Hal yang Diatur oleh Batas Pemakaian

Image Internet

Paket Bulanan

Pembelian paket bulanan.

Image Voice

Paket Tambahan

Pembelian paket telepon, SMS dan Internet tambahan karena paket bulanan telah habis terpakai.

Paket Voice

Telepon, SMS, dan Internet di Luar Paket

Pemakaian telepon, SMS dan Internet yang dikenakan tarif dasar karena tidak termasuk dalam paket.

Image CLS

Cek Batas Pemakaian Anda

Kendalikan tagihan kartuHalo berdasarkan kebutuhan komunikasi Anda setiap bulan. Untuk mengetahui batas pemakaian Anda, silakan akses *888# atau melalui aplikasi MyTelkomsel.

Basic

image
BASIC

 

Untukmu yang suka telponan dan internetan serta penikmat entertainment seperti HOOQ atau SuperSoccer

 

Cek rata-rata pemakaian 3 bulan ke belakang dan bandingkan dengan illustrasi di samping

Premium

premium
premium

 

Untukmu yang mengandalkan komunikasi untuk kepentingan bisnis seperti menelpon ke luar negeri

 

Cek rata-rata pemakaian 3 bulan ke belakang dan bandingkan dengan illustrasi disamping

Cara Cek Batas Pemakaian

icon-1

*888#

  • Ketik *888# pada perangkat Anda
  • Pilih menu “Cek Status”
  • Pilih menu “Batas Pemakaian Domestik”
icon-2

MyTelkomsel

  • Unduh aplikasi MyTelkomsel
  • Pilih menu “Akun Saya”
  • Pilih menu “Pemakaian

Tingkatkan Batas Pemakaian Anda

Hubungi 188

 

Hubungi sekarang

Kunjungi GraPARI terdekat

 

Cari gerai GraPARI terdekat

Melalui Media Sosial

  • FAQ

  • Infografis Pemakaian Kartu Halo

Apa yang dimaksud dengan batas pemakaian?

Batas pemakaian ialah nilai total tagihan (dalam bentuk Rp) yang dipilih pelanggan. Batas pemakaian terbagi dua yaitu:

  1. Batas pemakaian domestik (dalam negeri)  
  2. Batas pemakaian roaming (diluar negeri)

Apa fungsi batas pemakaian?

Batas pemakaian berfungsi membatasi penggunaan (termasuk pembelian paket) layanan kartuHALO.

Contoh kasus:

Anda berlangganan paket Halo Kick seharga Rp 100.000.

Anda ingin nilai total tagihan maksimal Rp 200.000.

Dalam periode 1 bulan pemakaian, Anda membeli paket Ekstra Kuota 3GB seharga Rp 125.000.

Maka pembelian paket Ekstra Kuota 3GB tersebut gagal karena akan menyebabkan tagihan Anda melebihi batas pemakaian.

Mulai 1 Desember 2017, berikut layanan yang masuk dalam batas pemakaian domestik kartuHALO terbaru. Adapun batas pemakaian roaming tidak mengalami perubahan. Contoh penggunaan layan terkait pembatasan penggunaan dimaksud diatas adalah sebagai berikut:

Hal yang Termasuk Batas Pemakaian Batas Pemakaian Lama Batas Pemakaian Baru
SMS Domestik diluar paket YA YA
Telepon domestik di luar paket YA YA
Data Internet domestik di luar paket YA YA
Paket tambahan e.g Ekstra kuota, Telpon operator lain  TIDAK YA
Paket Halo Bulanan e.g Halo Kick TIDAK YA
Paket international roaming tambahan e.g  TIDAK TIDAK
Paket telepon internasional roaming  TIDAK TIDAK
Paket sms dan data internasional roaming YA YA
Prorata paket Halo bulanan  TIDAK TIDAK
Pinalti  TIDAK TIDAK
Pajak  TIDAK TIDAK

 

 

Layanan International Roaming Batas Pemakaian Saat ini Batas Pemakaian mulai 1 Des
Paket international roaming tambahan e.g. 3in1 Package TIDAK YA
Telepon luar negeri (diluar paket) TIDAK TIDAK
SMS dan data luar negeri (diluar paket) TIDAK YA

 

Adapun beberapa layanan paket yang berlaku pada kartuHalo antara lain adalah :

  • Paket Dasar: Paket dasar berlangganan tiap bulan, baik berupa layanan  telepon, sms, dan data. Contoh paket bulanan : Halo Kick, HaloFit MyPlan, Flash dsb yang dipilih pada awal masa berlangganan.
  • Paket Tambahan (Add On) : Paket tambahan baik telepon, SMS, data yang berlaku harian, mingguan, atau bulanan. Contoh paket tambahan  ialah Ekstra Kuota.

