Smart AI Voice Interactive Assistant (SAVIA)

Menangani panggilan repetitif dengan cerdas, cepat, dan alami layaknya manusia.

Studi Kasus
Manfaat
Fitur
FAQ
Hubungi Kami

Pelajari bagaimana SAVIA membantu bisnis Anda

Optimalisasi Panggilan Berbasis AI

Asisten panggilan kami dapat menangani panggilan repetitif agar tim Anda fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi.

Skalabilitas Panggilan Tanpa Hambatan

Melakukan dan menjawab ribuan panggilan secara bersamaan dengan kualitas tetap terjaga, tanpa menambah beban kerja agen.

Panggilan yang Disesuaikan

Membangun layanan panggilan yang didukung GenAI dan dapat disesuaikan dengan pengetahuan serta kebutuhan unik Anda.

Laporan Terperinci

Menyediakan insight secara real-time melalui pemantauan terintegrasi dan analitik kinerja panggilan.

Mengapa SAVIA adalah solusi yang tepat untuk bisnis Anda

Tingkatkan Pendapatan dan Efisiensi

Otomatisasi lead qualification, telemarketing, pengingat pembayaran, dan lebih banyak lagi.

Percakapan Layaknya Manusia

Memahami sentimen, maksud, dan konteks untuk respons akurat, tetap patuh 100%.

Berbicara Dalam Bahasa Anda

Memahami beragam bahasa, dialek, dan aksen regional, termasuk Indonesia dan Inggris.

Integrasi Tanpa Hambatan

Open API kami terintegrasi dengan call center, layanan pelanggan, dan sistem CRM Anda.

Fitur Telkomsel SAVIA

Asisten panggilan AI kami menggabungkan ASR, NLU dan TTS untuk memahami percakapan, menangkap kebutuhan, dan menyampaikan komunikasi layaknya manusia - meningkatkan efisiensi & beban kerja.

Langkah Implementasi Asisten Panggilan ke Layanan Anda

Memahami Kondisi Terkini

Pahami proses & alur panggilan aktual untuk sesuaikan asisten panggilan Anda.

Mendesain Voice Assistant

Desain persona dan tugas dari asisten panggilan sesuai kebutuhan Anda.

Uji Panggilan

Coba layanan untuk memastikan panggilan telah sesuai dengan desain.

LIVE dan Pemantauan

Pantau performa asisten panggilan secara real-time dengan dashboard

Tingkatkan Performa Asisten

Tingkatkan performa panggilan dengan histori dan penyesuaian prompt GenAI.

Yang banyak ditanyakan tentang SAVIA

SAVIA (Smart AI Voice Interactive Assistant) adalah solusi panggilan GenAI yang mengotomatiskan interaksi rutin, mendukung agen real-time, dan memberi layanan personal untuk penagihan, telemarketing, serta pengingat pembayaran - efisien & hemat biaya.

Solusi ini dapat dikustom sesuai dengan kebutuhan bisnis sehingga memungkinkan respon yang lebih personal dan dinamis untuk pelanggan berdasarkan karakter maupun persona masing-masing brand.

Telkomsel SAVIA memanfaatkan kecanggihan AI untuk menangani ribuan panggilan sekaligus, memberikan respons cepat dan akurat, serta memudahkan bisnis mengadopsinya melalui integrasi mulus dengan platform CPaaS kami.

Anda dapat mengintegrasikan bisnis Anda dengan Savia dengan mudah melalui arsitektur terbuka yang terhubung dengan sistem yang sudah ada melalui API gateways.

Ya, Anda dapat meminta informasi lebih lanjut tentang proyek PoC (Proof of Concept) untuk mengevaluasi kemampuan Savia sebelum penerapan penuh.

Ya, Anda dapat menentukan persona agen agar selaras dengan branding perusahaan dan kebutuhan spesifik Anda.

Use case saat ini mencakup telecollection, telemarketing/telesales, dan pengingat pembayaran - dan lebih banyak lagi yang akan datang.

SAVIA dibutuhkan ketika perusahaan ingin meningkatkan efisiensi, memperluas jangkauan, dan mengoptimalkan teknologi dalam proses bisnis - terutama di sektor perbankan dan jasa keuangan yang menghadapi tantangan dalam collection, sales/marketing, dan pengingat pembayaran.