Peningkatan Kecepatan Internet

Informasi Tambahan

Tanya Jawab

Apa itu Program Peningkatan Kecepatan Internet?

Program penawaran bagi pelanggan IndiHome untuk meningkatkan kecepatan internet agar dapat menikmati koneksi yang lebih cepat demi menunjang aktivitas digital sehari-hari. Koneksi internet yang lebih cepat memberikan pengalaman internet yang lebih lancar dan stabil. Selain kecepatan meningkat, pelanggan bisa mendapatkan benefit tambahan berupa aplikasi IndiHome TV, dan atau layanan video streaming lainnya antara lain CATCHPLAY+, Prime Video, Vidio Platinum Lite.

Apa yang akan berubah dari layanan pelanggan saat ini?

Paket utama layanan pelanggan akan berubah dari paket dan kecepatan saat ini menjadi paket baru dengan kecepatan yang lebih tinggi sesuai pilihan pelanggan.

Apa saja manfaat yang bisa didapatkan pelanggan pada program ini?

Selain kecepatan meningkat, pelanggan bisa mendapatkan benefit tambahan berupa aplikasi IndiHome TV, dan atau layanan video streaming lainnya antara lain CATCHPLAY+, Prime Video, Vidio Platinum Lite sesuai dengan paket penawaran yang dipilih.

Kapan program ini berlangsung?

Program ini berlangsung mulai 16 Juni hingga 31 Desember 2025.

Berapa biaya tambahan yang harus dibayarkan pelanggan?

Biaya tambahan yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk peningkatan kecepatan ini bergantung kepada total tagihan pelanggan saat ini dan paket penawaran yang dipilih. Biaya antara berkisar antara Rp5.000 sampai dengan Rp150.000 (belum termasuk pajak

Kapan biaya tambahan akan diberlakukan?

Jika pelanggan sudah menyatakan setuju untuk peningkatan kecepatan ini, maka biaya tambahan akan mulai ditagihkan pada bulan berikutnya. Biaya tambahan akan menjadi bagian dari biaya tagihan bulanan selama paket baru aktif dan tidak dilakukan perubahan atas permintaan pelanggan.

Siapa saja yang mendapatkan program penawaran ini?

Pelanggan yang mendapatkan pesan melalui WhatsApp resmi IndiHome selama periode program berhak berpartisipasi dalam penawaran ini.

Bagaimana pelanggan mengkonfirmasi persetujuan untuk penawaran Ini?

Pelanggan dapat melakukan persetujuan/ketertarikan terhadap program penawaran ini dengan cara memberikan respon “Setuju” pada pesan WhatsApp dari IndiHome dengan pesan terkait. Dengan memberikan respon pada pesan penawaran tersebut, pelanggan akan dihubungi oleh agen IndiHome yang akan membantu proses lebih lanjut selama program berlangsung.

Bagaimana jika pelanggan ingin kembali ke paket sebelumnya setelah setuju dengan penawaran ini?

Pelanggan dapat meminta penyesuaian kecepatan dan biaya langganan menjadi paket sebelumnya melalui Call Center: 188, e-care, dan GraPARI Telkomsel.

Peningkatan Kecepatan Internet

Peningkatan Kecepatan

Yuk, tingkatkan kecepatan internet sesuai kebutuhan!

Informasi Tambahan