eSIM Telkomsel

eSIM SIMPATI merupakan layanan SIM digital yang menyediakan kuota internet dengan kemudahan aktivasi tanpa kartu SIM fisik.

eSIM SIMPATI menawarkan berbagai kemudahan, yaitu:

1. Nomor aktif hingga 1 tahun.
2. Fleksibel memilih nomor sesuai keinginan.
3. Beragam pilihan metode pembayaran.
4. Aktivasi mudah dan cepat tanpa kartu SIM fisik.

Benefit langganan Vidio Gold berlaku selama 1 bulan untuk menikmati film, serial, dan siaran TV langsung.

Ya. Produk eSIM SIMPATI tersedia dalam beberapa varian dengan kuota internet 3GB/5GB dan masa aktif 14-30 hari.

Produk eSIM SIMPATI tersedia melalui channel website Telkomsel (tsel.id/esim), aplikasi GoPay, dan beberapa channel digital banking.

eSIM SIMPATI dapat digunakan pada perangkat yang mendukung teknologi eSIM, termasuk perangkat Apple, Samsung, Huawei, OPPO, Xiaomi, Honor, Vivo, dan merek lainnya. Daftar lengkap perangkat yang kompatibel dapat dilihat melalui halaman resmi eSIM SIMPATI.

Pelanggan dapat mengaktifkan eSIM dengan memindai QR Code atau melakukan aktivasi secara manual melalui pengaturan perangkat. Setelah profil eSIM terpasang, pelanggan perlu menyelesaikan proses registrasi menggunakan data yang diperlukan.

Tidak. Satu profil eSIM hanya dapat digunakan pada satu perangkat dalam satu waktu. QR Code yang telah dipindai dan diaktifkan pada satu perangkat tidak dapat langsung digunakan pada perangkat lain.

Ya. QR Code bersifat rahasia dan pribadi sehingga pelanggan wajib menyimpannya dengan aman serta tidak membagikannya kepada pihak lain.

Ya. Pelanggan dapat memindahkan profil eSIM ke perangkat baru dengan menghapus profil eSIM dari perangkat sebelumnya, kemudian melakukan pemindaian QR Code pada perangkat baru sesuai petunjuk aktivasi.

Pelanggan dapat melakukan pengaturan ulang dengan memindai kembali QR Code sesuai ketentuan pemindaian yang berlaku.

Pelanggan dapat mencoba langkah berikut:

• Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, kemudian nonaktifkan kembali.
• Aktifkan dan nonaktifkan fitur VoLTE.
• Jika layanan masih belum dapat digunakan, pelanggan dapat menghubungi Call Center Telkomsel di 188.

Ya. Pelanggan dapat melakukan isi ulang paket pada nomor eSIM melalui aplikasi MyTelkomsel atau UMB sesuai ketersediaan paket.

Penggunaan hotspot atau tethering mengikuti dukungan perangkat dan ketentuan paket yang digunakan.

Jika masa aktif eSIM SIMPATI Anda yang sebelumnya tercatat 1 tahun mengalami perubahan beberapa waktu setelah aktivasi, silakan tunggu hingga 8x24 jam. Masa aktif akan diperbarui kembali menjadi 1 tahun setelah periode tersebut.

eSIM RoaMAX Telkomsel adalah teknologi baru yang memungkinkan pelanggan untuk dapat menggunakan layanan roaming dan mengakses jaringan partner roaming Telkomsel selama di luar negeri di perangkat pelanggan tanpa menggunakan kartu SIM fisik.

• Mudah dan Praktis karena mengoptimalkan fitur dual SIM pada perangkat telekomunikasi yang sudah support eSIM tanpa kartu SIM fisik (tidak perlu ganti kartu).
• Aktivasi Instant dengan proses aktivasi eSIM SIMPATI & layanan roaming dengan sekali aktivasi.
• Harga Terjangkau dengan menawarkan paket eSIM RoaMAX dengan harga Rp160.000 agar tetap terkoneksi selama di luar negeri.
• Jangkauan Luas yang dapat menjangkau hingga ke 85 negara di Asia, Australia, Eropa, Amerika dan Kanada.

