IndiHome Add-On – IndiHome SMART

Informasi Tambahan

Sebagian besar produk Smart Home di pasaran ditawarkan sebagai perangkat mandiri. Sebaliknya, IndiHome SMART adalah layanan managed service yang terintegrasi ke dalam ekosistem dan tagihan IndiHome serta dikelola oleh Telkomsel.
Sebagai solusi managed service, IndiHome SMART menyediakan garansi perangkat dan upgrade perangkat gratis setelah dua tahun, termasuk layanan cloud storage, seluruhnya dalam model langganan bulanan.

Pelanggan akan menerima:

IndiHome SMART 3MP IP Kamera.
7-hari playback layanan Cloud Storage.
Gratis penggantian perangkat atas kerusakan yang bukan disebabkan oleh pelanggan.
Kualitas video dengan resolusi 2K Full HD.
Pendeteksi gerakan dan manusia.
Komunikasi langsung 2 arah dari kamera.
Upgrade perangkat kamera gratis ke model yang lebih baru setelah 2 tahun berlangganan.

Semua layanan terintergrasi dapat diakses melalui aplikasi IndiHome SMART.

Untuk wilayah Jabodetabek: Pengiriman perangkat dan instalasi sederhana tersedia sebagai bagian dari layanan. Untuk kebutuhan khusus, seperti pemasangan di plafon atau pemasangan yang membutuhkan pengeboran atau modifikasi dinding, dan sebagainya, akan dikenakan biaya tambahan.
Untuk wilayah di luar Jabodetabek: Pengiriman perangkat tersedia sebagai bagian dari layanan. Estimasi pengiriman barang akan berbeda-beda dan bergantung pada lokasi.

Ya, Telkomsel memberikan garansi perangkat selama masa berlangganan, perangkat rusak akan diganti tanpa biaya kecuali kerusakan yang disebabkan pelanggan. Contoh kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi meliputi: Kerusakan akibat menempatkan kamera indoor di luar ruangan, kerusakan akibat air atau tanda-tanda terkena cairan, atau retakan besar atau pecah pada kamera. Jika perangkat dinyatakan tidak termasuk dalam cakupan garansi, pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian sebesar Rp250.000.

Harga belum termasuk PPN, namun sudah termasuk ongkos kirim/biaya instalasi.
Layanan IndiHome SMART Indoor Camera saat ini tersedia secara nasional. Pemasangan dan pengiriman tersedia di wilayah Jabodetabek, sedangkan untuk lokasi di luar Jabodetabek hanya tersedia layanan pengiriman. Pengiriman, instalasi, dan tindak lanjut purna jual akan dilakukan oleh Mitra Telkomsel:
- Untuk wilayah Jabodetabek: Pengiriman perangkat dan instalasi sederhana tersedia sebagai bagian dari layanan. Untuk kebutuhan khusus, seperti pemasangan di plafon atau pemasangan yang membutuhkan pengeboran atau modifikasi dinding, dan sebagainya, akan dikenakan biaya tambahan.
- Untuk wilayah di luar Jabodetabek: Pengiriman perangkat tersedia sebagai bagian dari layanan. Estimasi pengiriman barang akan berbeda-beda dan bergantung pada lokasi.
Pelanggan wajib mengisi alamat tujuan pengiriman pada tautan form yang dikirimkan dari akun WhatsApp resmi IndiHome SMART. Perangkat akan dikirimkan setelah form terisi lengkap dan disubmit.
Biaya layanan ini akan langsung ditagihkan setelah melakukan konfirmasi pemesanan berhasil, dan tidak ada perlakuan pro-rata pada tagihan untuk bulan pertama langganan.
Tagihan layanan IndiHome SMART dibayarkan bersamaan dengan tagihan IndiHome setiap bulannya, dan akan diperpanjang secara otomatis setiap bulannya.
Untuk pengiriman, pesanan tidak dapat dibatalkan setelah barang dikirim.
Telkomsel memberikan garansi perangkat selama masa berlangganan, perangkat rusak akan diganti tanpa biaya kecuali kerusakan yang disebabkan pelanggan. Contoh kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi meliputi: Kerusakan akibat menempatkan kamera indoor di luar ruangan, kerusakan akibat air atau tanda-tanda terkena cairan, atau retakan besar atau pecah pada kamera. Jika perangkat dinyatakan tidak termasuk dalam cakupan garansi, pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian sebesar Rp250.000.
Pihak Telkomsel berhak membatalkan layanan apabila tidak sesuai Syarat dan Ketentuan (sebagai contoh, alamat tujuan tidak berada di Jabodetabek).
Pihak Telkomsel tidak bertanggung jawab dengan isi dari segala bentuk rekaman yang ada atau diproses oleh kamera pelanggan. Isi dari kamera sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Jumlah berlangganan IndiHome SMART Indoor Camera maksimum hanya 5 perangkat untuk setiap layanan IndiHome.
Pelanggan diwajibkan berlangganan selama 24 bulan. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir atau pernangkatnya hilang, maka akan dikenakan denda sebesar Rp500.000.
Telkomsel menyediakan perangkat Smart Indoor Camera selama berlangganan add-on IndiHome SMART. Pelanggan diwajibkan mengembalikan perangkat ke GraPARI pada saat berhenti berlangganan.