleh sistem.
  20. Apabila masa aktif Paket Kuota Keluarga telah habis, maka pemakaian data selanjutnya akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku dari masing-masing produk Telkomsel yang digunakan oleh pelanggan (simPATI, KARTU As, Loop, kartuHalo).
  21. Admin dan Anggota dapat melakukan pengecekan sisa Paket Kuota Keluarga secara keseluruhan melalui aplikasi MyTelkomsel. Untuk pengecekan penggunaan (konsumsi) Kuota Keluarga per Anggota dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
    1. Menghubungi Call Center 188
    2. Direct Message akun resmi media sosial Telkomsel
      • Instagram @telkomsel
      • Twitter @Telkomsel
      • Facebook @telkomsel
    3. Mendatangi GraPARI terdekat
    4. Email: cs@telkomsel.co.id

      Di mana data penggunaan (konsumsi) yang diberikan adalah penggunaan (konsumsi) dari hari pertama sampai H-1.

  22. Admin harus memasukkan sekurang-kurangnya 1 nomor Anggota untuk dapat berlangganan layanan Paket Kuota Keluarga.
  23. Jika Admin prabayar melakukan perubahan mode ke pascabayar, maka Paket Kuota Keluarga akan hilang dan tidak dapat digunakan untuk seluruh Anggota.
  24. Jika Anggota keluarga prabayar melakukan perubahan mode ke pascabayar, maka Paket Kuota Keluarga tetap dapat digunakan oleh Anggota tersebut.
  25. Pelanggan sepenuhnya menyadari bahwa pemakaian Paket Kuota Keluarga dapat digunakan secara bersama-sama.
  26. Nomor-nomor yang dimasukkan sebagai nomor calon Anggota adalah sepenuhnya tanggung jawab dari Admin dan Admin sudah mendapatkan persetujuan atas penggunaan data calon Anggota untuk penyelenggaraan layanan Paket Kuota Keluarga, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan status kelayakan dari nomor calon Anggota saat didaftarkan oleh Admin. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data atau informasi yang dilakukan oleh Admin terhadap nomor calon Anggota.
  27. Anggota yang telah terdaftar dan menggunakan Paket Kuota Keluarga terikat pada Syarat dan Ketentuan Khusus Paket Kuota Keluarga ini.
  28. Dalam hal Anggota tidak ingin didaftarkan atau menolak sebagai Anggota dari grup Paket Kuota Keluarga, maka Anggota dapat menghubungi Admin untuk meminta nomornya dikeluarkan dari daftar nomor Paket Kuota Keluarga dan Admin dapat melakukan perubahan dengan cara sebagaimana diatur dalam poin 12 Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
  29. Mulai dari MyTelkomsel v4.5, Admin dapat menentukan alokasi kuota dari Paket Kuota Keluarga untuk dirinya sendiri. Sisa kuota Paket Kuota Keluarga setelah dikurangi alokasi dapat dikonsumsi bersama-sama antara Admin dan Anggota. Jika alokasi habis dikonsumsi oleh Admin, maka penggunaan internet selanjutnya akan mengkonsumsi sisa kuota Paket Kuota Keluarga yang masih ada.
  30. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk telepon, SMS maupun data (internet) terhadap pelanggan yang diketahui menggunakan layanan Paket Kuota Keluarga dengan indikasi itikad tidak baik; seperti namun tidak terbatas pada penggunaan layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  31. Admin dan Anggota harus dalam kondisi status nomor aktif untuk dapat menggunakan Paket Kuota Keluarga (tidak masuk ke dalam masa tenggang, tidak dalam kondisi blokir karena pembayaran).
  32. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Paket Kuota Keluarga oleh pihak lain, atau atas isi dan paket yang dijual melalui channel penjualan Telkomsel yang tidak resmi.
  33. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Paket Kuota Keluarga oleh pihak lain, atau atas isi dan komunikasi dan penggunaan internet (termasuk konten) yang dikirim dan diakses melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
  34. Telkomsel tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, di antaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan layanan Telkomsel, jumlah pengguna layanan Telkomsel, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
  35. Dalam menjalankan layanannya Telkomsel dapat sewaktu-waktu untuk memperbaharui layanan, menutup layanan, menambah mengurangi tarif dan kuota serta kualitas pelayanan Paket Kuota Keluarga dengan pertimbangan, seperti namun tidak terbatas pada:
    1. Ditetapkan oleh pihak yang berwenang;
    2. Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini;
    3. Layanan sudah tidak digunakan lagi dan layanan akan alihkan dengan layanan yang sejenis;
    4. Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel;
    5. Setiap ketentuan baru yang diinformasikan baik dalam website maupun media lain yang ditentukan Telkomsel dari waktu ke waktu dianggap merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan berlangganan yang berlaku bagi pelanggan Telkomsel.