Paket Darurat adalah layanan yang memungkinkan kamu untuk tetap berkomunikasi saat kehabisan pulsa. Dengan aktivasi Paket Darurat, kamu bisa melakukan telepon, SMS, dan mengakses internet sesuai dengan kuota yang tersedia walaupun sedang kehabisan pulsa.

Paket Darurat hanya bisa didapatkan oleh pelanggan Telkomsel yang memenuhi ketentuan berikut:

1. Pelanggan prabayar (simPATI, KARTU As, dan Loop).
2. Telah aktif menggunakan kartu Telkomsel lebih dari 60 hari.
3. Tidak sedang memiliki Paket Darurat yang belum dibayarkan.
4. Memenuhi kriteria frekuensi dan jumlah pengisian pulsa.
5. Memenuhi kriteria penggunaan rata-rata bulanan.

Paket Darurat bisa diakses melalui *500*5# atau via SMS. Penawaran Paket Darurat melalui SMS akan diberikan kepada pelanggan Telkomsel yang memenuhi syarat dan mengalami kondisi sebagai berikut:

1. Gagal melakukan telepon atau mengirim SMS karena pulsa habis.
2. Kehabisan pulsa saat menggunakan data/internet.
3. Gagal melakukan aktivasi layanan karena pulsa habis.
4. Kondisi gagal transaksi lainnya yang disebabkan pulsa habis.

Pembayaran Paket Darurat akan otomatis dilakukan pada pengisian pulsa berikutnya.

Tidak, kamu hanya perlu membayar sesuai dengan tarif Paket Darurat.

Ya, kamu bisa menerima Paket Darurat lebih dari satu kali jika kamu telah membayar Paket Darurat yang dimiliki sebelumnya dan memenuhi syarat yang ditentukan.

Tidak, aktivasi Paket Darurat tidak akan menambah masa akif kartu.

Tidak, pembelian isi ulang selain pulsa (misalkan paket data) tidak dapat digunakan untuk pembayaran Paket Darurat.

Tidak, pembayaran Paket Darurat hanya dapat dilakukan melalui isi ulang pulsa.