Kenapa Situs Tidak Dapat Dijangkau? Ini Cara Mengatasinya

22 Sep 2026 Technology 15 min read

Share

Pernah mencoba membuka website, tetapi muncul pesan “situs tidak dapat dijangkau”? Kondisi ini bisa terjadi ketika browser gagal terhubung dengan server website. Penyebabnya beragam, mulai dari koneksi internet yang bermasalah, gangguan pada browser, hingga website yang sedang mengalami kendala.

Google Chrome juga memiliki beberapa kode error yang berkaitan dengan masalah koneksi, seperti ERR_NAME_NOT_RESOLVED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET, dan ERR_CONNECTION_REFUSED.

Berikut penjelasannya.

1. Kenapa Situs Tidak Dapat Terjangkau
2. Cara Mengatasi Situs Tidak Dapat Terjangkau
3. Bagaimana Bila Situs Tidak Dapat Terjangkau.

Baca Juga: 5 Cara Mengatasi 503 Service Unavailable di Situs yang Kamu Kunjungi

Kenapa Situs Tidak Dapat Dijangkau?

Sebelum mencoba berbagai cara mengatasinya, kamu perlu mengetahui kemungkinan penyebabnya. Berikut beberapa masalah yang paling umum.

1. Koneksi Internet Bermasalah

Koneksi internet yang tidak stabil dapat membuat browser gagal terhubung dengan server website. Kondisi ini bisa ditandai dengan beberapa situs yang sama-sama tidak dapat dibuka.

2. Website Sedang Mengalami Gangguan

Jika hanya satu website yang tidak dapat diakses, sementara situs lain berjalan normal, kemungkinan masalah berada pada website tersebut. Server bisa saja sedang mengalami gangguan atau menjalani pemeliharaan.

3. Masalah DNS

DNS berfungsi membantu browser menemukan alamat IP dari nama domain yang kamu masukkan. Jika proses pencarian alamat tersebut bermasalah, Chrome dapat menampilkan ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

4. Browser Mengalami Gangguan

Cache, cookie, ekstensi, atau penggunaan memori yang tinggi dapat mengganggu proses pemuatan halaman. Browser yang belum diperbarui juga dapat menjadi salah satu faktor yang perlu diperiksa.

5. VPN, Antivirus, atau Firewall Memblokir Koneksi

Pengaturan VPN, antivirus, maupun firewall tertentu dapat mengganggu koneksi ke website. Pada kondisi seperti ini, browser mungkin menampilkan error koneksi meskipun internet sebenarnya masih aktif.

Cara Mengatasi Situs Tidak Dapat Dijangkau

Setelah mengetahui penyebabnya, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut secara berurutan.

1. Periksa Koneksi Internet

Coba buka beberapa website lain. Jika semuanya tidak dapat diakses, periksa koneksi Wi-Fi atau jaringan seluler yang digunakan.

Untuk koneksi Wi-Fi, kamu bisa memulai ulang modem atau router. Jika menggunakan jaringan seluler, pastikan koneksi data aktif dan perangkat tidak berada dalam mode pesawat.

2. Muat Ulang Halaman

Pastikan alamat website sudah diketik dengan benar, kemudian tekan tombol refresh. Kesalahan sederhana pada URL juga dapat membuat halaman tidak ditemukan.

3. Coba Browser Lain

Buka website yang sama melalui browser lain. Jika website dapat dibuka di browser lain, kemungkinan masalah terdapat pada browser yang sebelumnya digunakan. Google juga merekomendasikan cara ini untuk membantu menentukan apakah kendala berasal dari browser atau jaringan.

4. Update Browser

Pastikan browser menggunakan versi terbaru. Setelah melakukan pembaruan, tutup dan buka kembali browser, lalu coba akses website tersebut.

5. Hapus Cache dan Data Penjelajahan

Cache atau data penjelajahan yang bermasalah dapat mengganggu pemuatan halaman. Di Chrome, kamu dapat menggunakan menu Hapus data penjelajahan untuk membersihkan cache dan cookie yang tersimpan.

6. Nonaktifkan Ekstensi yang Bermasalah

Ekstensi browser tertentu dapat memengaruhi koneksi atau pemuatan halaman. Jika masalah mulai muncul setelah memasang ekstensi tertentu, coba nonaktifkan ekstensi tersebut dan muat ulang website.

7. Periksa VPN dan Software Keamanan

Jika menggunakan VPN, antivirus, atau firewall, periksa apakah pengaturannya memblokir koneksi ke website. Jangan menonaktifkan perlindungan keamanan secara sembarangan; cukup periksa konfigurasi atau pengecualian yang tersedia.

Bagaimana Jika Hanya Satu Situs yang Tidak Bisa Dibuka?

Jika situs lain dapat dibuka secara normal tetapi satu website tetap menampilkan pesan “situs tidak dapat dijangkau”, kemungkinan masalah berada pada website tersebut atau jalur koneksi menuju servernya.

Kamu bisa mencoba mengaksesnya kembali beberapa saat kemudian atau menggunakan jaringan berbeda. Jika website tetap tidak dapat dimuat di beberapa browser dan jaringan, pemilik situs mungkin perlu memeriksa kondisi servernya.

Baca Juga: 4 Cara Mengatasi Koneksi Anda Tidak Pribadi, Gampang!

Pastikan Koneksi Internet Tetap Stabil

Masalah kenapa situs tidak dapat dijangkau tidak selalu berarti website sedang rusak. Koneksi internet, DNS, browser, ekstensi, hingga konfigurasi perangkat bisa menjadi penyebabnya.

Jika kendala berasal dari koneksi yang tidak stabil, menggunakan jaringan internet yang sesuai kebutuhan dapat membantu aktivitas browsing tetap nyaman. 

Setelah masalah situs tidak dapat dijangkau berhasil diatasi, koneksi internet bisa kembali digunakan untuk berbagai aktivitas, termasuk menikmati hiburan online. Kalau sedang mencari tontonan untuk mengisi waktu luang, Prime Video bisa menjadi salah satu pilihan dengan beragam film dan serial yang dapat dinikmati secara online.

Telkomsel menyediakan program langganan Prime Video yang bisa menjadi pilihan untuk menikmati berbagai tayangan favorit. Cek informasi langganan Prime Video dari Telkomsel dan pilih paket yang sesuai dengan kebutuhanmu.