Kenapa ya WiFi IndiHome tidak ada internet? Kamu bisa cari tahu alasan kenapa WiFi IndiHome tidak ada internet berikut solusinya dengan membaca topik-topik berikut ini:
Nah, buat kamu pengguna IndiHome sekaligus pengguna nomor Telkomsel, kamu bisa gunakan aplikasi MyTelkomsel untuk mengelola nomor Telkomsel kamu sekaligus cek akun IndiHome kamu, lho! Yuk, install aplikasinya!
Jadi, kenapa ya IndiHome tidak ada internet? Cari tahu jawabannya di bawah ini, ya!
Baca Juga: 3 Cara Cek Paket IndiHome yang Bisa Kamu Aktifkan di Areamu
Kenapa WiFi IndiHome Tidak Ada Internet?
Berikut ini beberapa alasan dan solusi apabila WiFi IndiHome tidak ada internet:
-
Pastikan Perangkat Modem Menyala
Pertama, kamu harus memastikan bahwa modem menyala dengan cek beberapa hal ini:
- Pastikan adaptor terpasang dengan benar, bisa mengalirkan listrik, dan tidak sedang dalam kondisi listrik padam.
- Cek adaptor serta pastikan semua kabel tertancap dengan benar.
- Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, Internet, Wi-Fi, PON/LINK, atau WLAN ONT menyala.
- Restart modem secara berkala.
-
Pastikan Penggunaan Internet Tidak Melebihi FUP
Kedua, kamu harus memastikan bahwa penggunaan internet WiFi IndiHome tidak melebihi FUP.
- Pastikan pemakaian internet WiFi tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). FUP bisa kamu cek melalui aplikasi myIndiHome.
- Bila pemakaian sudah mencapai FUP, aktifkan speed refreshment pada aplikasi myIndiHome atau hubungi Call Center 188.
-
Cek Jumlah Ideal Perangkat yang Terhubung
Kamu juga harus memperhatikan jumlah ideal perangkat yang terhubung dengan WiFi IndiHome, yaitu:
- Cek jumlah perangkat terhubung dengan WiFi pada aplikasi myIndiHome.
- Jumlah perangkat terhubung sesuai dengan kecepatan yang ideal berdasarkan halaman resminya yaitu:
- Kecepatan 20 Mbps, hingga 3 perangkat
- Kecepatan 30 Mbps, hingga 3 perangkat
- Kecepatan 40 Mbps, hingga 4 perangkat
- Kecepatan 50 Mbps, hingga 5 perangkat
- Kecepatan 100 Mbps, hingga 10 perangkat
- Kecepatan 200 Mbps, hingga 15 perangkat
- Kecepatan 300 Mbps, hingga 20 perangkat
-
Pastikan Tidak Ada Tunggakan Pembayaran Tagihan
Keempat, kamu juga harus memastikan bahwa tidak ada tunggakan pembayaran tagihan.
- Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome kamu.
- Kamu bisa mengecek dan membayar tagihan IndiHome menggunakan aplikasi myIndiHome.
Lalu, apa yang harus dilakukan jika WiFi IndiHome tidak ada internet walaupun kamu sudah melakukan semua cara di atas? Cek pembahasannya di bawah ini, yuk!
Baca Juga: IndiHome: Syarat Pasang dan Tarif Pemasangan
Bagaimana Cara Mengatasi Gangguan WiFi IndiHome?
Bagaimana cara mengatasi WiFi terhubung tapi tidak ada internet?
Berikut ini panduan reset modem HUAWEI yang terdapat di halaman web resmi IndiHome untuk pelanggan yang saat ini mengalami gangguan koneksi internet:
-
Reset Modem
Lakukan reset pada modem kamu sambil pastikan modem dalam keadaan menyala.
Caranya yaitu tekan lubang reset dengan benda runcing, seperti lidi atau tusuk gigi, selama 3 sampai 5 detik hingga lampu modem mati dan hidup kembali.
-
Buka Browser
Dengan browser, lakukan langkah-langkah ini:
- Login ke IP Modem yang kamu gunakan (192.168.1.1 atau 192.168.1.254) dengan Username dan Password yang ada pada bagian bawah modem kamu.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu ‘Basic’, lalu ‘WAN’.
- Lakukan Enable WAN connection.
- Pada VPI/VCI, isikan 3/63.
- Port Binding pilih disesuaikan.
- Connection Type IPoe.
- NAT = NAPT.
- Address Type: DHCP.
- Service type UBR without PCR.
- Encapsulation mode LLC.
- MTU auto.
- Submit.
- VPI/VCI isikan 8/81.
-
Centang LAN1, LAN2 SSID1
Berikutnya, lakukan langkah-langkah ini:
- Centang LAN1, LAN2 SSID1.
- Isi Username dengan nomor internet kamu (Misalnya: 12345678910@telkom.net).
- Isi Password yang berupa perpaduan huruf dan angka yang telah diberikan pada saat awal berlangganan dan pemasangan IndiHome.
- Isi PPP MTU dengan 1492 (batas maksimal).
- Session established by, pilih always ON.
- Klik Next.
- Klik Finish.
- Modem akan merestart. Tunggu sampai internet terhubung kembali.
Terus, kalau kamu juga sudah melakukan berbagai langkah di atas tapi koneksi internet masih bermasalah, bagaimana ya? Nah, kamu bisa hubungi aja langsung ke IndiHome dengan cara-cara di bawah ini!
Jika WiFi IndiHome Bermasalah, Hubungi ke Mana?
Kalau kamu sudah melakukan semua langkah-langkah di atas, tapi masih ada error maupun tidak ada koneksi pada WiFi, kamu bisa langsung lapor gangguan koneksi tersebut melalui:
- Gunakan fitur LAPOR GANGGUAN yang ada di aplikasi myIndiHome pada HP kamu. Install dulu aplikasinya kalau kamu belum mengunduh aplikasinya.
- Hubungi akun sosial media Telkom Care, contohnya dari Twitter/X @indihomecare.
- Hubungi Call Center IndiHome pada nomor 188 untuk bantuan 24 Jam.
- Kirim email ke alamat email cs@telkomsel.com.
Nah, kamu sekarang sudah tahu bagaimana solusinya jika WiFi IndiHome kamu sedang tidak ada koneksi.
Yuk, gunakan aplikasi MyTelkomsel untuk mengelola nomor Telkomsel kamu sekaligus akun IndiHome kamu! Install juga aplikasi myIndiHome!
Semoga membantu!
Baca Juga: 6 Keunggulan Paket Indihome, Ketahui Sebelum Berlangganan
