Jakarta, 8 Juli 2021 - Dalam beberapa tahun terakhir, banyak industri yang mengalami Transformasi Digital, sehingga menghasilkan kemajuan melalui teknologi digital. Meskipun perubahan ini tentu membawa pengalaman pelanggan yang lebih baik, itu juga menyebabkan kerugian dalam keunggulan operasional, karena inovasi digital perlahan tetapi pasti menggantikan tenaga kerja manusia. Seperti yang kita ketahui, keunggulan operasional adalah pendorong utama untuk pertumbuhan tingkat atas, dan secara tradisional dicapai dengan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui fungsi punggung dan pertengahan kantor yang baik. Dengan 'pekerjaan lama' ini digantikan oleh teknologi otonom, bagaimana perusahaan manufaktur dapat mempertahankan keunggulan operasional mereka seperti sebelumnya di era otomatisasi ini? Baca terus untuk mencari tahu.

Memahami Teknologi Transformatif
Menurut Bain & Perusahaan dalam whitepaper mereka yang berjudul "Digital Lean: A Guide to Manufacturing Excellence", ada empat teknologi yang mengubah industri manufaktur, yaitu:

• Big Data: Data dunia terus meningkat secara eksponensial dan tren ini meluas ke lantai toko. Big data memberi manajer pandangan real-time tentang produksi, proses, dan peralatan pabrik, sementara pada saat yang sama membuka peluang baru dalam manajemen aset, visibilitas dan perencanaan rantai pasokan end-to-end, dan banyak aspek manufaktur lainnya. Dengan demikian, analitik data lanjutan dan kecakapan pemodelan sekarang diperlukan untuk menangani kompleksitas yang berkembang serta untuk menanggapi tantangan kompetitif.
• Robotika: Robotika menjadi lebih maju, baik dalam hal kemampuan maupun kehadiran, karena 1,7 juta robot akan dikerahkan secara global selama tiga tahun ke depan. Sebagian besar dari mereka akan dirancang untuk terlibat dan beroperasi bersama orang-orang dengan lebih aman dan cerdas daripada generasi robot sebelumnya atau jenis otomatisasi tradisional lainnya. Dampak ekonomi tidak mungkin diabaikan: sedangkan biaya tenaga kerja terus tumbuh selama 30 tahun terakhir, harga robot telah turun setengahnya.
• Analitik: Setiap COO saat ini bertujuan untuk fleksibilitas, karena mereka mencoba mengantisipasi permintaan pasar, mengubah produksi dengan cepat, dan membuat berbagai item pada satu lini. Pemantauan dan perencanaan produksi real-time diperlukan untuk kemampuan ini, dengan perangkat lunak analitik memainkan peran penting. Analitik juga mempercepat proses manufaktur make-to-order dan hampir setiap aspek lain dari siklus hidup manufaktur, oleh karena itu harus terhubung erat dengan platform digital lainnya, terutama sistem eksekusi manufaktur.
• Internet of Things (IoT): Kemampuan teknologi yang terus berkembang seperti sensor dan aktuator telah menjadi komponen rutin pemeliharaan prediktif dan manajemen gudang. Memang, peralatan yang mendukung IoT sekarang dapat melakukan pemeliharaan mandiri dan segera memberi tahu manajemen masalah, membuat proses pemeliharaan lebih efisien dan efektif. Tag identifikasi frekuensi radio (RFID) di gudang menawarkan manajer dengan lokasi real-time yang akurat dan data status material, sementara perangkat yang dapat dipakai bebas jabat tangan memberi pekerja mobilitas yang jauh lebih banyak karena mereka tidak dibatasi oleh stasiun kerja tetap.

Langkah-langkah untuk Perjalanan menuju Keunggulan Operasional
Untuk mencapai keunggulan operasional, perusahaan biasanya memulai dengan peningkatan perubahan langkah besar dan kemudian maju dalam langkah-langkah kecil dari waktu ke waktu. Perjalanan itu sendiri diatur oleh pendekatan manajemen perubahan yang mencakup hal-hal berikut:

• Bangun kasus bisnis untuk keunggulan operasional
• Mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam visi, strategi, dan tujuan
• Kelola risiko, kurangi biaya, dan bangun nilai pemangku kepentingan
• Mengembangkan kompetensi dan mendukung perubahan budaya

Sementara titik awal aktual dari perjalanan transformasi digital akan bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, setiap organisasi harus terlebih dahulu menilai kematangan digitalnya secara komprehensif. Telkomsel Enterprise memberikan penilaian seperti itu di sini. Anda juga bisa mendapatkan whitepaper berjudul "Thriving in an Uncertain World Through Digital Transformation" dari Frost & Sullivan, berkolaborasi dengan Telkomsel Enterprise, untuk menyelesaikan penilaian diri.

1. Meremehkan Ruang Lingkup Transformasi Digital Transformasi
Digital adalah upaya komprehensif berskala besar dalam mengimplementasikan inisiatif digital di semua tingkatan, secara holistik dan sistematis. Banyak perusahaan salah membaca cakupan luas transformasi digital dan gagal mengantisipasi dampaknya.

Setelah mengetahui di mana perusahaan berdiri dan mendefinisikan titik awal yang sesuai, kita harus mengembangkan visi dan misi organisasi yang jelas, sambil memprioritaskan tujuan mana yang harus dicapai terlebih dahulu. Perusahaan juga perlu memprioritaskan inisiatif digital mana yang akan diintegrasikan terlebih dahulu.

Kemudian, organisasi harus membangun arsitektur proses yang efisien yang menggabungkan komponen digital yang relevan dengan menciptakan fondasi yang kuat untuk transisi menuju keunggulan operasional. Ini dapat dilakukan dengan membangun lingkungan organisasi, mendefinisikan model proses operasi digital, dan menempatkan infrastruktur TI yang diperlukan.

Tahap akhir adalah implementasi, yang memerlukan desain ulang proses besar dan perubahan, pelatihan staf di semua tingkatan, dan penyebaran perangkat lunak untuk memungkinkan perusahaan berfungsi dengan operasi digital yang optimal.

Roadmap untuk Transformasi Digital dalam Manufaktur
Untuk meringkas, inilah peta jalan transformasi digital untuk perusahaan manufaktur akan terlihat seperti:

1. Menilai kematangan digital
2. Tentukan visi & misi
3. Memprioritaskan inisiatif digital
4. Bangun fondasi yang kuat
5. pelaksanaan

Jadi, apakah perusahaan Anda siap untuk merangkul perubahan melalui inovasi digital untuk mencapai keunggulan operasional?

Sebagai telco terdepan di Indonesia, Telkomsel Enterprise menyediakan berbagai solusi digital yang dapat disesuaikan untuk membantu setiap perusahaan dari berbagai latar belakang dalam melakukan transformasi digital dengan sukses. Pelajari lebih lanjut solusi digital dari Telkomsel Enterprise di sini.

Sumber:
Digital Transformation Research Institute; Operational Excellence through Digital in Manufacturing Industries; Capgemini Consulting; 2013; https://www.capgemini.com/

Operational Excellence in a Digital World; OpEx Society; 2020; https://opexsociety.org/

Serlenga, Leppavuori, Moraes, Forlini; Digital Lean: A Guide to Manufacturing Excellence; Bain & Company; 2019; https://www.bain.com/

How to Achieve Operational Excellence in the Digital Age; TraccSolution; 2020; https://traccsolution.com/