Smart Voice Communication

Smart Voice Communication

Tingkatkan pengelolaan operasional call center

Lakukan panggilan keluar menggunakan satu atau beberapa nomor untuk meningkatkan efisiensi call center Anda.

Manfaat

Efisiensi biaya operasional

Optimalkan biaya dengan tarif telepon flat per detik.

Smart Voice Communication

Fleksibilitas

Dapatkan fleksibilitas dengan layanan yang didukung oleh SIP (Session Initiation Protocol).

Smart Voice Communication

Meningkatkan produktivitas

Tingkatkan produktivitas dengan memberikan resolusi yang lebih cepat bagi pelanggan.

Smart Voice Communication
  • FAQ

  • Syarat & ketentuan

Bagaimana saya bisa berlangganan Enterprise Smart Connection?

Jika Anda merupakan pelanggan layanan korporat Telkomsel, maka dapat menghubungi Account Manager Telkomsel. Jika Anda adalah  pelanggan baru layanan korporat Telkomsel, maka Anda dapat menghubungi call center kami di 188.

Apakah ada syarat dan ketentuan untuk layanan Smart Voice Communication?

Ada, pelanggan harus memiliki izin penyelenggaraan call center dan untuk panggilan offnet akan dibatasi one-to-one.

Apakah ada minimum pembayaran jika ingin berlangganan layanan Smart Voice Communication?

Ada, jumlah pembayaran minimum sesuai dengan paket yang dipilih.

Apakah pelanggan layanan korporat dapat menggunakan long number ketika menelpon atau melakukan promosi?

Bisa, pelanggan dapat memilih untuk menggunakan long number. Hal ini dapat di setting pada sistem Telkomsel.

Jika pelanggan layanan korporat menggunakan layanan Smart Voice Communication, apakah nomor yang dimiliki baik long number atau PSTN dapat menerima panggilan masuk?

Tidak, layanan hanya berlaku untuk outbond call.

Apakah satu nomor layanan Smart Voice Communication dapat melakukan lebih dari 1 panggilan secara bersamaan?

Bisa, jika nomor yang dituju adalah sesama nomor Telkomsel/onnet. Akan tetapi jika nomor yang dituju adalah nomor operator lain/offnet maka 1 nomor tidak bisa melakukan panggilan lebih dari 1 concurrent call.

  • Pelanggan harus memiliki izin penyelenggaraan call center.
  • Concurrent call offnet dibatasi one-to-one.
  • Pelanggan harus memiliki IP PABX yang mendukung SIP.
  • Pelanggan perlu menyediakan lease line yang menghubungkan system IP PABX pelanggan ke sistem Telkomsel.