Menghubungi Veronika untuk layanan dan pengaduan nomor Telkomsel bisa dilakukan dengan berbagai cara. Kamu bisa menghubungi via nomor call center, aplikasi MyTelkomsel, website, Telegram, bahkan nomor WA Telkomsel, lho!

Baca Juga: 5 Cara Mudah Menghubungi Customer Service Telkomsel

Eitss, kamu belum pernah akses layanan dan pengaduan pelanggan lewat WA Telkomsel? Tenang, artikel ini bakal kupas pembahasannya sampai tuntas khusus untuk kamu, guys!

• Berapa Nomor Telepon Operator Telkomsel? 

• Apa Saja Layanan Pelanggan dari Operator Telkomsel?

• Bagaimana Cara Pengaduan ke Telkomsel?

Sebelum kita lanjut pembahasan nomor WA Telkomsel untuk layanan dan pengaduan pelanggan, udah tahu belum kalau setiap transaksi Telkomsel kamu bisa dapat poin?

Telkomsel Poin ini nantinya bisa kamu tukarkan dengan berbagai kategori hadiah. Kategori hadiahnya mulai dari voucher belanja, makanan, sampai hiburan, guys. Nah, kamu bisa cek perolehan poin kamu dan tukarkan dengan mudah via aplikasi MyTelkomsel, ya.

Selain itu, ingat juga kalau setiap poin memiliki masa berlaku ya, guys. Jadi, kamu perlu cek dan tukar poin dari tiap transaksi sebelum poinnya kedaluwarsa.

Pengecekan dan penukaran Telkomsel Poin ini juga bisa kamu lakukan via WA Telkomsel, lho! Bagi yang ingin tahu bagaimana cara mengakses layanan dan pengaduan pelanggan Telkomsel via WA selengkapnya, simak dulu penjelasan berikut ini, yuk!

Berapa Nomor Telepon Operator Telkomsel? 

Ada dua cara untuk menghubungi operator Telkomsel atau Veronika dengan nomor telepon. Pertama, nomor telepon call center 188. Kedua, melalui WA Telkomsel dengan nomor 0811-1111-1111.

Perbedaan penggunaan dua nomor tersebut terletak pada cara menjawab Veronika. Nomor call center 188 memungkinkan kamu menerima tanggapan berupa suara dari Veronika. Sementara, Veronika akan menanggapi via chat jika dihubungi melalui nomor WA.

Layanan Veronika di nomor WA ini mengakomodasi keinginan pelanggan yang lebih senang menyampaikan kebutuhan mereka melalui chat. Selain itu, fitur chat juga memudahkan kamu mengetahui pertanyaan dan tanggapan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Apa Saja Layanan Pelanggan dari Operator Telkomsel?

Ada banyak layanan yang bisa kamu peroleh ketika menghubungi WA Telkomsel, berikut adalah di antaranya.

1. Pembelian Produk Digital Telkomsel

   Layanan ini meliputi kebutuhan pembelian produk pulsa, kuota, paket, hingga modem Telkomsel.

    

2. Permintaan Terkait Produk-Produk Telkomsel

   Layanan ini meliputi setiap informasi yang kamu perlukan terkait produk-produk Telkomsel berupa Tukar Poin, Kode PUK, dan Cek Data Registrasi.

    

3. Keluhan Terkait Produk Digital Telkomsel

   Layanan ini menerima keluhan terkait produk Telkomsel yang kamu temui ketika digunakan.

    

4. Penjelasan Layanan WA Telkomsel

   Layanan ini memberikan penjelasan terkait layanan yang bisa kamu dapatkan melalui WA Telkomsel.

    

5. Informasi Terkait Nomor Telkomsel Pelanggan

   Layanan ini mencakup informasi poin, riwayat pembelian pulsa, sisa kuota, dan cara registrasi kartu.

    

   Layanan pelanggan Telkomsel yang tersedia di nomor WA Telkomsel sama dengan layanan yang disediakan dari berbagai channel lainnya seperti call center, Telegram, website, atau aplikasi. Perbedaannya terletak pada cara pemberian tanggapan saja.

    

   Tapi, jangan khawatir. Kamu cukup menyapa Veronika di WA dengan kata “Hai” atau “Halo” untuk membuka percakapan. Selanjutnya, Veronika akan memberikan opsi tanggapan yang bisa kamu pilih dan lakukan sesuai permintaan dari Veronika, guys.

    

Baca Juga: Customer Service: Pengertian dan Tugasnya

Bagaimana Cara Pengaduan ke Telkomsel?

Melaporkan pengaduan atau keluhan ke Telkomsel melalui nomor WA 0811-1111-1111 sangatlah mudah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyampaikan keluhan kamu langsung ke Veronika.

• Simpan nomor WA Telkomsel 0811-1111-1111 di hp dan buka aplikasi WA pada ruang percakapan nomor tersebut.
• Ketik “Hai” atau “Halo” lalu kirim. Tunggu balasan dari Veronika.
• Kemudian, Veronika akan memperkenalkan diri, menginformasikan status kartu Telkomsel kamu, dan mempersilakan kamu memilih layanan yang diinginkan.
• Ketuk ‘Menu’ pada balasan Veronika. Ketuk menu ‘Keluhan’ lalu ketuk ‘Kirim’.
• Ketik keluhan kamu di kolom chat, lalu tekan tombol ‘Kirim’.
• Tunggu tanggapan dari Veronika atas keluhan kamu.
• Selesai.

Perlu diingat, kalau layanan ini hanya bisa digunakan ketika kamu terhubung dengan internet aktif ya, guys. Jadi, pastikan kamu sudah beli paket internet Telkomsel sebelum menghubungi Veronika di nomor WA.

Demikian penjelasan mengenai nomor WA Telkomsel yang bisa kamu gunakan untuk mengakses layanan hingga menyampaikan keluhan ke Veronika. Semoga artikel ini membantu kamu memberikan solusi produk digital dari Telkomsel, ya!

Sekarang kamu jadi punya banyak pilihan untuk menghubungi Veronika, deh!