Pembelian dapat dilakukan melalui toko online berbasis web resmi dari Telkomsel (TShop) atau melalui link berikut https://tsel.id/esim-roamax.

Seluruh warga negara Indonesia baik pelanggan Telkomsel maupun yang bukan pelanggan Telkomsel dapat membeli eSIM RoaMAX Telkomsel.

Perangkat yang mendukung untuk menggunakan eSIM, antara lain: Apple, Samsung, OPPO, Huawei, Google Pixel, dan Xiaomi.

eSIM RoaMAX Telkomsel menyediakan paket eSIM RoaMAX dengan Kuota Roaming 10GB, seharga Rp160.000 yang berlaku selama 7 hari dan menjangkau 85 Negara.

eSIM RoaMAX Telkomsel memiliki jangkauan yang luas hingga ke 85 negara: Albania, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgia, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Brunei Darussalam, Kamboja, Kanada, Tiongkok, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Georgia, Jerman, Yunani, Hawaii, Hong Kong, Hongaria, Islandia, India, Irak, Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Yordania, Kazakhstan, Kuwait, Laos, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Makau, Malaysia, Malta, Moldova, Mongolia , Myanmar, Nepal, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Pakistan, Palestina, Papua Nugini, Filipina, Polandia, Portugal, Qatar, Rumania, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Slovakia, Slovenia, Korea Selatan, Spanyol, Sri Lanka , Swedia, Swiss, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Timor-Leste, Turki, Ukraina, Uni Emirat Arab, Inggris Raya, Amerika Serikat, Uzbekistan, Vatikan, Vietnam.

Ya, untuk dapat menikmati seluruh layanan dengan jaringan Telkomsel, pelanggan wajib melakukan registrasi eSIM menggunakan NIK dan No. KK melalui SMS ke 4444 dengan format REG<spasi>NIK#NomorKK#.

Ya, pelanggan dapat membeli paket RoaMAX lainnya melalui aplikasi MyTelkomsel atau UMB *266# dan juga dapat melakukan isi ulang terhadap nomor eSIM maupun membeli paket dalam negeri Telkomsel.

Ya, kuota eSIM RoaMAX Telkomsel dapat digunakan untuk tethering.

Tidak, eSIM RoaMAX tidak dapat digunakan di lebih dari 1 perangkat. QR code dari 1 nomor pelanggan yang sudah dipindai dan di-install di 1 perangkat tidak dapat dipindai lagi di perangkat lain.

Ya, pelanggan dapat memindahkan nomor eSIM dengan cara:

• Putuskan koneksi nomor dan perangkat:
  Tekan menu “Pengaturan/Setting” > pilih “Seluler/Cellular” > esim_0851xxxx (delete/remove).
• Kemudian registrasi pada perangkat baru menggunakan nomor yang sama:
  Tekan menu “Pengaturan/Setting” > pilih “Seluler/Cellular” > pilih “Tambah/Add eSIM” > Scan QR Code.

Pelanggan dapat melakukan pengaturan ulang dengan cara scan QR Code kembali.

Pelanggan dapat melakukan pindai QR Code sebanyak 1 kali. Setelah eSIM aktif, maka QR code tidak dapat digunakan di perangkat lain. Untuk dapat menggunakan QR code di perangkat lain, pelanggan harus menghapus eSIM pada perangkat perangkat pertama.

Pelanggan dapat mengunjungi GraPARI ataupun menghubungi Call Center Telkomsel 188 (dalam negeri) atau +628110000333 (luar negeri) tanpa dikenakan biaya tambahan.

Paket Halo⁺ merupakan paket baru untuk pelanggan Telkomsel Halo yang menawarkan Kuota Internet hingga 350GB, Kuota Telepon dan Kuota SMS semua operator dalam negeri, dan Kuota Roaming. Paket Halo⁺ otomatis diperpanjang mengikuti billing cycle/periode tagihan Telkomsel Halo.

