Anti khawatir saat kuota habis atau pulsa kurang. Aktifkan Paket Darurat, bisa lanjut teleponan, SMS-an, atau internetan sekalipun lagi di luar negeri dan bayar nanti setelah isi pulsa.
Selalu ada saldo saat darurat. Aktifkan Saldo Darurat sekarang dan bayar nanti untuk lanjut menikmati berbagai layanan video, musik, dan games terbaik dari Telkomsel.
Jika nomor Anda sesuai kriteria maka penawaran Paket Darurat akan muncul.
Pilih salah satu Paket Darurat yang diinginkan, lalu konfirmasi.
Setelah Paket Darurat berhasil diaktifkan, pelanggan akan menerima SMS notifikasi dari 5050.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Aktivasi via SMS
Aktivasi via SMS
Pastikan nomor Anda adalah Telkomsel PraBayar.
Ketika Anda kehabisan pulsa atau kuota, Anda akan mendapatkan penawaran Paket Darurat melalui SMS dari 5050.
Balas SMS dengan mengetik keyword yang diinformasikan.
Tunggu SMS notifikasi dari 5050 bahwa Paket Darurat telah diaktifkan.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Aktivasi via UMB
Aktivasi via UMB
Pastikan nomor Anda adalah Telkomsel PraBayar.
Telepon ke *505# melalui ponsel, lalu pilih menu “Paket Darurat”.
Jika nomor Anda sesuai kriteria maka penawaran Paket Darurat akan muncul.
Kemudian pilih paket yang diinginkan, lalu tunggu konfirmasi SMS.
Terima SMS notifikasi dari 5050 bahwa Paket Darurat telah diaktifkan.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Aktivasi via Facebook
Aktivasi via Facebook
Pastikan nomor Anda adalah Telkomsel PraBayar.
Pastikan sisa pulsa kurang dari Rp15.000.
Buka aplikasi atau mobile website Facebook, lalu masuk versi free.
Klik menu “Beli Data” di pojok kanan atas.
Penawaran paket darurat akan muncul, jika nomor Anda sesuai kriteria penerima Paket Darurat.
Kemudian pilih paket yang diinginkan, lalu tunggu konfirmasi SMS.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Aktivasi via Collect Call
Aktivasi via Collect Call
Pastikan nomor pelanggan adalah nomor Telkomsel PraBayar.
Jika pulsa pelanggan tidak mencukupi lalu mencoba menelepon, maka pelanggan akan mendapatkan penawaran paket darurat melalui nada tunggu jika memenuhi kriteria.
Jika setuju, silakan menekan tombol ‘1’.
Pelanggan akan mendapat notifikasi suara.
Tunggu SMS notifikasi dari 5050 bahwa Paket Darurat telah diaktifkan.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Aktivasi via Active Landing Page
Aktivasi via Active Landing Page
Pelanggan PraBayar terpilih yang memenuhi kriteria akan mendapatkan penawaran melalui media digital seperti WhatsApp untuk mengaktifkan Paket Darurat melalui link tsel.me/505. Klik link tersebut untuk mengakses Active Landing Page” tanpa menggunakan kuota internet.
Pada laman tersebut, temukan penawaran Paket Darurat yang dapat diambil.
Pilih Paket Darurat yang akan diaktifkan, konfirmasi dan cek lagi pesanan Anda. Jika sudah sesuai, klik “Lanjutkan”.
Telkomsel akan mengirimkan kode OTP ke nomor Anda. Masukkan OTP yang diberikan, kemudian pilih “Verifikasi OTP”.
Anda akan masuk ke laman Metode Pembayaran, lalu pilih “Pinjam (tanpa biaya)”.
Jika aktivasi berhasil, pelanggan akan mendapat notifikasi transaksi sukses dan dapat menikmati Paket Darurat.
Aktivasi via Veronika
Aktivasi via Veronika
Pastikan nomor pelanggan adalah nomor Telkomsel PraBayar.
Akses Veronika melalui link berikut ataupun WhatsApp Veronika.
Jika nomor pelanggan masuk ke dalam kriteria, maka penawaran Paket Darurat akan muncul jika pelanggan mengetik salah satu kata kunci berikut:
Paket Darurat
Hutang Paket
Utang Paket
Pinjem Paket
Pinjam Paket
Hutang Pulsa
Utang Pulsa
Pinjem Pulsa
Pinjam Pulsa
Loan Paket
Loan Pulsa
Pilih opsi Paket Darurat yang diinginkan.
