Banner 1366x768px_TSel Router_MyTelkomsel_3 (1)-min.jpg

Dengan Paket Family LTE, Internetan Jadi Lebih Menyenangkan!

Dapatkan harga spesial dan kuota besar dengan membeli Paket Bundling Family LTE. Nikmati kuota 50GB selama 30 hari untuk aktivasi pertama hanya seharga Rp100.000.

kuota-besar

Kuota Besar

Paket khusus dengan kuota besar dan terjangkau.

kecepatan-stabil

Kecepatan Stabil

Rasakan kenyamanan berinternet di rumah dengan jaringan kuat Telkomsel.

msc

Kemudahan Aktivasi

Aktivasi paket dan cek kuota melalui MyTelkomsel.

jaminan-uang

Jaminan Uang Kembali

Bila tidak puas dengan layanan ini, garansi uang kembali.

plug-play

Plug and Play

Tinggal pasang dan langsung bisa digunakan.

Nikmati Internet di Rumah Bersama Keluarga

Nikmati Kecepatan Internet Maksimal

Router

Standard Indoor Router

  • LTE CAT 4
  • Mendukung kecepatan hingga 150Mbps

 

 

Harga

969

Router

Premium Indoor Router

  • LTE CAT 11
  • Mendukung kecepatan hingga 600Mbps
  • Daya tangkap sinyal lebih kuat

 

Harga

1.949

Router

Outdoor Router

  • LTE CAT 12
  • Mendukung kecepatan hingga 600Mbps
  • Daya tangkap sinyal 7x lebih kuat dari indoor router

Harga

3.049

Router

Additional Antenna

  • Membantu meningkatkan kekuatan sinyal

Harga

359
  • FAQ

  • Syarat & ketentuan

Apa itu Telkomsel Family?

Telkomsel Family LTE adalah solusi kebutuhan internet di rumah Anda dengan menggunakan router.

Di mana layanan Telkomsel Family tersedia?

Bagi Anda yang membutuhkan akses internet di rumah, paket ini tepat dan menguntungkan karena menyediakan kuota besar untuk satu keluarga dengan harga terjangkau.

Apakah saya dapat memilih tipe router pada layanan Telkomsel Family?

Ya, Anda dapat memilih tipe router sesuai dengan kebutuhan, antara lain:

 

 
Nama Router
Spesifikasi Router
Harga
A Standard Indoor Router
  • LTE CAT 4, mendukung kecepatan hingga 150Mbps
Rp969.000
B Premium Indoor Router
  • LTE CAT 11, mendukung kecepatan hingga 600Mbps
  • Daya tangkap sinyal lebih kuat
Rp1.949.000
C Outdoor Router
  • LTE CAT 12, mendukung kecepatan tinggi hingga 600Mbps
  • Daya tangkap sinyal 7x  lebih kuat dari indoor router
Rp3.049.000
+ Additional Antenna
  • Membantu meningkatkan kekuatan sinyal
Rp359.000

 

*Instalasi outdoor router tidak membebankan biaya kepada pelanggan

Apa perbedaan menggunakan kartu perdana prabayar dengan pascabayar?

Anda dapat menghubungi Call Center di 188 untuk informasi lebih lanjut.

 

Kartu Perdana Total Kuota (4G) Masa Berlaku
Prabayar 50GB 30 hari
Pascabayar 10GB* 30 hari

 

*Tambahan 10GB pada Paket Pascabayar hanya berlaku setelah pemilihan paket utama di bulan pertama berlangganan.

Berikut adalah pilihan paket untuk pascabayar. Anda dapat memilih antara paket per bulan atau paket selama 12 bulan. Paket selama 12 bulan memiliki keuntungan nilai paket yang lebih besar.