Paket Halo⁺ tersedia untuk pelanggan baru Telkomsel Halo, pelanggan yang beralih dari Telkomsel PraBayar ke Telkomsel Halo, dan pelanggan setia Telkomsel Halo. Khusus untuk pelanggan setia Telkomsel Halo, Anda dapat melakukan perpindahan ke Paket Halo⁺ mulai dari varian Rp100.000 dan berpindah dari paket Anda sebelumnya (package migration).

Tidak, harga Paket Halo⁺ belum termasuk PPN.

Ya, Anda dapat beralih dari Telkomsel PraBayar ke Telkomsel Halo untuk berlangganan Paket Halo⁺. Anda bisa mendaftar menggunakan nomor yang sama tanpa perlu datang ke GraPARI dengan mengakses halaman tsel.me/migrasihalo.

1. Harga paket belum termasuk PPN 11%.
2. Biaya paket akan dikenakan proporsional (pro-rata).
3. Paket merupakan paket utama yang bersifat berlangganan (otomatis diperpanjang pada periode tagihan selanjutnya).
4. Kuota Internet dapat digunakan di seluruh jaringan Telkomsel tanpa berbatas pada aplikasi maupun waktu tertentu.
5. Kuota Telepon dan SMS berlaku untuk seluruh operator dalam negeri (tidak berlaku untuk panggilan internasional yang akan dikenakan biaya terpisah).
6. Apabila pelanggan memiliki paket Ekstra Kuota atau Ekstra Nelpon, kuota paket Ekstra Kuota atau Ekstra Nelpon tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu sebelum kuota paket utama.
7. Setelah kuota internet habis, aktifkan paket Ekstra Kuota untuk tetap dapat mengakses internet.
8. Kuota Roaming akan aktif bersamaan dengan Paket Halo⁺, masa berlaku kuota mengikuti periode tagihan dan otomatis diperpanjang.
9. Kuota Roaming dapat digunakan di lebih dari 100 negara dan akan terkonsumsi jika pelanggan melakukan perjalanan di negara tersebut.
10. Pelanggan dapat melakukan tukar Poin dengan berbagai benefit menarik melalui aplikasi MyTelkomsel atau melalui link berikut.
11. Pelanggan berhak untuk mengaktifkan 1 ExtraBenefit dengan mengakses link berikut (tanpa biaya tambahan).
12. ExtraBenefit dapat digunakan untuk memperoleh paket langganan layanan digital, seperti Disney+ Hotstar, Langit Musik Premium, Prime Video Mobile, dan Vidio Platinum Mobile.
13. Penawaran ExtraBenefit dapat berubah sesuai ketentuan Telkomsel. Jumlah ExtraBenefit akan otomatis diperbaharui (reset) pada setiap siklus tagihan (billing cycle) sesuai paket Halo+ yang aktif.
14. Informasi lebih lengkap dapat diakses di sini atau dengan menghubungi Call Center 188.
15. Atas pertimbangan tertentu berdasarkan kebijakan Telkomsel sendiri dari waktu ke waktu, atau apabila diminta, diperintah, atau diinstruksikan oleh peraturan perundang-undangan atau pihak yang berwenang, Telkomsel dengan dan/atau tanpa informasi pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan, berhak melakukan pembaruan, perubahan, dan penyesuaian terhadap jenis paket, manfaat (benefit), dan/atau layanan turunan lainnya yang terdapat pada Telkomsel Halo pelanggan (“Layanan Telkomsel Halo”).
16. Kecuali ditentukan lain oleh Telkomsel dan dengan tetap memperhatikan hak-hak pelanggan sebagai konsumen. Pembaruan, perubahan, dan penyesuaian terhadap layanan Telkomsel Halo akan dapat berdampak pada dilakukannya perpindahan (migrasi) atas layanan Telkomsel Halo yang sedang pelanggan gunakan secara sepihak oleh Telkomsel.