Berapa batas pemakaian yang tepat untuk Saya?

Berikut ialah batas pemakaian domestik yang disarankan secara untuk Anda baik untuk menentukan diawal masa berlangganan ataupun untuk meningkatkan batas pemakaian

 Harga Paket Halo Bulanan  Batas Pemakaian Domestik yang Disarankan
Jika tagihan dibayar selain dengan kartu kredit Jika tagihan dibayar selain dengan autodebet kartu kredit
50.000 Rp 300.000 Rp 500.000
60.000 Rp 300.000 Rp 500.000
100.000 Rp 300.000 Rp 500.000
120.000 Rp 300.000 Rp 500.000
150.000 Rp 300.000 Rp 500.000
170.000 Rp 400.000 Rp 600.000
300.000 Rp 600.000 Rp 600.000
320.000 Rp 700.000 Rp 700.000
550.000 Rp 1.000.000 Rp 2.500.000
570.000 Rp 1.000.000 Rp 2.500.000

Apakah batas pemakaian dapat diubah?

Ya, jika Anda merasa pembelian layanan terbatasi silakan tingkatkan batas pemakaian Anda. Perubahan nilai batas pemakaian dapat dilakukan maksimal satu kali dalam satu bulan. Adapun ketentuan untuk merubah batas pemakaian domestik yang berlaku adalah sebagai berikut.

 

Ketentuan untuk Mengubah Batas Pemakaian Domestik

  • Batas pemakaian dapat diubah jika Anda telah berlangganan kartuHALO minimal 3 bulan dan tidak memiliki tunggakan tagihan.
  • Untuk pelanggan HaloHybrid, HaloFit 80K, dan HaloFit 125K harus memenuhi persyaratan sebagai pelanggan regular (seperti saat aplikasi pendaftaran kartuHALO) untuk mengubah batas pemakaian domestik. Info lebih lanjut hubungi 188.

 

Ketentuan Penentuan Nilai Batas Pemakaian Domestik

Masa berlangganan <12 bulan)

  1. Jika pembayaran tagihan tanpa kartu kredit:
    • Minimal batas pemakaian Rp 300.000
    • Maksimal batas pemakaian Rp 1.000.000
  2. Jika pembayaran tagihan dengan autodebet kartu kredit:
    • Maksimal batas pemakaian Rp 500.000
    • Maksimal batas pemakaian Rp 2.500.000

Masa berlangganan => 12 bulan

Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja.

  • Minimal batas pemakaian mengikuti pada poin 1
  • Maksimal batas pemakaian Rp 5.000.000

Bagaimana mengetahui pemakaian (dalam negeri) saya saat ini berapa agar pembelian paket saya tidak gagal?

Jika Anda ingin melihat berapa total harga atas pemakaian saat ini (sementara) maka Anda perlu melihat tagihan sementara. Jumlah tagihan sementara dapat dilihat melalui UMB *888# dan MyTelkomsel Apps. Secara umum pembelian Anda berhasil jika tagihan sementara < batas pemakaian domestik dan berlaku sebaliknya. Beberapa paket termasuk dalam tagihan sementara namun tidak terbatasi pembeliannya oleh batas pemakaian.

Bagaimana mekanisme batas pemakaian dalam mengontrol jumlah tagihan?

  •  
  •  
  • Jika tagihan sementara > 80% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS.
  • Jika tagihan sementara > 100% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS dan pembelian layanan apapun tidak diizinkan.
  • Jika pembelian layanan akan menyebabkan tagihan sementara > batas pemakaian, maka pembelian gagal.
  •  

Jika Saya tidak bisa melakukan pembelian layanan, bagaimana mengatasinya?

Beberapa penyebab nomor Anda tidak dapat melakukan pembelian layanan ialah sebagai berikut.

  • Tagihan kartuHALO belum terbayar
  • Total tagihan sementara > batas pemakaian
  • Permintaan dari pelanggan
  • Perbaikan sistem Telkomsel

Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian karena total tagihan sementara melebihi batas pemakaian, silakan mengubah batas pemakaian Anda pada jumlah yang lebih tinggi.

 

Berikut ialah contoh penghitungan batas pemakaian dengan batas pemakaian lama dan baru.

Image