gold-tier

Selamat Datang Pelanggan Gold!

Anda berada di Level Gold dengan rata-rata tagihan/penggunaan selama 3 bulan terakhir sebesar Rp100.000 – Rp299.999 dan masa aktif lebih dari 6 bulan. Anda bisa upgrade ke Level Platinum dengan menaikkan rata-rata tagihan/penggunaan Anda minimal Rp300.000.

Penentuan Level Pelanggan

  • Pelanggan harus menggunakan layanan Telkomsel (kartuHalo, simPATI, KARTU As atau Loop) selama minimal 6 bulan.
  • Kriteria pelanggan kartuHalo dilihat berdasarkan rata-rata tagihan yang dibayarkan selama 3 bulan terakhir.
  • Kriteria pelanggan simPATI, KARTU As, dan Loop dilihat berdasarkan rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir.
  • Level pelanggan akan dievaluasi setiap bulan.

Nikmati Benefit Pelanggan Gold

discount

Nikmati keuntungan spesial di sini.

kado-spesial

POIN 2x lebih banyak.

Layanan Spesial Bagi Pelanggan Gold

Dapatkan layanan spesial berupa asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel dan nikmati perolehan Telkomsel POIN hingga 2 kali lipat.

layanan-spesial
  • FAQ

Apa itu Customer Level?

Customer Level adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel. Semakin tinggi Customer Level maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan Customer Level pelanggan (kartuHalo, simPATI, KARTU As, dan Loop) memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan levelnya.

Apa perbedaan Customer Level dengan tier/status pelanggan yang lama (Priority, Gold, Red, dan Mass)?

Customer Level merupakan metode perhitungan baru dengan keuntungan lebih, Anda dapat menikmati berbagai penawaran Telkomsel POIN dan asisten virtual terbaik.

Bagaimana cara mengetahui Customer Level?

Customer Level dapat diketahui melalui aplikasi MyTelkomsel versi 4.4 ke atas. Profil level pelanggan dapat dilihat pada halaman utama MyTelkomsel. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru silakan mengunjungi Play Store (Android) atau App Store (iOS).

Bagaimana penentuan Customer Level?

Customer Level ditentukan berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:
 

Customer Level Rata-rata Tagihan/Penggunaan Selama 3 Bulan Lama Berlangganan
Diamond ≥ Rp1.000.000 ≥ 6 bulan
Platinum Rp300.000 – Rp999.999
Gold Rp100.000 – Rp299.999
Silver < Rp100.000 ≥ 6 bulan
≥ Rp1 < 6 bulan

Apa manfaat yang saya dapatkan dengan Customer Level?

Customer Level akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.

Apakah saya harus mendaftar untuk mendapatkan Customer Level?

Tidak, Anda akan secara otomatis mendapatkan Customer Level sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel.

Apakah Customer Level bisa mengalami perubahan?

Ya, Customer Level ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.

  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka Customer Level akan berubah pada bulan berikutnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka Customer Level akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.

Apakah Customer Level memiliki masa berlaku?

Customer Level akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan Level.