• Deskripsi Collect Call

Layanan Collect Call  adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan telepon dengan biaya dibebankan ke nomor tujuan.

• Cara melakukan Collect Call

Collect Call menggunakan perintah USSD dengan kode akses *809#. Untuk melakukan permintaan Collect Call, lakukan panggilan ke *809*nomor_tujuan#.

• Pelanggan Telkomsel yang bisa menggunakan Collect Call

Saat ini, layanan Collect Call hanya tersedia untuk sesama pelanggan Prabayar, baik simPATI maupun Kartu AS di seluruh Indonesia.

• Collect Call ke pelanggan Pasca Bayar Telkomsel

Tidak bisa, saat ini yang bisa melakukan Collect Call dan yang menerima Collect Call haruslah pelanggan Prabayar Telkomsel (simPATI dan Kartu AS).

• Collect Call ke pelanggan Telkomsel yang ada di luar negeri

Untuk saat ini tidak bisa, saat ini layanan Collect Call hanya tersedia untuk pelanggan Telkomsel yang ada di dalam negeri.

• Bahasa yang di-support oleh layanan Collect Call

Layanan Collect Call men-support bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, tergantung setting bahasa yang ada di kartu prabayar Pelanggan.

• Cara mengetahui setting Bahasa yang ada di kartu prabayar pelanggan

Untuk mengetahui setting Bahasa yang ada di kartu prabayar pelanggan, lakukan panggilan ke 188, atau 888, dan pelanggan bisa mendengarkan bahasa yang diputar.

• Cara merubah setting Bahasa yang ada di kartu prabayar pelanggan

Untuk merubah setting Bahasa di kartu prabayar pelanggan, lakukan panggilan ke 188 untuk simPATI, atau lakukan panggilan ke 888 untuk Kartu AS, kemudian ikuti petunjuk yang ada.

• Fitur layanan Collect Call

Beberapa fitur layanan Collect Call:

• Reverse Charging:
  Biaya panggilan Collect Call ini akan dibebankan kepada penerima Collect Call.
• Announcement:
  Announcement akan diputar di sisi penerima pada saat menerima panggilan yang merupakan panggilan Collect Call, dan penerima akan diberi tahu bahwa panggilan ini akan dibebankan kepadanya.
• Confirmation:
  Penerima Collect Call akan ditanyakan konfirmasinya, apakah akan menerima atau menolak panggilan tersebut.
• Screening:
  Penerima dapat mendaftarkan nomor-nomor mana saja yang tidak boleh melakukan Collect Call, dan nomor mana saja yang bisa melakukan Collect Call tanpa dimintai konfirmasi.
• Yes-List:
  Apabila suatu nomor sudah dimasukkan ke dalam Yes-List, maka penerima tidak akan dimintai konfirmasinya lagi apakah akan menerima atau menolak permintaan Collect Call.
• No-List:
  Apabila suatu nomor sudah dimasukkan ke dalam No-List dari penerima Collect Call, maka nomor tersebut tidak bisa melakukan Collect Call ke nomor penerima.
• History:

Pelanggan dapat melihat transaksi Collect Call nya yang terakhir.

• Informasi mengenai layanan Collect Call

Informasi singkat mengenai layanan Collect Call ini dapat diperoleh dengan menekan *809#, dan informasi selengkapnya terdapat di www.telkomsel.com

 

Syarat dan Ketentuan

• Syarat dan ketentuan untuk layanan Collect Call

Syarat dan ketentuan umum:

• Pelanggan produk prabayar Telkomsel, baik simPATI, maupun Kartu As.
• Layanan Collect Call hanya untuk sesama pelanggan Telkomsel.
• Pelanggan tidak perlu melakukan pendaftaran untuk dapat menggunakan layanan Collect Call ini.

Syarat dan ketentuan bagi pelanggan yang melakukan permintaan Collect Call:

• Pelanggan produk prabayar Telkomsel, baik simPATI, maupun Kartu As.
• Berada dalam status masa aktif atau masa tenggang.
• Permintaan hanya dapat dilakukan ke sesama pelanggan Telkomsel.

Syarat dan ketentuan bagi pelanggan yang menerima permintaan Collect Call:

• Pelanggan produk prabayar Telkomsel, baik simPATI, maupun Kartu As.
• Berada dalam status masa aktif.
• Memiliki pulsa yang mencukupi untuk melakukan panggilan.
• Nomor pelanggan sedang aktif (reachable) dan tidak sibuk
• Tidak mengaktifkan Call-Forwarding

• Cara mendaftarkan diri untuk menggunakan Collect Call

Layanan Collect Call merupakan Basic-Service Telkomsel bagi semua pelanggan prabayar, sehingga pelanggan prabayar yang ingin menikmati layanan Collect Call tidak perlu melakukan pendaftaran terlebih dahulu.

• Cara berhenti untuk menggunakan Collect Call

Semua pelanggan Telkomsel produk prabayar tidak bisa berhenti menggunakan layanan Collect Call, karena layanan ini akan terus dibuka ke semua pelanggan prabayar, baik simPATI maupun Kartu AS.

• Batasan dalam satu hari seorang pelanggan bisa melakukan permintaan Collect Call

Untuk saat ini, dalam sehari, seorang pelanggan dapat melakukan permintaan Collect Call sebanyak maksimal 5 kali.

• Batasan dalam satu hari seorang pelanggan bisa menerima permintaan Collect Call

Untuk saat ini, dalam sehari, seorang pelanggan dapat menerima permintaan Collect Call sebanyak maksimal 99 kali.