1. Nomor Halo akan berstatus “reserved” ketika sudah dipilih. Jika registrasi tidak selesai dan diulang pada hari yang sama, nomor tersebut tidak dapat dipilih lagi hingga hari berikutnya setelah pukul 00:01 WIB.
2. Apabila registrasi belum selesai hingga pukul 23:59 WIB di hari yang sama, nomor Halo akan kembali berstatus "available" sebelum proses pembayaran di muka.
3. Nomor yang sudah dipilih akan menjadi berstatus “reserved” selama 30 hari setelah proses pembayaran di muka berhasil.
4. Pembayaran di muka akan dijadikan pembayaran tagihan Halo bulan pertama.
5. Jika pembayaran di muka telah berhasil dilakukan dan ternyata tidak jadi berlangganan Halo karena gagal dalam validasi data atau kendala teknis lainnya, maka proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan memberikan informasi, seperti nama lengkap sesuai rekening tabungan, nomor rekening tabungan, dan nama bank.
6. Dana yang dikembalikan adalah uang pembayaran di muka (1x biaya bulanan paket Halo+) dipotong biaya transfer sesuai biaya transfer dari bank yang bersangkutan.
7. Pelanggan akan menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja.

Mekanisme pembelian produk eSIM untuk pelanggan SIMPATI adalah sebagai berikut:

1. Produk eSIM SIMPATI merupakan layanan SIM digital yang dapat diaktifkan tanpa menggunakan kartu SIM fisik.
2. Nomor eSIM SIMPATI aktif selama 1 tahun sejak aktivasi.
3. Pelanggan dapat memilih nomor eSIM sesuai dengan pilihan nomor yang tersedia dan melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang disediakan.
4. Produk eSIM SIMPATI tersedia melalui situs web Telkomsel di tsel.id/esim, aplikasi GoPay, dan beberapa kanal digital banking yang bekerja sama dengan Telkomsel.
5. eSIM SIMPATI hanya dapat digunakan pada perangkat yang mendukung teknologi eSIM. Daftar perangkat yang kompatibel dapat dilihat melalui halaman resmi eSIM SIMPATI.
6. Registrasi nomor Telkomsel hanya dapat dilakukan melalui biometrik di tsel.id/registrasi sesuai Permen KOMDIGI No. 7 tahun 2026.
7. Aktivasi eSIM dapat dilakukan dengan memindai QR Code atau melalui pengaturan manual pada perangkat. Setelah profil eSIM terpasang, pelanggan wajib menyelesaikan proses registrasi menggunakan data yang diperlukan.
8. Satu profil eSIM hanya dapat digunakan pada satu perangkat dalam satu waktu. QR Code yang telah dipindai dan diaktifkan pada satu perangkat tidak dapat langsung digunakan pada perangkat lain.
9. QR Code eSIM bersifat rahasia dan pribadi. Pelanggan wajib menyimpan QR Code dengan aman serta tidak membagikannya kepada pihak lain.
10. Pemindahan profil eSIM ke perangkat lain dapat dilakukan dengan menghapus profil eSIM dari perangkat sebelumnya, kemudian memindai QR Code pada perangkat baru sesuai petunjuk dan ketentuan aktivasi yang berlaku.
11. Apabila profil eSIM tidak sengaja terhapus dari perangkat, pelanggan dapat melakukan pengaturan ulang dengan memindai kembali QR Code sesuai ketentuan pemindaian yang berlaku.
12. Apabila eSIM telah berhasil diaktifkan tetapi belum dapat digunakan untuk SMS, telepon, atau internet, pelanggan dapat mencoba mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik, kemudian menonaktifkannya kembali, serta mengaktifkan dan menonaktifkan fitur VoLTE. Jika kendala masih terjadi, pelanggan dapat menghubungi Call Center Telkomsel di 188.
13. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket kembali pada nomor eSIM melalui aplikasi MyTelkomsel atau UMB sesuai ketersediaan paket.
14. Penggunaan hotspot atau tethering mengikuti dukungan perangkat dan ketentuan paket yang digunakan.
15. Ketentuan penggunaan kuota internet dan manfaat langganan Vidio Gold mengikuti syarat dan ketentuan masing-masing layanan yang berlaku.
16. Apabila terjadi kendala terkait voucher Vidio Gold, pelanggan dapat menghubungi Call Center Telkomsel di 188.
17. Harga paket sudah termasuk pajak (PPN).
18. Dengan membeli dan menggunakan produk eSIM SIMPATI, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Telkomsel serta Kebijakan Privasi Telkomsel.