Program Peningkatan Kecepatan Internet

Program Peningkatan Kecepatan Internet merupakan penawaran spesial bagi pelanggan IndiHome dan EZnet agar dapat menikmati koneksi yang lebih cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, seperti streaming, bekerja dari rumah, belajar online, hingga bermain game. Koneksi internet yang lebih cepat memberikan pengalaman internet yang lebih lancar dan efisien, serta menjadi bagian dari upaya bersama dalam memajukan layanan digital di Indonesia.

Pelanggan akan mendapatkan peningkatan kecepatan internet dengan penambahan biaya bulanan yang terjangkau, sebanding dengan manfaat koneksi yang lebih cepat dan stabil untuk mendukung kebutuhan digital sehari-hari. Selain itu pelanggan akan mendapatkan benefit khusus Telkomsel Poin yang dapat ditukar dengan berbagai penawaran menarik yang dapat dilihat pada halaman berikut.

Pelanggan akan mendapatkan benefit berupa double poin dari penambahan biaya yang berlaku 1 kali. Pelanggan yang menyetujui Program Peningkatan Kecepatan Internet dan bersedia menambah biaya tagihan sebesar Rp10.000 akan mendapatkan ekstra 200 Poin. Sementara pelanggan yang menyetujui Program Peningkatan Kecepatan Internet dan bersedia menambah biaya tagihan sebesar Rp20.000 akan mendapatkan ekstra 400 Poin.

Pelanggan yang mendapatkan penawaran ini adalah pelanggan yang berlangganan EZnet 10Mbps dan IndiHome paket JITU 2 30Mbps.

Program ini berlangsung selama bulan Agustus 2025, sementara tambahan biaya bulanan akan berlaku pada tagihan September 2025 sesuai konfirmasi dan pemakaian pelanggan.

Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan melalui WhatsApp dan email yang berisi informasi mengenai peningkatan kecepatan dan tambahan biaya langganan. Jika pelanggan tidak bersedia untuk mendapat peningkatan kecepatan, maka pelanggan dapat memilih tombol “Tidak Setuju”. Pelanggan dapat memberikan tanggapan hingga tanggal 15 Agustus 2025. Apabila tidak ada tanggapan hingga tanggal tersebut dan pelanggan tetap menggunakan layanan, maka penyesuaian biaya akan diberlakukan sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Jika pelanggan tidak berkenan mengikuti Program Peningkatan Kecepatan Internet, pelanggan dapat melakukan konfirmasi melalui WhatsApp dan email yang terkirim ke pelanggan sebelum 15 Agustus 2025. Namun jika setelah itu ada pelanggan yang tidak berkenan untuk mendapatkan peningkatan kecepatan, pelanggan dapat meminta penyesuaian kecepatan dan biaya langganan menjadi paket sebelumnya melalui Call Center 188, e-care, dan GraPARI Telkomsel.