Penawaran Terbaik Halo

Penyesuaian paket dilakukan dengan pemberitahuan resmi sebelumnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku, disertai pilihan yang jelas bagi pelanggan untuk mempertahankan paket lama (opt-out). Pelanggan dapat menolak perubahan dengan membalas SMS 5111 dengan “Batal” atau menekan tombol “Tidak Setuju Pindah Paket” pada pesan notifikasi WhatsApp sender Telkomsel Halo.

Penyesuaian paket dilakukan seiring peningkatan manfaat layanan yang diterima pelanggan. Paket baru Halo⁺ menghadirkan kuota data lebih besar, peningkatan kualitas jaringan, layanan digital premium (Netflix, Prime Video, Disney+ Hotstar, dll.), serta benefit non-telco tambahan, seperti layanan prioritas jaringan dan diskon airport lounge sesuai dengan benefit khusus Telkomsel Poin pelanggan. Nilai yang diterima pelanggan ini jauh melebihi penyesuaian biaya bulanan.

Pelanggan dapat mempertahankan paket lama dengan memilih opsi “Tidak Setuju Pindah Paket” (sesuai dengan pesan notifikasi yang sudah diterima pelanggan sebelumnya) yang dikirimkan melalui SMS dan/atau WhatsApp. Selama periode ini pelanggan juga tetap dapat melakukan perubahan paket lainnya secara mandiri melalui UMB *363#, MyTelkomsel, Call Center 188, dan GraPARI terdekat.

Pelanggan mendapat kuota dan manfaat layanan yang nilainya lebih tinggi dari penyesuaian harga yang dikenakan. Selain itu, mekanisme penolakan paket tersedia, sehingga pelanggan tetap dapat memilih paket sesuai kebutuhannya.

Pelanggan dapat melakukan penyesuaian kembali ke paket sebelumnya melalui UMB *363*10#, MyTelkomsel, Call Center 188, dan GraPARI terdekat setelah paket baru ini aktif.