 

  Paket Total Kuota (4G) Masa Berlaku Harga
Telkomsel Family Pascabayar Paket selama 12 bulan Basic 25GB 30 hari Rp1.188.000*
Medium 50GB 30 hari Rp1.800.000*
High 120GB 30 hari Rp3.600.000*
Jumbo 250GB 30 hari Rp5.400.000*
Telkomsel Family Pascabayar Paket per bulan Basic 22GB 30 hari Rp99.000*
Medium 45GB 30 hari Rp150.000*
High 110GB 30 hari Rp300.000*
Jumbo 220GB 30 hari Rp450.000*

 

*Harga paket pascabayar tercantum belum termasuk PPN 10%
*Harga paket selama 12 bulan dibayarkan penuh didepan menggunakan kartu kredit.
*Harga paket per bulan berlaku pro-rate.

Bagaimana cara melakukan aktivasi kartu perdana pada layanan Telkomsel Family?

Aktivasi kartu perdana pascabayar akan dibantu oleh agen pelayanan GraPARI atau Telkomsel Sales Agent.

  1. Kartu Perdana Prabayar
    1. Nyalakan perangkat Router. Pastikan kartu perdana telah terpasang pada Router.
    2. Hubungkan perangkat elektronik Anda (handphone/tablet/laptop/komputer) pada Telkomsel Family WiFi.
    3. Akses halaman web tsel.me/family.
    4. Lakukan registrasi prabayar dengan mengisi Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (KK) Pelanggan.
    5. Kartu perdana prabayar Anda akan aktif setelah proses registrasi prabayar berhasil.

  2. Kartu Perdana Pascabayar
    Aktivasi kartu perdana pascabayar akan dibantu oleh agen pelayanan GraPARI atau Telkomsel Sales Agent.

Bagaimana cara melakukan aktivasi kuota internet awal dari layanan Telkomsel Family?

Kuota internet awal akan aktif secara langsung setelah kartu perdana prabayar/pascabayar Anda aktif.

Bagaimana cara melakukan pengecekan kuota internet pada layanan Telkomsel Family?

Untuk cek kuota, Anda dapat mengakses website http://my.telkomsel.com.

Nomor Telkomsel Family saya belum memiliki akun pada aplikasi website http://my.telkomsel.com. Bagaimana cara untuk aktivasi akun pada website http://my.telkomsel.com?

Berikut cara aktivasi akun untuk nomor Telkomsel Family:

  1. Pastikan perangkat router telah dinyalakan dan kartu perdana telah terpasang pada router.
  2. Hubungkan perangkat elektronik Anda (handphone/tablet/laptop/komputer) pada Telkomsel Family WiFi.
  3. Akses website http://my.telkomsel.com melalui perangkat elektronik Anda.
  4. Pilih “Sign Up”.
  5. Masukkan nomor Telkomsel Family Anda.
  6. Akun Anda akan aktif secara langsung.

Apakah Saya dapat membeli kuota tambahan untuk layanan Telkomsel Family?

Ya, Anda dapat membeli kuota tambahan dengan membeli paket Telkomsel Family, yaitu sebagai berikut:

 

  Paket Total Kuota (4G) Masa Berlaku Harga
Telkomsel Family Prabayar Basic 20GB 30 hari Rp99.000
Medium 40GB 30 hari Rp150.000
High 80GB 30 hari Rp250.000
Jumbo 150GB 30 hari Rp399.000
Telkomsel Family Pascabayar (Add-on)** 10GB Add on 10GB - Rp50.000*
22GB Add on 22GB - Rp99.000*

 

*Harga paket prabayar belum termasuk PPN 10%
**Paket Add-On Pascabayar akan menambahkan kuota internet pada paket utama dan masa berlaku mengikuti periode tagihan

Dimana saya dapat membeli paket Telkomsel Family?

Anda dapat membeli paket Telkomsel Family melalui website http://my.telkomsel.com.

Apakah saya dapat membeli paket Telkomsel Family berkali-kali?

