Jangan sampai produktivitas Anda terganggu karena layanan internet terputus. Sekarang Anda bisa melakukan pembayaran di depan, di tanggal yang sama setiap bulannya!
Informasi Tambahan
Apa itu Payment in Advance (PIA) atau Bayar di Depan?
PIA atau Bayar di Depan adalah metode pembayaran layanan Fixed Broadband di mana pelanggan dapat menikmati layanan setelah melakukan pembayaran biaya bulanan sebesar full rate. Saat ini PIA hanya berlaku untuk pelanggan baru.
Apakah semua layanan Fixed Broadband telah memberlakukan layanan Bayar di Depan?
Untuk saat ini, layanan fixed broadband dari Telkomsel yang memberlakukan PIA adalah layanan EZnet.
Apakah metode Bayar di Depan sudah berlaku untuk pemasangan EZnet secara nasional?
Saat ini metode Bayar di Depan hanya berlaku untuk pelanggan baru EZnet di lokasi di mana paket ini dibuka. Registrasi mulai dibuka tanggal 30 Juni 2026 di kota-kota tertentu.
Bagaimana pembayaran layanan EZnet dengan metode Bayar di Depan?
Pelanggan melakukan pembayaran layanan di muka secara bulanan, kemudian selambat-lambatnya di H-1 periode pembayaran setiap bulannya. Tanggal jatuh tempo pembayaran setiap bulan jatuh pada tanggal yang sama dengan tanggal aktivasi layanan di awal.
Pembayaran pertama dilakukan saat layanan EZnet telah diinstal dan diaktivasi oleh teknisi di alamat pemasangan, sebesar biaya layanan dan PPN. Selanjutnya, pelanggan dapat melakukan pembayaran layanan paling cepat 10 (sepuluh) hari hingga H-1 sebelum jatuh tempo pembayaran setiap bulannya, yang akan dikirimkan melalui email pelanggan.
Apakah pelanggan akan menerima pengingat untuk melakukan pembayaran bulanan?
Ya, pelanggan akan mendapatkan pengingat pembayaran melalui email yang didaftarkan ketika registrasi layanan. Email ini akan dikirimkan dalam 3 tahap, yaitu H-10, H-5, kemudian H-2 dari tanggal jatuh tempo pembayaran.
Bagaimana jika pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga jatuh tempo?
Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga jatuh tempo, maka layanan internet akan diisolir. Untuk menikmati layanan kembali, pelanggan perlu melakukan pembayaran biaya layanan terlebih dahulu.
Apakah tanggal jatuh tempo berubah setiap bulannya?
Tidak, tanggal jatuh tempo pembayaran berlaku sama setiap bulannya. Jika pelanggan melakukan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo, maka pelanggan akan menikmati durasi layanan yang lebih singkat pada bulan tersebut.
Bagaimana jika pelanggan tidak melakukan pembayaran selama beberapa bulan berturut-turut?
Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran maksimum 2 periode berturut-turut, maka layanan akan dinonaktifkan dan pelanggan tidak dapat menikmati layanannya kembali.
Bagaimana jika pelanggan ingin menikmati kembali layanan yang telah dideaktivasi?
Untuk pelanggan yang tidak melakukan pembayaran selama 2 (dua) periode, untuk menggunakan layanan kembali, pelanggan akan dikenakan biaya pengaktifan kembali sebesar 1 bulan biaya layanan dan biaya layanan 1 bulan yang akan berlaku ke depan.
Bagaimana jika pelanggan ingin menghentikan layanan sebelum 12 bulan?
Pelanggan akan dikenakan denda pengakhiran sebesar Rp1.000.000.
Apa saja channel pembayaran yang tersedia?
Pelanggan hanya bisa melakukan pembayaran melalui virtual account yang dikirimkan melalui email masing-masing pelanggan. Pelanggan wajib memasukkan alamat email yang sesuai ketika registrasi layanan di depan.
Apakah pelanggan dengan metode Bayar di Depan bisa berpindah ke paket lain?
Saat ini pelanggan dengan metode Bayar di Depan tidak bisa melakukan migrasi ke paket lainnya.
Apakah pelanggan dengan metode Bayar di Depan dapat berlangganan paket add-on?
Pelanggan dengan metode Bayar di Depan dapat berlangganan layanan add-on dengan skema prabayar, contoh: Speed on Demand, Upload Booster, dan Speed Refreshment.
Apakah ada paket dengan layanan telepon atau TV?
Saat ini metode Bayar di Depan hanya berlaku untuk layanan internet dari EZnet.