Klik opsi “Beli/Aktifkan” pada pilihan menu.
Setelah itu, pelanggan akan diminta untuk mengkonfirmasi pilihan Paket Darurat yang telah dipilih. Klik “Ya” jika setuju.
Setelah Paket Darurat berhasil diaktifkan, pelanggan akan menerima SMS notifikasi dari 5050.
Paket Darurat dapat digunakan sesuai masa berlaku dan pulsa akan dipotong saat melakukan pembayaran.
Ingin tahu lebih banyak?
Apa itu Paket Darurat?
Paket Darurat adalah paket internet, telepon, atau SMS yang bisa diaktifkan dan dibayar nanti ketika sudah mengisi pulsa. Pulsa pelanggan akan dipotong otomatis sebagai pembayaran Paket Darurat saat isi ulang. Paket ini dapat diaktifkan bahkan jika pelanggan sedang kehabisan pulsa.
Apa kriteria untuk mendapatkan penawaran Paket Darurat?
Paket Darurat hanya bisa diaktifkan oleh pelanggan Telkomsel yang memenuhi syarat berikut:
Pelanggan Telkomsel PraBayar.
Telah aktif menjadi pelanggan selama > 60 hari dan melakukan isi ulang minimum 1 kali dengan nominal Rp5.000 dalam 3 bulan terakhir.
Memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan kebijakan Telkomsel.
Apakah saya bisa mengaktifkan Paket Darurat lebih dari 1 kali?
Ya bisa, selama nomor pelanggan termasuk ke dalam kriteria dan telah membayar tagihan Paket Darurat yang dimiliki sebelumnya.
Jika saya mengaktifkan Paket Darurat lebih dari 1 kali, apakah sisa paket sebelumnya akan diakumulasikan?
Ya, jika kuota Paket Darurat sebelumnya masih aktif maka kuota tersebut akan diakumulasikan.
Apakah aktivasi Paket Darurat akan menambah masa aktif kartu pelanggan?
Tidak, aktivasi Paket Darurat tidak akan menambah masa aktif kartu PraBayar pelanggan.
Apakah pembayaran Paket Darurat bisa dilakukan dengan cara mencicil?
Ya, jika pelanggan mengisi pulsa dengan nominal kurang dari tagihan yang harus dibayar, maka pulsa akan dipotong sejumlah sisa pulsa yang dimiliki dan sisa tagihan Paket Darurat akan dibayarkan pada pengisian pulsa berikutnya.
Apakah ada biaya tambahan saat membayar tagihan Paket Darurat?
Tidak ada, pelanggan hanya perlu membayar sesuai dengan harga yang diberikan di awal. Tidak ada bunga atau biaya tambahan lainnya.
Apakah pembelian paket data dapat digunakan untuk membayar tagihan Paket Darurat?
Tidak, pelanggan yang melakukan isi ulang selain pulsa (misal paket data) maka tidak dapat dipotong untuk pembayaran Paket Darurat.
Apakah kuota yang didapat dari Paket Darurat bisa ditransfer ke nomor lain?
Tidak, kuota Paket Darurat hanya bisa dikonsumsi nomor tersebut.
Saya pernah mengaktifkan Paket Darurat, kenapa sekarang tidak bisa mengaktifkan lagi?
Sistem akan secara berkala memeriksa nomor dengan kriteria yang ada, jika tidak mendapat penawaran berarti nomor pelanggan tidak termasuk ke dalam kriteria penerima Paket Darurat.
Harap cek tagihan Paket Darurat sebelumnya melalui UMB *505# lalu pilih menu “Cek Tagihan” (dalam masa uji coba, tidak semua pelanggan bisa melakukan).
Saya tidak pernah mengaktifkan Paket Darurat, namun pulsa saya terpotong pada saat isi ulang pulsa untuk pembayaran Paket Darurat, apa yang bisa saya lakukan?
Silakan menghubungi Customer Service Telkomsel di 188.
Customer Service akan memerikan rekaman data transaksi pelanggan.
Jika pelanggan pernah mengaktifkan Paket Darurat lalu belum membayar untuk jangka waktu lebih dari 60 hari maka sistem akan mengirimkan SMS notifikasi.
