Ekstra Paket Sehat

Pelanggan yang gagal melakukan perpanjangan paket dikarenakan nomor terblokir atau melewati batas limit tidak bisa menggunakan benefit Halodoc dan akan memasuki masa tenggang.

Jika Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan gagal diperpanjang, pelanggan akan memasuki Masa Tenggang di mana sistem akan melakukan upaya perpanjangan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan secara otomatis di hari ke 5, 10, dan 15 setelah layanan memasuki masa tenggang.

Apabila Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan gagal diperpanjang sampai hari ke 15 setelah layanan memasuki masa tenggang, maka Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan akan dihentikan dan pelanggan tidak dapat menggunakan semua benefit layanan yang dimiliki.

Semua benefit yang pelanggan miliki dapat digunakan kembali dan masa aktif Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan berlaku selama 30 hari dikurangi masa tenggang.

Tidak, Anda hanya dapat mengaktifkan 1 Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan/Tahunan dalam 1 periode waktu.

Tidak, Anda dapat membeli Ekstra Telkomsel Paket Sehat Tahunan maupun Bulanan setelah masa berlaku 360 hari Ekstra Telkomsel Paket Sehat sebelumnya telah selesai.

Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengirimkan SMS: UNREG HDM ke 97000.

Ya, Anda dapat berlangganan kembali apabila Anda telah berhenti berlangganan melalui SMS atau dikarenakan masa aktif telah berakhir.

Tidak, hanya nomor yang melakukan pembelian Ekstra Telkomsel Paket Sehat yang dapat menggunakan benefit pada aplikasi Halodoc.

Jika terjadi kendala terkait benefit Halodoc, Anda dapat menghubungi Customer Service Halodoc di (021) 31106999.

1. Harga belum termasuk PPN.
2. Pelanggan dapat berlangganan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan maupun Tahunan kembali apabila langganan sebelumnya telah berakhir sepanjang memenuhi ketentuan Halodoc.
3. Benefit telekonsultasi berlaku untuk dokter umum (GP) dan dokter spesialis (SP) pada aplikasi dan website Halodoc.
4. Benefit pembelian obat hanya bisa digunakan untuk obat yang diresepkan dari layanan telekonsultasi dokter.
5. Layanan telekonsultasi dokter dan pembelian obat dapat digunakan sesuai dengan jumlah benefit yang terakumulasi dan/atau sisa benefit yang dimiliki pelanggan.
6. Apabila biaya konsultasi dokter maupun pembelian obat melebihi batas benefit maka pelanggan dapat membayar kelebihan tersebut dengan opsi pembayaran yang tersedia pada aplikasi/website Halodoc.
7. Apabila proses perpanjangan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan gagal (dikarenakan nomor terblokir/melebihi batas pemakaian), maka layanan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan pelanggan akan memasuki masa tenggang selama 15 hari.
8. Selama masa tenggang, pelanggan tidak dapat menggunakan benefit telekonsultasi maupun benefit pembelian obat yang dimiliki sampai proses perpanjangan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan berhasil dilakukan (sistem akan melakukan upaya perpanjangan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan secara otomatis di hari ke 5, 10, dan 15 setelah layanan memasuki masa tenggang).
9. Apabila pelanggan Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan gagal diperpanjang sampai hari ke 15 setelah layanan memasuki masa tenggang, maka Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan akan dihentikan dan pelanggan tidak dapat menggunakan semua benefit layanan yang dimiliki (benefit telekonsultasi dan benefit pembelian obat). Pelanggan juga tidak akan dibebankan biaya lagi setelah layanan dihentikan.
10. Setelah Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan berhasil diperpanjang pada masa tenggang, maka semua benefit yang pelanggan miliki (benefit telekonsultasi dan benefit pembelian obat) dapat digunakan kembali dan masa aktif Ekstra Telkomsel Paket Sehat Bulanan berlaku selama 30 hari dikurangi masa tenggang.
11. Telkomsel dan Halodoc berhak menahan dan/atau membatalkan layanan kepada pelanggan sewaktu-waktu jika ditemukan tindakan penyalahgunaan, kecurangan, dan/atau aktivitas mencurigakan lainnya di akun pelanggan.
12. Pertanyaan terkait penggunaan benefit Halodoc dapat menghubungi Halodoc Customer Service di (021) 31106999.