diamond desktop

Selamat Datang Pelanggan Diamond!

Anda berada di level Diamond dengan rata-rata tagihan/penggunaan selama 3 bulan terakhir lebih dari Rp1.000.000 dan masa aktif lebih dari 6 bulan. Dapatkan keuntungan maksimal di level Diamond!

Penentuan Level Pelanggan

  • Telah aktif menggunakan Telkomsel selama minimal 6 bulan.
  • Pelanggan kartuHalo dilihat berdasarkan rata-rata tagihan dalam 3 bulan terakhir.
  • Pelanggan simPATI, KARTU As, dan Loop dilihat berdasarkan rata-rata penggunaan dalam 3 bulan terakhir.
  • Level pelanggan akan dievaluasi setiap bulan.

Nikmati Benefitnya!

Airprot Loung

Akses Airport Lounge tertentu secara gratis.

GarudaMiles

Tukar Telkomsel POIN dengan GarudaMiles dan nikmati perjalanan Anda.

 

Diskon Device

Diskon bundling smartphone hingga Rp1.000.000

Kado Ulang Tahun

Kado spesial untuk ulang tahun Anda

Layanan Spesial

Dapatkan layanan spesial pelanggan level Diamond, berikut:

  • Personal Assistance di aplikasi MyTelkomsel.
  • Antrian cepat di GraPARI dan Call Center.
  • Nikmati perolehan Telkomsel POIN hingga 4 kali lipat.
Layanan Spesial Desktop
  • FAQ

Apa itu Customer Level?

Customer Level adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel. Semakin tinggi Customer Level maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan Customer Level pelanggan (kartuHalo, simPATI, KARTU As, dan Loop) memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan levelnya.

Apa perbedaan Customer Level dengan tier/status pelanggan yang lama (Priority, Gold, Red, dan Mass)?

Customer Level merupakan metode perhitungan baru dengan keuntungan lebih, Anda dapat menikmati berbagai diskon dan layanan personal seperti airport lounge dan kado spesial ulang tahun.

Bagaimana cara mengetahui Customer Level?

Customer Level dapat diketahui melalui aplikasi MyTelkomsel versi 4.4. Profil level pelanggan dapat dilihat pada halaman utama MyTelkomsel. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru klik di sini.

Bagaimana penentuan Customer Level?

Customer Level ditentukan berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:

 

Customer Level Rata-rata tagihan/penggunaan selama 3 bulan Lama berlangganan
Diamond ≥ Rp1.000.000 ≥ 6 bulan
Platinum Rp300.000 – Rp999.999
Gold Rp100.000 – Rp299.999
Silver < Rp100.000 ≥ 6 bulan
≥ Rp1 < 6 bulan

Apa manfaat yang saya dapatkan dengan Customer Level?

Customer Level akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.

Apakah saya harus mendaftar untuk mendapatkan Customer Level?

Tidak, Anda akan secara otomatis mendapatkan Customer Level sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel.

Apakah Customer Level bisa mengalami perubahan?

Ya, Customer Level ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.

  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka Customer Level akan berubah pada bulan berikutnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka Customer Level akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.

Apakah Customer Level memiliki masa berlaku?

Customer Level akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.