IndiHome Add-On – IndiHome SMART

1. Pelanggan akan menerima:

• IndiHome SMART 3MP IP Kamera.
• 7-hari playback layanan Cloud Storage.
• Gratis penggantian perangkat atas kerusakan yang bukan disebabkan oleh pelanggan.
• Kualitas video dengan resolusi 2K Full HD.
• Pendeteksi gerakan dan manusia.
• Komunikasi langsung 2 arah dari kamera.
• Upgrade perangkat kamera gratis ke model yang lebih baru setelah 2 tahun berlangganan.

2. Semua layanan terintergrasi dapat diakses melalui aplikasi IndiHome SMART.

Ya, pengiriman gratis perangkat tersedia sebagai bagian dari layanan. Estimasi pengiriman barang akan berbeda-beda dan bergantung pada lokasi. Untuk pemasangan dilakukan secara mandiri oleh pelanggan

Harga paket add-on IndiHome SMART Indoor Camera adalah Rp50.000 untuk satu kamera, dan termasuk gratis pengiriman/instalasi. Harga tersebut belum termasuk PPN.

Semua pelanggan IndiHome memenuhi syarat untuk berlangganan add-on ini. Kami merekomendasikan pelanggan IndiHome dengan bandwidth 30Mbps ke atas untuk pengalaman yang optimal.

Kontrak berlangganan layanan IndiHome SMART Indoor Camera untuk seluruh paket berlaku selama minimal 24 bulan setelah layanan berstatus aktif. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir atau perangkatnya hilang, maka akan dikenakan denda sebesar Rp500.000.

Jika ada masalah atau kendala, silakan hubungi layanan pelanggan IndiHome SMART melalui WhatsApp di 0812-2010-5625 atau email ke cs@nuun.tech.

Ya, Telkomsel memberikan garansi perangkat selama masa berlangganan, perangkat rusak akan diganti tanpa biaya kecuali kerusakan yang disebabkan pelanggan. Contoh kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi meliputi: Kerusakan akibat menempatkan kamera indoor di luar ruangan, kerusakan akibat air atau tanda-tanda terkena cairan, atau retakan besar atau pecah pada kamera. Jika perangkat dinyatakan tidak termasuk dalam cakupan garansi, pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian sebesar Rp250.000.

Apabila pelanggan ingin berhenti berlangganan IndiHome SMART Indoor Camera, maka wajib datang ke GraPARI untuk mengembalikan perangkat kamera.

IndiHome SMART Indoor Camera yang terintegrasi dengan layanan IndiHome dapat dipindahkan bersama jika pelanggan pindah rumah.

Coba reset router Wi-Fi dan pastikan Wi-Fi Anda diatur ke frekuensi 2,4GHz, dan bukan 5GHz. Jika tidak sesuai, proses koneksi tidak dapat dilakukan. Jika masih tidak berhasil, silakan hubungi Call Center 188.

Ya, untuk 1 nomor IndiHome bisa berlangganan maksimum 5 perangkat kamera.

1. Harga belum termasuk PPN, namun sudah termasuk ongkos kirim.
2. Layanan IndiHome SMART Indoor Camera saat ini tersedia secara nasional. Pemasangan/instalasi dilakukan secara mandiri oleh pelanggan. Pengiriman dan tindak lanjut purna jual akan dilakukan oleh Mitra Telkomsel:
   • Untuk seluruh wilayah nasional: Pengiriman perangkat tersedia sebagai bagian dari layanan. Estimasi pengiriman barang akan berbeda-beda dan bergantung pada lokasi.
3. Pelanggan wajib mengisi alamat tujuan pengiriman pada tautan form yang dikirimkan dari akun WhatsApp resmi IndiHome SMART. Perangkat akan dikirimkan setelah form terisi lengkap dan disubmit.
4. Biaya layanan ini akan langsung ditagihkan setelah melakukan konfirmasi pemesanan berhasil, dan tidak ada perlakuan pro-rata pada tagihan untuk bulan pertama langganan. 
5. Tagihan layanan IndiHome SMART dibayarkan bersamaan dengan tagihan IndiHome setiap bulannya, dan akan diperpanjang secara otomatis setiap bulannya.
6. Untuk pengiriman, pesanan tidak dapat dibatalkan setelah barang dikirim.
7. Telkomsel memberikan garansi perangkat selama masa berlangganan, perangkat rusak akan diganti tanpa biaya kecuali kerusakan yang disebabkan pelanggan. Contoh kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi meliputi: Kerusakan akibat menempatkan kamera indoor di luar ruangan, kerusakan akibat air atau tanda-tanda terkena cairan, atau retakan besar atau pecah pada kamera. Jika perangkat dinyatakan tidak termasuk dalam cakupan garansi, pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian sebesar Rp250.000.
8. Pihak Telkomsel berhak membatalkan layanan apabila tidak sesuai Syarat dan Ketentuan (sebagai contoh, alamat tujuan tidak berada di Jabodetabek).
9. Pihak Telkomsel tidak bertanggung jawab dengan isi dari segala bentuk rekaman yang ada atau diproses oleh kamera pelanggan. Isi dari kamera sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
10. Jumlah berlangganan IndiHome SMART Indoor Camera maksimum hanya 5 perangkat untuk setiap layanan IndiHome.
11. Pelanggan diwajibkan berlangganan selama 24 bulan. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir atau perangkatnya hilang, maka akan dikenakan denda sebesar Rp500.000.
12. Telkomsel menyediakan perangkat Smart Indoor Camera selama berlangganan add-on IndiHome SMART. Pelanggan diwajibkan mengembalikan perangkat ke GraPARI pada saat berhenti berlangganan.