  1. Prabayar
    Ya, Anda dapat membeli paket Telkomsel Family lebih dari 1 kali untuk menambah kuota Internet serta memperpanjang masa berlaku paket.
  2. Pascabayar
    1. Paket Pascabayar Selama 12 Bulan
      • Anda tidak dapat melakukan perubahan paket bulanan selama masa berlangganan 12 bulan.
    2. Paket Pascabayar Per Bulan
      • Apabila Anda mengaktifkan paket bulanan baru, maka Anda akan berhenti berlangganan paket lama dan ganti berlangganan paket baru (tidak aktif dua paket bulanan dalam satu waktu).
      • Untuk mengaktifkan paket bulanan baru, Anda harus terlebih dahulu menon-akitfkan paket Telkomsel Family yang sedang aktif untuk kemudian digantikan dengan paket baru.
      • Lakukan panggilan ke Call Center Telkomsel 188 untuk menon-aktifkan paket.
      • Tagihan pascabayar akan menyesuaikan jumlah hari penggunaan paket tersebut (pro-rate).
    3. Paket Pascabayar Add-On
      • Anda dapat memberli paket add-on berkali-kali tanpa batasan maksimum selama masih berada dalam batasan pemakaian (Credit Limit Services)

Nomor Telkomsel Family saya tidak memiliki pulsa untuk membeli paket Telkomsel Family. Bagaimana cara untuk melakukan isi ulang pulsa?

  1. Prabayar
    Anda dapat melakukan isi ulang pulsa untuk nomor Telkomsel Family melalui seluruh channel yang tersedia untuk penjualan pulsa, seperti GraPARI, MyTelkomsel Apps, TWallet Apps, outlet, banking, dan online channel

  2. Pascabayar
    Anda dapat langsung melakukan pembelian paket karena pembayaran dilakukan di akhir masa penagihan.

Dengan membeli layanan Telkomsel Family, saya akan secara langsung berlangganan konten-konten pilihan. Konten apa saja yang dapat saya nikmati?

Lokasi Tipe kartu Content Harga Berlangganan (Subscription) Masa Berlaku Berlangganan
Cikarang Prabayar Video: VIU, HOOQ, TRIBE Tanpa biaya 30 hari*
Pascabayar Video: HOOQ, Nickelodeon Jr, CATCHPLAY
Music: Langit Musik Game: Dunia Game
90 hari sejak kartu aktif
Tangerang & Pekanbaru Prabayar Video: VIU, HOOQ, TRIBE, Nickelodeon Jr, CATCHPLAY
Music: Langit Musik
Game: Dunia Game
Tanpa biaya 30 hari*
Pascabayar Video: HOOQ, Nickelodeon Jr, CATCHPLAY
Music: Langit Musik
Game: Dunia Game
90 hari sejak kartu aktif

 

*Periode promo gratis berlangganan content pilihan berlaku hingga 31 Juli 2018. Untuk kembali menikmati konten pilihan, pelanggan harus melakuan aktivasi paket Telkomsel Family.

Bagaimana cara menggunakan konten-konten pilihan yang telah saya dapatkan?

Berikut cara menggunakan konten-konten pilihan di layanan Telkomsel Family:

  1. Pastikan perangkat router telah dinyalakan dan kartu perdana telah terpasang pada router.
  2. Hubungkan perangkat elektronik Anda (handphone/tablet/laptop/komputer) pada Telkomsel Family WiFi.
  3. Pastikan perangkat Anda telah memiliki aplikasi konten-konten pilihan. Jika belum, download aplikasi di Playstore atau Apple Store.
  4. Sign up aplikasi konten-konten tersebut menggunakan nomor Telkomsel Family.
  5. Anda akan secara langsung berlanggan konten tersebut dan dapat langsung digunakan.

Apakah nomor Telkomsel Family dapat digunakan di perangkat elektronik selain router?

  1. Prabayar
    Ya, Anda dapat menggunakan nomor Telkomsel Family Prabayar pada perangkat elektronik lain seperti handphone. Namun, kuota paket Telkomsel Family Prabayar tidak akan dapat digunakan. Anda hanya dapat melakukan transaksi di luar data.

  2. Pascabayar
    Tidak, kuota paket Telkomsel Family Pascabayar Anda tidak akan dapat digunakan pada perangkat elektronik lain.

Jika Saya membeli paket Telkomsel Family, apakah kuota internet saya dapat terakumulasi dengan kuota internet awal/ kuota paket Telkomsel Family lainnya?

