Perubahan cara pelanggan berinteraksi mendorong bisnis untuk beradaptasi, termasuk dalam hal komunikasi. Melihat pentingnya peran tersebut, Telkomsel Enterprise dan Telin menjalin kolaborasi strategis dalam menghadirkan solusi berbasis WhatsApp Business Solution Provider (BSP) platform. Melalui inisiatif ini, Telin berperan sebagai infrastruktur digital yang menjembatani konektivitas global dengan bisnis lokal melalui penyediaan infrastruktur pesan modern.
Kolaborasi ini menggabungkan wawasan perilaku pelanggan dan data lokasi Telkomsel, dengan jangkauan global dan infrastruktur pengiriman pesan yang dimiliki Telin. Tujuannya untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih relevan, aman, dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan.
Memperkuat Koneksi Bisnis Lewat Pesan yang Tepat Sasaran di WhatsApp
Dengan platform WhatsApp BSP (Business Solution Provider) yang terintegrasi, bisnis bisa menjangkau pelanggan dengan pesan yang tepat sasaran dan relevan. Lewat akun WhatsApp bisnis resmi, pesan yang dikirim akan membawa branding bisnis, jadi komunikasi terasa lebih profesional dan terpercaya.
Berbeda dengan platform pesan biasa, platform WhatsApp BSP mendukung pengiriman konten multimedia, seperti gambar, video, tombol interaktif, dan katalog produk. Fitur ini membantu bisnis menyampaikan pesan yang menarik dan mengajak pelanggan untuk berinteraksi.
Salah satu fitur unggulan adalah Iklan Berbasis Lokasi (Location-Based Advertising/LBA), yang memungkinkan bisnis Anda mengirim promo sesuai dengan lokasi pengguna secara real-time. Dengan cara ini, pesan yang diterima pelanggan jadi lebih relevan dan datang di waktu yang tepat, meningkatkan peluang pelanggan untuk merespon.
Mempermudah Interaksi dan Pengalaman Pelanggan
Selain untuk campaign marketing, platform WhatsApp BSP juga mendukung interaksi pelanggan secara lengkap. Fitur seperti WhatsApp Voice memungkinkan interaksi langsung untuk berbagai kebutuhan seperti layanan pelanggan, pemesanan, atau registrasi, semua dalam satu chat yang sama. Sebagai BSP telekomunikasi, Telin memastikan perusahaan dapat mengakses fitur WhatsApp Business terbaru yang terus berkembang, didukung oleh infrastruktur digital yang aman dan dan bisa diandalkan, sehingga memastikan performa terbaik di setiap tahap interaksi.
Kolaborasi antara Telkomsel Enterprise dan Telin memperkuat komunikasi bisnis dari berbagai industri dengan pelanggan, pesan bisnis melalui WhatsApp kini bisa tersampaikan dengan aman dan lancar.
Dengan solusi WhatsApp BSP ini, bisnis juga bisa menjalankan kampanye yang tepat sasaran dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan, sekaligus mempermudah berbagai proses bisnis secara keseluruhan.
Penasaran dengan insight industri lainnya? Kunjungi Solution Day Telkomsel 2025 di sini untuk dapatkan insight dan peluang pertumbuhan bisnis di era digital.