• Notifikasi permintaan Collect Call

Penerima permintaan Collect Call akan mendengar announcement bahwa panggilan yang diterima merupakan panggilan Collect Call, dengan biaya akan dibebankan kepadanya.

• Identitas nomor yang akan muncul di layar penerima Collect Call

Walaupun permintaan Collect Call dilakukan melalui akses USSD 809, namun penerima Collect Call akan selalu menerima panggilan dengan identitas nomor pemintanya.

• Permintaan Collect Call bila dalam status masa tenggang

Pelanggan prabayar masih tetap dapat melakukan permintaan Collect Call walaupun bila dalam status masa tenggang.

• Pelanggan Telkomsel meregistrasikan nomor pelanggan operator lain

Tidak dapat. Layanan Collect Call hanya untuk sesama pelanggan Telkomsel.

• Penyebab panggilan Collect Call tidak dapat terlaksana (meskipun penerima sudah setuju untuk menerima permintaan)

Ada beberapa faktor yang menyebabkan panggilan Collect Call tidak terlaksana, yaitu:

1. Nomor Peminta sudah termasuk dalam No-List penerima
2. Permintaan Collect Call ditolak oleh penerima
3. Panggilan dari peminta tidak dijawab oleh penerima
4. Pulsa di nomor Penerima tidak mencukupi untuk melakukan panggilan ke peminta
5. Nomor Penerima dalam status masa tenggang
6. Nomor Penerima sedang sibuk
7. Nomor Penerima mengaktifkan Call Forwarding
8. Nomor Penerima sedang tidak aktif
9. Penerima tidak melakukan pilihan ketika dimintai konfirmasi apakah akan menerima atau menolak Collect Call
10. Penerima beberapa kali melakukan pilihan yang salah ketika dimintai konfirmasi

• Notifikasi Collect Call yang gagal

Peminta Collect Call akan menerima notifikasi melalui SMS atau USSD ketika permintaan Collect Call nya tidak dapat terlaksana.

 

Tarif

• Tarif panggilan akan dikenakan setelah pelanggan setuju menerima permintaan panggilan, dan tersambung ke nomor peminta.

• Tarif layanan Collect Call

Keterangan	Tarif
Melakukan Permintaan Collect Call	Gratis
Menerima Permintaan Collect Call	Tariff panggilan keluar yang berlaku dari penerima Collect Call ke peminta Collect Call
Melakukan pengaturan Yes-List dan No-List	Gratis
Melihat transaksi Collect Call terakhir	Gratis

Contoh:

1. Pelanggan Kartu AS Jakarta melakukan permintaan Collect Call ke pelanggan simPATI PeDe Yogyakarta

Tarif yang berlaku adalah tarif panggilan dari simPATI PeDe Yogyakarta ke Kartu AS Jakarta, yaitu 25/detik untuk 1 menit pertama, dan kemudian dikenakan tarif promo 0.5/detik setelah menit pertama.

Catatan:
Tarif bisa berubah-ubah, mengikuti promo tarif yang sedang berlaku saat itu. Informasi tarif selengkapnya di www.telkomsel.com

2. Pelanggan Kartu AS Jakarta melakukan permintaan Collect Call ke pelanggan simPATI Ekstra Yogyakarta pada jam 11:00 WIB

Tarif yang berlaku adalah tarif panggilan dari simPATI Ekstra Yogyakarta ke Kartu AS Jakarta.
Untuk simPATI Ekstra, dari Yogyakarta ke Jakarta berlaku tarif PANGDO-2, dan pada jam 11:00 tersebut berlaku tarif normal yaitu 4,500/menit.

Catatan:
Tarif bisa berubah-ubah, mengikuti promo tarif yang sedang berlaku saat itu. Informasi tarif selengkapnya di www.telkomsel.com

3. Pelanggan simPATI PeDe Jakarta melakukan permintaan Collect Call ke pelanggan simPATI Ekstra Yogyakarta pada jam 02:00 WIB

Tarif yang berlaku adalah tarif panggilan dari simPATI Ekstra Yogyakarta ke Kartu AS Jakarta.
Untuk simPATI Ekstra, dari Yogyakarta ke Jakarta berlaku tarif PANGDO-2, dan pada jam 02:00 tersebut berlaku tarif super hemat yaitu 300/menit.

Catatan:
Tarif bisa berubah-ubah, mengikuti promo tarif yang sedang berlaku saat itu. Informasi tarif selengkapnya di www.telkomsel.com

4. Pelanggan simPATI Jakarta melakukan permintaan Collect Call ke pelanggan Kartu AS Surabaya

Tarif yang berlaku adalah tarif panggilan dari Kartu AS Surabaya ke simPATI Jakarta, yaitu tarif flat 20/detik.

Catatan:
Tarif bisa berubah-ubah, mengikuti promo tarif yang sedang berlaku saat itu. Informasi tarif selengkapnya di www.telkomsel.com

• Tarif Collect Call yang sedang mempunyai bonus pulsa Telkomsel

Biaya yang dikenakan diambil dari pulsa Telkomsel yang dimiliki oleh pelanggan yang menerima Collect Call tersebut, dan tidak akan mengurangi pulsa utama selama pulsa Telkomsel pelanggan mencukupi.

• Tarif Collect Call yang sedang mempunyai bonus menit dari Telkomsel

Biaya yang dikenakan diambil dari bonus menit Telkomsel yang dimiliki oleh pelanggan yang menerima Collect Call tersebut, dan tidak mengurangi pulsa utama selama bonus menit pelanggan mencukupi.