Paket Darurat adalah paket combo (internet, telepon, dan SMS) yang bisa dibeli ketika Anda tidak memiliki pulsa dan dibayar ketika sudah mengisi pulsa. Paket Darurat yang sudah diaktifkan bisa langsung digunakan sehingga Anda tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa. Pembayaran Paket Darurat akan dilakukan secara otomatis sesaat ketika nomor telah diisi pulsa.

Tidak, Paket Darurat hanya dapat digunakan di dalam negeri.

Paket Darurat hanya bisa diaktifkan oleh pelanggan Telkomsel yang memenuhi syarat berikut:

1. Pelanggan kartu prabayar (simPATI, KARTU As, dan Loop).
2. Telah aktif menjadi pelanggan selama > 60 hari.
3. Memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan penilaian, seperti pengisian pulsa, pemakaian pulsa bulanan, dan kriteria lain berdasarkan kebijakan Telkomsel.
4. Tidak sedang memiliki tunggakan tagihan pembayaran Paket Darurat sebelumnya.

Paket Darurat dapat diaktifkan melalui aplikasi MyTelkomsel, SMS, atau UMB *500*5#.

Untuk paket darurat dengan harga Rp7.000 dan Rp10.000, pembayaran tagihan bisa dilakukan dengan cara mencicil. Jika Anda mengisi pulsa dengan nominal kurang dari tagihan yang harus dibayar, maka pulsa akan dipotong sejumlah sisa pulsa yang dimiliki dan sisa tagihan Paket Darurat akan dibayarkan pada pengisian pulsa berikutnya.

Tidak ada, Anda hanya perlu membayar sesuai dengan tarif yang diberikan di awal. Tidak ada bunga atau biaya tambahan lainnya.

Ya bisa, selama nomor Anda termasuk ke dalam kriteria dan telah membayar tagihan Paket Darurat yang dimiliki sebelumnya. Aktivasi Paket Darurat maksimal dapat dilakukan 5 kali dalam 30 hari.

Tidak, sisa Paket Darurat sebelumnya akan dianggap hangus.

Tidak, aktivasi Paket Darurat tidak akan menambah masa aktif kartu.

Tidak, pelanggan yang melakukan isi ulang selain pulsa (misalkan paket data) maka pulsa pelanggan tidak dapat dipotong untuk pembayaran Paket Darurat.

Tidak, pembayaran Paket Darurat hanya dapat dilakukan melalui isi ulang pulsa.

Tidak, kuota Paket Darurat hanya bisa dikonsumsi nomor tersebut.

Sistem akan secara berkala memeriksa nomor dengan kriteria yang ada, jika tidak mendapat balasan berarti nomor Anda tidak termasuk ke dalam kriteria penerima paket darurat.

Sistem akan secara berkala memeriksa nomor dengan kriteria yang ada, jika tidak mendapat balasan berarti nomor Anda tidak termasuk ke dalam kriteria penerima paket darurat.