Desk-LP-FieldForce-800x450-min.jpg

Solusi Praktis Mobilitas Lapangan Bisnis Anda

Aplikasi mobile berbasis cloud untuk mengatur dan memonitor pekerja lapangan dan meningkatkan komunikasi antar pekerja di mana pun mereka berada.

Pantau Kinerja Karyawan dengan Telkomsel Field Force Management

Fitur

management and tracking

Manajemen dan Pengendalian Tugas

Supervisor dapat melakukan penjadwalan tugas karyawan lapangan via portal web serta melihat progress pekerjaan.

google maps service

Manajemen dan Optimalisasi Rute

Membantu menentukan rute yang paling efektif dengan mempertimbangkan situasi lalu lintas dan urutan kunjungan.

realtime notification

Manajemen Pelacakan

Posisi setiap karyawan lapangan dapat dilacak dan diawasi secara real time.

e-claim

Manajemen Pelanggan

Semua informasi pelanggan seperti permintaan layanan, order history, feedback pelanggan, bahkan riwayat transaksi pelanggan dapat dilihat di aplikasi.

realtime notification

Mengambil Foto

Meningkatkan visibilitas karyawan di lapangan, serta mengambil dan mengunggah foto secara langsung melalui aplikasi.

e-claim

Pelaporan Operasional

Semua informasi pelanggan seperti permintaan layanan, order history, feedback pelanggan, bahkan riwayat transaksi pelanggan dapat dilihat di aplikasi.

Keuntungan

  • Mengurangi waktu perjalanan karyawan lapangan dengan gambaran yang menyeluruh dari status hingga lokasi pekerjaan.
  • Komunikasi yang lebih efisien dalam penyelesaian tugas antar karyawan.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan efisiensi waktu dalam menyelesaikan pekerjaan.
workforce
  • Fitur

  • FAQ

  • Syarat & Ketentuan

Telkomsel Field Force Management memiliki berbagai fitur menarik yang dapat membantu Anda untuk memantau karyawan lapangan di mana pun mereka berada, yaitu:

  • Manajemen & Pengendalian Tugas
    Supervisor dapat melakukan penjadwalan tugas karyawan lapangan via portal web (termasuk urutan pekerjaan), melihat progress pekerjaan karyawan dan kapan mereka memulai serta menyelesaikan tugasnya.
     
  • Manajemen & Optimalisasi Rute
    Membantu menentukan rute yang paling efektif dengan mempertimbangkan situasi lalu lintas dan urutan kunjungan.
     
  • Manajemen Pelacakan
    Posisi setiap karyawan lapangan dapat dilacak dan diawasi secara real time.
     
  • Manajemen Pelanggan
    Semua informasi pelanggan seperti permintaan layanan, order history, feedback pelanggan, bahkan riwayat transaksi pelanggan dapat dilihat di aplikasi.
     
  • Mengambil Foto
    Tingkatkan visibilitas karyawan di lapangan, serta mengambil dan mengunggah foto melalui aplikasi. Hanya foto yang diambil secara langsung yang dapat dipakai (bukan foto dari galeri atau foto yang telah diambil sebelumnya).
     
  • Pelaporan Operasional
    Dua laporan operasional standar: laporan foto & laporan kunjungan. Kustomisasi laporan operasional tersedia berdasarkan permintaan (contoh: laporan penjualan).
     
  • Manajemen Pesan
    Supervisor dapat meng-input tugas/jadwal baru secara real time ke dalam aplikasi setiap karyawan lapangan, termasuk pesan yang dapat disebar secara bersamaan dengan isi dan penerima yang dapat disesuaikan.
     
  • Koordinat Pelanggan
    User dapat memasukkan koordinat pelanggan. Fitur ini dapat membantu manajemen untuk mengawasi kedalaman & ekspansi produk (toleransi radius dapat diatur untuk mengakomodasi ketidakakuratan GPS).
     
  • Penagihan
    Memungkinkan karyawan lapangan untuk langsung melakukan penagihan kepada pelanggan kapan pun & dimana pun. Fitur ini dilengkapi dengan:
    1. Signature capture.
    2. Integrasi dengan sistem pembayaran Cashlez.
    3. Koneksi ke ponsel/printer eksternal.

Jenis perusahaan apa saja yang cocok menggunakan solusi ini?

Solusi ini cocok digunakan untuk semua bidang industri, terutama untuk perusahaan yang memiliki tim sales atau pekerja lapangan, seperti logistik, keuangan & perbankan, perusahaan asuransi, dan lain-lain.

Apakah perusahaan harus menyediakan server sendiri?

Tidak, solusi ini berbasis cloud.

Apakah perusahaan harus menyediakan CAPEX secara khusus?

Tidak, perusahaan dapat membayar  layanan secara OPEX (bulanan).

Perangkat apa saja yang mendukung Field Force Management?

Field Force Management dapat digunakan pada sistem operasi android dan iOS.

Apakah Field Force Management dibundling dengan layanan Telkomsel lainnya?

Ya, solusi ini adalah solusi bundling. Perusahaan dapat memilih alternatif paket bundling sebagai berikut :

  • Aplikasi Field Force Management + paket data Telkomsel
  • Aplikasi Field Force Management + paket data Telkomsel + paket komunikasi (contoh teamPLAN)

Anda juga bisa memilih optional bundling dengan device installment atau Mobile Device Management (MDM) solution.

Apakah fitur dan aplikasi Field Force Management bisa dikostumisasi?

Bisa. Kustomisasi fitur dan aplikasi akan menyesuaikan dengan proses bisnis, kebutuhan dan integrasi  dengan database atau sistem backend perusahaan.

Bagaimana cara berlangganan Field Force Management?

Jika Anda adalah pelanggan corporate existing Telkomsel, maka dapat menghubungi Account Manager Telkomsel. Jika Anda adalah pelanggan baru corporate, maka dapat menghubungi call center 188 atau melalui menu Contact us.

  • Minimal kontrak 1 tahun.
  • Jika pelanggan berhenti berlangganan di tengah periode kontrak, maka akan dikenakan pinalti.
  • Solusi ini berbasis cloud.
  • Dimungkinkan adanya kustomisasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan
  • Integrasi dengan sistem backend merupakan layanan terpisah dan bersifat optional.