  1. Prabayar
    Ya, jika Anda membeli jenis paket yang sama maka kuota internet akan terakumulasi dengan masa berlaku terpanjang. Namun, jika Anda membeli jenis paket yang berbeda, maka kuota internet tidak akan terakumulasi dan setiap paket yang dibeli akan memiliki masa berlaku yang berbeda-beda sesuai dengan tanggal permbelian paket tersebut.

  2. Pascabayar
    1. Paket Pascabayar Bulanan
      Apabila Anda memiliki Paket Bulanan, lalu melakukan aktivasi Paket Bulanan baru, maka Anda akan berhenti berlangganan paket lama dan ganti berlangganan paket baru (tidak aktif dua paket bulanan dalam satu waktu). Anda akan mengalami perubahan paket Telkomsel Family dan kuota internet tidak akan terakumulasi
    2. Paket Pascabayar Add-on
      Apabila Anda melakukan pembelian Paket Add-on, penggunaan kuota internet Paket Add-on akan terakumulasi dengan Paket Bulanan. Paket Add-on memiliki masa berlaku mengikuti periode tagihan.

Apakah Nomor Telkomsel Family mempunyai perbedaan dengan nomor Telkomsel lainnya?

  1. Prabayar
    Tidak, nomor Telkomsel Family Prabayar sama dengan nomor Telkomsel Prabayar lainnya, Anda dapat menikmati layanan internet, konten, panggilan, dan SMS.

  2. Pascabayar
    Ya, nomor Telkomsel Family Pascabayar hanya bisa digunakan untuk akses internet dan konten. Nomor Telkomsel Family Pascabayar hanya bisa menerima panggilan dan SMS masuk, tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan dan SMS keluar.

Jika perangkat elektronik saya tidak dapat terhubung dengan router Telkomsel Family, apa yang harus saya lakukan?

  1. Lakukan pengecekan router sesuai panduan pengguna yang terdapat pada Kotak Router.
  2. Apabila perangkat elektronik Anda masih belum terhubung, hubungi Helpline distributor Telkomsel Family di +6281219090300 (hanya melayani keluhan via Whatsapps).

Jika kuota intenet Telkomsel Family saya tidak masuk setelah aktivasi perdana ataupun setelah pembelian paket, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengubungi Call Center Telkomsel di 188.

Jika router Telkomsel Family Saya rusak, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menghubungi Helpline distributor Telkomsel Family di +6281219090300 (hanya melayani keluhan via Whatsapps)

Garansi apa yang saya dapatkan ketika membeli layanan Telkomsel Family?

Anda akan mendapatkan:

  1. Garansi perangkat router selama 1 tahun dari Huawei
  2. Garansi uang kembali 100%, jika Anda tidak puas terhadap layanan ini dalam jangka waktu maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian

Bagaimana cara melakukan klaim garansi pada layanan Telkomsel Family?

Anda dapat melakukan klaim garansi dengan mengubungi Helpline distributor Telkomsel Family di +6281219090300 (hanya melayani klaim via Whatsapps)

Syarat & Ketentuan Garansi 100% Uang Kembali:

  1. Klaim garansi 100% uang kembali hanya berlaku maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian.
  2. Khusus untuk Telkomsel Family Pascabayar, garansi hanya mencakup harga perangkat dan penggunaan kuota internet. Transaksi berupa pembelian konten dan games (diluar konten pilihan Telkomsel Family) akan tetap ditagihkan kepada pelanggan.
  3. Pengembalian perangkat Telkomsel Family ditujukan kepada distributor yang telah ditunjuk secara resmi oleh pihak Telkomsel.
  4. Kondisi router Telkomsel Family pada saat pengembelian harus dalam keadaan utuh dan baik (tidak rusak); lengkap dengan box dan bukti pembelian.
  5. Pelanggan prabayar maupun pascabayar diharuskan untuk melepas kartu perdana dari router ketika melakukan pengembalian router Telkomsel Family.
  6. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas segala jenis penyalahgunaan nomor kartu prabayar maupun pascabayar Telkomsel Family, jika Anda tidak melepaskan kartu perdana dari router sebelum melakukan pengembalian barang.
  7. Mengisi form pengembalian layanan Telkomsel Family.