Setelah menerima SMS notifikasi, dalam 1x24 jam sistem akan otomatis memotong pulsa pelanggan sesuai dengan jumlah tagihan.
Jika pada saat pemotongan tersebut pulsa pelanggan tidak mencukupi, maka sistem akan menunggu hingga pelanggan mengisi ulang pulsa atau menerima transfer pulsa untuk kemudian dipotong otomatis sebagai pembayaran Paket Darurat.
Apakah Paket Darurat bisa digunakan di luar negeri (Roaming Internasional)?
Tidak, Paket Darurat ini hanya dapat digunakan di dalam negeri. Sedangkan untuk Paket Darurat khusus untuk roaming internasional akan ditawarkan secara terpisah, Info lebih lengkap tertera pada bagian Paket Darurat Roaming Internasional.
Apakah pelanggan bisa mengetahui batas pemakaiannya?
Tidak, pelanggan hanya dapat mengaktifkan Paket Darurat yang muncul pada penawaran yang ditujukan ke nomor masing-masing pelanggan.
Mengapa Paket Darurat yang ditawarkan ke pelanggan berbeda-beda dan berubah?
Paket Darurat ditawarkan ke pelanggan dengan kriteria tertentu dan dengan jenis penawaran yang berbeda-beda, sehingga memungkinkan masing-masing pelanggan mendapatkan penawaran Paket Darurat yang berbeda.
Apakah Paket Darurat dapat langsung digunakan oleh pelanggan saat itu juga atau baru dapat digunakan ketika pelanggan tidak ada pulsa?
Ketika pelanggan sudah membeli paket darurat, pelanggan dapat langsung menikmati layanan Paket Darurat tersebut, tanpa harus menunggu pulsanya habis.
Pembayaran paket darurat dapat dilakukan secara sebagian/mencicil. Apakah ada nominal tertentu atau pelanggan akan dikenakan pemotongan sesuai dengan jumlah pulsa yang dimiliki?
Pembayaran paket darurat dapat dilakukan bertahap sesuai dengan ketersediaan pulsa yang dimiliki oleh pelanggan. Namun jika pelanggan masih ada tunggakan yang belum dibayar, pelanggan tidak bisa mengaktifkan kembali Paket Darurat sampai tunggakan tersebut lunas.
Syarat dan Ketentuan Paket Darurat
Layanan ini hanya untuk pelanggan Telkomsel PraBayar dengan kriteria yang telah ditentukan dan dapat berubah sesuai dengan kebijakan Telkomsel.
Paket dapat diaktifkan tanpa memotong pulsa.
Harga yang tercantum sudah termasuk PPN.
Setelah masa aktif habis, paket tidak perpanjang otomatis.
Paket tidak memperpanjang masa aktif kartu PraBayar.
Kuota paket tidak bisa ditransfer ke pelanggan lain.
Sisa kuota akan dianggap hangus jika masa aktif paket telah habis.
Pelanggan setuju untuk menerima notifikasi pengingat tagihan yang akan dikirimkan Telkomsel secara berkala melalui mekanisme yang telah ditentukan.
Pemotongan pulsa dilakukan secara otomatis pada saat isi ulang pulsa, menerima transfer pulsa, masa aktif paket telah habis, pada saat membeli paket data lain, atau dengan mekanisme penagihan lain yang ditetapkan oleh Telkomsel.
Pulsa yang dipotong otomatis sesuai dengan jumlah tagihan, tidak ada biaya tambahan.
Jika pelanggan belum melunasi tagihan melewati batas waktu yang ditentukan maka Telkomsel berhak untuk memblokir nomor sementara hingga pelanggan melunasi tagihan.
Jika nomor pelanggan berubah menjadi pelanggan pascabayar (Telkomsel Halo), maka Telkomsel berhak untuk mengalihkan tagihan yang belum lunas ke tagihan pascabayar pelanggan.
Khusus untuk Paket Darurat, Saldo Monetary (Saldo Darurat) tidak dapat digunakan untuk transaksi Pay As You Use (PAYU).
Pelanggan yang melakukan isi ulang selain saldo deposit (pulsa), misal paket data, maka tidak dapat dipotong untuk pembayaran Paket Darurat.
Harga paket, kuota, dan negara tujuan dapat berubah sesuai dengan kebijakan Telkomsel.
Untuk keterangan lebih lanjut terkait layanan Paket Darurat Telkomsel, silakan menghubungi Call Center: 188.