Butuh Bantuan Telkomsel? Ngobrol Aja sama Veronika!

Kamu butuh bantuan Telkomsel tapi khawatir dengan kondisi di luar rumah? Ya, sebaiknya di masa pandemi seperti saat ini, kita sebisa mungkin melakukan aktivitas di rumah aja. Kalau kamu butuh info atau bantuan seputar produk dan layanan Telkomsel, kamu bisa lho ngobrol sama Veronika!

Siapa sih Veronika? Buat kamu yang belum kenal, Veronika adalah asisten virtual Telkomsel berbasis chat yang memudahkan kamu untuk membeli paket, mengisi pulsa, bayar tagihan kartuHalo, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel. Dengan berinteraksi dengan Veronika secara online, kamu bisa tetap memenuhi kebutuhan soal produk dan layanan Telkomsel dari tempat tinggal kamu, tanpa perlu keluar rumah.

Lalu gimana sih caranya untuk bisa ngobrol dengan Veronika? Berikut pilihan channel yang bisa kamu akses:

Aplikasi MyTelkomsel

Kamu bisa lebih mudah dan nyaman berinteraksi dengan Veronika lewat aplikasi one-stop service ini. Aplikasi ini bisa kamu unduh secara gratis di Google Play Store atau App Store. Berikut cara berinteraksi dengan Veronika di aplikasi MyTelkomsel:

1. Buka aplikasi MyTelkomsel

2. Klik ikon tanda tanya (?) di kanan atas

3. Pilih tab ‘Contact Us’ dan klik Start Chat with Veronika

Situs Telkomsel

1. Masuk ke situs Telkomsel.com
2. Temukan ikon Veronika di pojok kanan bawah
3. Isi nama kamu dan klik ‘Mulai’ untuk memulai percakapan

Baca Juga: Di Mana Saja Saya Dapat Memperoleh Layanan Telkomsel?

WhatsApp

1. Simpan nomor Veronika 0811-1111-1111 di phonebook kamu
2. Buka aplikasi WhatsApp dan search Veronika
3. Mulai chat dengan ketik ‘Hai’

Selain langkah tersebut, kamu juga bisa ngobrol dengan Veronika di aplikasi WhatsApp dengan klik tsel.me/wa3.

Telegram

1. Buka aplikasi Telegram
2. Search @telkomsel_official_bot
3. Klik ‘START’ untuk memulai percakapan  

Facebook Messenger

1. Klik tsel.me/fbVA3 yang akan mengarahkan kamu halaman chat Facebook Messenger
2. Sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhanmu.

LINE

1. Klik https://tsel.me/lineVA3
2. Pilih ‘Buka Aplikasi LINE’
3. Kemudian mulai Chat dengan Veronika

Selain berkomunikasi dengan Veronika, kamu juga bisa menghubungi Telkomsel melalui channel berikut:

Twitter

1. Buka aplikasi Twitter
2. Search akun @telkomsel
3. Klik icon amplop untuk mengirimkan Direct Message
4. Ketik pertanyaanmu dan klik tombol Send

Email

1. Buka email kamu
2. Ketik tujuan ke cs@telkomsel.co.id
3. Tulis subjek email sesuai pertanyaan kamu
4. Sampaikan pertanyaan dengan detail melalui body email
5. Klik ikon ‘Send’

Call Center 188

1. Hubungi 188 dari ponsel kamu
2. Pilih bahasa yang diinginkan
3. Ikuti instruksi selanjutnya

Pelanggan prabayar dikenakan biaya Rp300 setiap terhubung dengan customer service di call center 188

Baca Juga: Kode UMB Telkomsel yang Perlu Kamu Ketahui

Gimana, gampang kan? Kalau butuh bantuan soal produk dan layanan Telkomsel, kamu bisa langsung kontak Veronika. Pastikan selama masa PPKM Darurat kamu mematuhi protokol kesehatan yang berlaku, yakni dengan menerapkan 5M: Memakai masker berlapis, Mencuci tangan pakai sabun dan air mengalir, Menjaga jarak aman, Menjauhi kerumunan, serta Membatasi mobilisasi dan interaksi.