FreeBasics adalah layanan/platform yang disediakan oleh Facebook yang terdiri dari berbagai macam konten (dengan limitasi akses fitur Foto dan Video) dan dapat dinikmati tanpa biaya data. (List konten yang termasuk dalam layanan FreeBasics dapat dilihat di halaman akhir).

Facebook merupakan salah satu konten yang termasuk dalam layanan FreeBasics tanpa menggunakan biaya kuota data.

Dengan menggunakan Facebook tanpa mengurangi kuota, pelanggan dapat mengakses layanan Facebook tanpa mengkonsumsi biaya data Telkomsel. Layanan ini dapat diakses melalui Web ataupun Facebook Apps tanpa menggunakan kuota pelanggan. Pelanggan akan mendapatkan layanan Facebook Freebasics dan Facebook Flex.

Dengan layanan Facebook FreeBasics, pelanggan dapat mengakses Facebook tanpa menggunakan biaya data termasuk melihat foto (kecuali video).

Merupakan facebook dengan versi yang lebih ringan. Dengan Facebook Flex, pelanggan dapat mengakses Facebook dengan content terbatas tanpa biaya data hanya berupa text (kecuali foto dan video). Foto dan video akan disamarkan atau tidak bisa dilihat sampai pelanggan membeli paket data yang ditawarkan Telkomsel atau menggunakan Facebook dengan mode data berbayar.

Journey untuk layanan Facebook tanpa mengurangi kuota ini terbagi berdasarkan jenis pelanggan

• New Facebook User: Pelanggan yang baru memiliki akun Facebook. Akan mendapatkan Facebook Freebasics selama 30 hari. Setelahnya pelanggan diarahkan ke Facebook Flex.
• Res User (Dormant User): Pelanggan yang sudah memiliki akun Facebook, namun tidak aktif penggunaan Facebook selama 25 hari. Akan mendapatkan Facebook Freebasics selama 7 hari. Setelahnya pelanggan diarahkan ke Facebook Flex.
• Existing Facebook User: Pelanggan yang telah memiliki akun Facebook dan merupakan pengguna aktif. Akan mendapatkan Facebook Flex.

Penggunaan layanan Facebook tanpa mengurangi kuota tidak mengkonsumsi kuota data, tetapi jika pelanggan menggunakan aplikasi lain seperti email ataupun chat, maka hal itu dapat mengkonsumsi kuota data pelanggan.

Pelanggan dapat mengakses di web atau Facebook Apps. Untuk diperhatikan, layanan ini hanya berlaku untuk pengguna smartphone yang dapat mengakses data dan Android versi 2.3 keatas. Layanan ini juga bisa dinikmati di Feature phone yang bisa menggunakan internet (seperti Nokia E-series). jika ada logo internet di menu ponselnya, maka itu adalah ponsel yang dapat menggunakan data. Tidak dapat berfungsi pada IoS (iPhone).

Tidak. Layanan Facebook tanpa kuota hanya dapat diakses melalui mobile device.

Tidak. Facebook tanpa mengurangi kuota hanya dapat diakses oleh pelanggan Telkomsel yang menggunakan mobile data.

Pelanggan tetap dapat mengakses layanan Facebook tanpa mengurangi kuota walaupun pulsa pelanggan tersebut Nol (0) rupiah

Ya. Pelanggan dapat memilih untuk menggunakan ataupun menolak layanan Facebook tanpa biaya data ini pada halaman konfirmasi layanan Facebook tanpa kuota. Jika pelanggan tertarik untuk mencoba layanan Facebook tanpa mengurangi kuota, pelanggan dapat memilih tombol “Lanjutkan”. Jika tidak, pelanggan dapat memilih tombol “Tidak, terima kasih”

Jika pelanggan sudah terlanjur memilih untuk melanjutkan ke mode Facebook tanpa mengurangi kuota, pelanggan dapat mematikan fitur Facebook tanpa mengurangi kuota secara manual agar dapat mengakses Facebook secara normal. Berikut dara untuk mematikan fitur Facebook tanpa mengurangi kuota:

• Facebook Lite: Pilih tanda ”?” pada kiri atas (baris berwarna ungu), selanjutnya pilih “matikan fitur”.

• Facebook Mobile Site: Pilih tanda ”?” pada kiri atas (baris berwarna ungu), selanjutnya pilih “matikan fitur”.

• Facebook for Android: Pilih tanda ”?” pada kiri atas (baris berwarna ungu), selanjutnya pilih “matikan fitur”.

Pelanggan berada dalam mode Facebook Flex. Dalam hal ini:

• Jika pelanggan sudah memiliki paket data Telkomsel, pelanggan dapat menekan tombol berwarna ungu di ujung kanan atas, dan merubah menjadi mode data berbayar. Pelanggan dapat mengakses Facebook dengan fitur penuh dan akan mengkonsumsi biaya data pelanggan. Pelanggan juga dapat merubah kembali menjadi Mode gratis dengan menekan tombol yang sama.
• Jika pelanggan belum memiliki paket data Telkomsel, pelanggan akan mendapat penawaran paket Telkomsel saat menekan gambar atau video yang telah disamarkan.

Paket-paket yang ditawarkan terhubung ke menu 363 dan akan muncul penawaran sesuai dengan profil pelanggan tersebut.

Semua pelanggan Telkomsel (Kartu Halo, simPATI, Kartu As, Loop) dapat menggunakan layanan ini.

Ada berbagai laman atau website yang dapat diakses tanpa kuota di program ini. Laman-laman tersebut dapat hanya dapat diakses melalui m.freebasics.com