Halo•Family adalah produk baru dari kartuHalo yang memungkinkan pelanggan kartuHalo untuk menikmati berbagai macam benefit yang berorientasi kepada keluarga seperti; bebas telepon sepuasnya ke sesama anggota Halo•Family (Free Call CUG), paket Internet Family Sharing dengan semua anggota Halo•Family, serta kemudahan membayar tagihan kartuHalo dalam satu tagihan utama (one billing payment).

Untuk mendaftar/tambah anggota, hapus anggota dan anggota hentikan keanggotaan Halo•Family dapat dilakukan melalui GraPARI.

• Pelanggan kartuHalo reguler (non corporate paid).
• Terdiri dari 1 nomor orang tua (utama) dan minimal 1 nomor anak (anggota).
• Nomor orang tua dan nomor anak terdaftar dalam satu tagihan.
• Paket dasar berlangganan harus menggunakan Halo•Kick.

Semua pelanggan yang memiliki kartuHalo dan hanya orang tua (kartu utama) yang bisa mendaftarkan nomor anak (anggota) untuk bisa bergabung dengan Halo•Family. Namun untuk status kartu utama secara nyata tidak harus orang tua. Jika ada seorang anak di suatu keluarga memiliki KartuHalo, dia bisa berperan sebagai kartu utama dalam skema Halo•Family.

Yang dapat didaftarkan sebagai anggota adalah pengguna kartuHalo reguler (tidak termasuk pelanggan kartuHalo corporate paid).

Anggota Halo•Family terdiri dari 1 nomor utama (parent number) dengan minimal 1 nomor anggota atau maksimal 9 nomor anggota (child number).

Ya, semua pelanggan dapat bergabung dengan Halo•Family.

Ya, namun pelanggan simPATI & kartu AS harus migrasi ke kartuHalo terlebih dahulu, setelah itu dapat didaftarkan sebagai anggota Halo•Family.

Ya, pelanggan dapat langsung menikmati layanan bebas bicara sepuasnya setelah pelanggan mendaftarkan anggota Halo•Family dalam satu tagihan dengan akses menu UMB *111*88#.

Tidak, anggota (child number) harus didaftarkan oleh orang tua (parent number) melalui GraPARI.

Tidak, anggota (child number) harus dihapuskan dari keanggotaan Halo•Family oleh orang tua (parent number) melalui GraPARI.

Ya, namun pelanggan postpaid corporate type (corporate paid) harus berubah menjadi pelanggan kartuHalo reguler terlebih dahulu, lalu dapat didaftarkan menjadi anggota Halo•Family.

Tidak, 1 pelanggan hanya dapat menjadi anggota Halo•Family dalam 1 grup.

Tidak, semua paket berlaku sama baik untuk pelanggan lama maupun pelanggan baru.

• Halo•Kick! 100K: Kuota All Net 2GB, kuota 4G 8GB, kuota Content 10GB. Dapatkan juga Dobel Kuota Internet dengan kuota All Net tambahan sebesar 2GB seharga Rp20.000.
• Halo•Kick! 150K: Kuota All Net 4GB, kuota 4G 12GB, kuota Content 16GB. Dapatkan juga Dobel Kuota Internet dengan kuota All Net tambahan sebesar 4GB seharga Rp20.000.
• Halo•Kick! 300K: Kuota All Net 10GB, kuota 4G 25GB, kuota Content 35GB. Dapatkan juga DobelKuota Internet dengan kuota All Net tambahan sebesar 10GB seharga Rp20.000.
• Halo•Kick! 550K: Kuota All Net 20GB, kuota 4G 50GB, kuota Content 70GB. Dapatkan juga Dobel Kuota Internet dengan kuota All Net tambahan sebesar 20GB dengan harga Rp20.000.
• Halo•Kick! 1,2 juta: Kuota All Net 50GB, kuota 4G 120GB, kuota Content 160GB. Dapatkan juga Dobel Kuota Internet dengan kuota All Net tambahan sebesar 50GB seharga Rp20.000.

Benefit Dobel Kuota Internet berlaku selama 12 bulan sejak pelanggan berlangganan Halo•Kick! Dobel Kuota Internet.

Semua tarif dan paket yang berlaku adalah sama ketika menjadi anggota Halo•Family ataupun tidak.

Tidak, bonus telepon (Free Call CUG) hanya berlaku untuk ke sesama anggota Halo•Family.

• Hubungi *111*88#, lalu pilih menu ‘Deaktifasi’.
  • Jika anggota me-nonaktifkan layanan CUG maka layanan CUG anggota akan di-nonaktifkan namun layanan CUG orang tua dan anggota lainnya tetap aktif, sedangkan
  • Jika orang tua me-nonaktifkan layanan CUG maka layanan CUG untuk semua anggota akan ikut di-nonaktifkan.
• Call center 188
  • Jika anggota me-nonaktifkan layanan CUG maka layanan CUG anggota akan di-nonaktifkan namun akan aktif kembali selama anggota tersebut masih satu tagihan dan nomor orang tua masih aktif menggunakan layanan CUG.
  • Jika orang tua me-nonaktifkan layanan CUG maka layanan CUG untuk semua anggota akan ikut di-nonaktifkan.

Reset bonus Free Call CUG mengikuti periode tagihan dari kartu utama.

Tidak, tagihan kartuHalo anggota Halo•Family akan dikirimkan ke kartu utama (orang tua) setiap bulan sesuai periode tagihan.