Telkomsel Telkomsel
  1. Personal

  2. Customer Level - Platinum

Welcome to Platinum Level!

Selamat Datang Pelanggan Platinum!

Anda berada di level Platinum dengan rata-rata tagihan/penggunaan selama 3 bulan terakhir sebesar Rp300.000 – Rp999.999 dan masa aktif lebih dari 6 bulan. Anda bisa upgrade ke Level Platinum dengan menaikkan rata-rata tagihan/penggunaan Anda minimal Rp1.000.000.

Penentuan Level Pelanggan

  • Telah aktif menggunakan Telkomsel selama minimal 6 bulan.
  • Pelanggan kartuHalo dilihat berdasarkan rata-rata tagihan dalam 3 bulan terakhir.
  • Pelanggan simPATI, KARTU As, dan Loop dilihat berdasarkan rata-rata penggunaan dalam 3 bulan terakhir.
  • Level pelanggan akan dievaluasi setiap bulan.

Keuntungan yang Didapatkan

benefit
Nikmati keuntungan spesial di sini.
poin
POIN 3x lebih banyak.

Layanan Spesial Bagi Pelanggan Platinum

Dapatkan layanan spesial pelanggan Platinum berikut:
  • Asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel.
  • Prioritas antrean di GraPARI.
  • Penanganan keluhan dalam 24 jam.
  • Nikmati perolehan Telkomsel POIN hingga 3 kali lipat.
Layanan Spesial

  • FAQ

Apa itu Customer Level?

Customer Level adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel. Semakin tinggi Customer Level maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan Customer Level pelanggan (kartuHalo, simPATI, KARTU As, dan Loop) memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan levelnya.

Apa perbedaan Customer Level dengan tier/status pelanggan yang lama (Priority, Gold, Red, dan Mass)?

Customer Level merupakan metode perhitungan baru dengan keuntungan lebih, Anda dapat menikmati berbagai penawaran Telkomsel POIN, prioritas layanan, dan asisten virtual terbaik.

Bagaimana cara mengetahui Customer Level?

Customer Level dapat diketahui melalui aplikasi MyTelkomsel versi 4.4 ke atas. Profil level pelanggan dapat dilihat pada halaman utama MyTelkomsel. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru silakan mengunjungi Play Store (Android) atau App Store (iOS).

Bagaimana penentuan Customer Level?

Customer Level ditentukan berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:

Customer Level Rata-rata Tagihan/Penggunaan Selama 3 Bulan Lama Berlangganan
Diamond ≥ Rp1.000.000 ≥ 6 bulan
Platinum Rp300.000 – Rp999.999
Gold Rp100.000 – Rp299.999
Silver < Rp100.000 ≥ 6 bulan
≥ Rp1 < 6 bulan

Apa manfaat yang saya dapatkan dengan Customer Level?

Customer Level akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.

Apakah saya harus mendaftar untuk mendapatkan Customer Level?

Tidak, Anda akan secara otomatis mendapatkan Customer Level sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel.

Apakah Customer Level bisa mengalami perubahan?

Ya, Customer Level ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.

  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka Customer Level akan berubah pada bulan berikutnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka Customer Level akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.

Apakah Customer Level memiliki masa berlaku?

Customer Level akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.

Selengkapnya