1. Personal

  2. Asisten Virtual Telkomsel

Telkomsel Virtual Assistant Desktop.jpg

Temui Asisten Virtual Telkomsel

Asisten Virtual Telkomsel merupakan layanan digital berbasis chat yang diluncurkan oleh Telkomsel, guna memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian pulsa, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, lokasi MyGraPARI atau informasi lainnya seputar layanan Telkomsel

Akses Asisten Virtual Telkomsel

Seluruh pelanggan Telkomsel dapat mengakses Asisten Virtual Telkomsel melalui:

  • LINE @Telkomsel
  • Facebook Messenger 'Telkomsel'
  • Telegram @Telkomsel_official_bot
  • Situs www.telkomsel.com
Telkomsel Virtual Assistant Access Desktop.jpg

  • FAQ

  • Syarat & Ketentuan

Apa yang dimaksud dengan Asisten Virtual Telkomsel?

Asisten Virtual Telkomsel adalah layanan digital berbasis chatting untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pembelian pulsa, mengecek sisa kuota Internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, atau informasi lainnya seputar layanan Telkomsel. Layanan Asisten Virtua  Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHALO corporate dan nomor tambahan.

Channel apa saja yang mendukung layanan Asisten Virtual Telkomsel?

Saat ini layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui aplikasi LINE, Telegram, Facebook Messenger, dan situs Telkomsel.

Bagaimana cara mengakses Asisten Virtual Telkomsel?

Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui akun resmi Asisten Virtual Telkomsel di aplikasi, LINE, Telegram, Facebook Messenger, dan situs resmi Telkomsel.

  • LINE: @Telkomsel
  • Telegram: @telkomsel_official_bot
  • Facebook Messenger: Telkomsel
  • Website: www.telkomsel.com

Anda dapat langsung melakukan percakapan dengan Asisten Virtual Telkomsel dengan mengetik “Hai”, “Halo”, atau memilih menu ‘Quick Response’ yang telah disediakan.

Kapan layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh pelanggan?

Layanan Asisten Virtual Telkomsel sudah siap melayani pelanggan sejak 24 Agustus 2017.

Bagaimana jika saya ingin mengganti topik di tengah-tengah percakapan dengan Asisten Virtual Telkomsel?

Untuk mengganti atau mengakhiri topik percakapan, pelanggan bisa mengetik “Batal” atau “Cancel”.

Apakah terdapat aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim saat berinteraksi di Asisten Virtual Telkomsel?

Ada. Berikut beberapa aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel:

  • Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
  • Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
  • Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1x24 jam.

Apakah terdapat aturan terkait kesalahan memasukkan MSISDN saat berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel?

Ada. Jika pelanggan salah memasukkan MSISDN sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan dengan Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.

Bagaimana cara menemukan lokasi GraPARI terdekat melalui Asisten Virtual Telkomsel?

Untuk menemukan lokasi GraPARI terdekat, gunakan fitur ’Share Location’ atau ketik kota atau daerah yang diinginkan.

Selengkapnya

Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan selengkapnya dapat diunduh di sini.

Selengkapnya